Cómo resolver problemas de inicio del software AMD

Lidiar con que el software de AMD no se inicie puede ser muy frustrante. A veces se debe a un simple fallo en el almacenamiento de ciertos archivos o a un controlador defectuoso. Es un poco extraño, pero solucionar estos problemas suele reducirse a borrar algunas configuraciones dañadas o reinstalar partes del software. Si tu controlador o software de AMD simplemente no se inicia después de una actualización o una instalación limpia, estos pasos podrían ayudarte a solucionar el problema. La solución será rápida, pero no te sorprendas si tienes que repetir algunos pasos o reiniciar varias veces. Por experiencia, algunas configuraciones pueden ser difíciles de solucionar la primera vez y requieren un par de reinicios para que finalmente funcionen.

Cómo solucionar el problema del software AMD que no se inicia

Eliminar la carpeta de perfil de AMD

Esto probablemente suene trivial, pero la carpeta de perfil local (CN) a veces se corrompe, lo que causa problemas de inicio. Dado que el software de AMD guarda la configuración aquí, los datos corruptos pueden impedir el inicio. Eliminar la carpeta obliga a regenerar archivos nuevos, lo que suele solucionar los fallos.

1. Presione Win + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba appdatay presione Enter: esto abre la carpeta AppData oculta.
3. Vaya a Local > AMD.
4. Seleccione la carpeta CN y pulse Shift + Deletepara eliminarla definitivamente. Es posible que aparezca un mensaje de confirmación: haga clic en Aceptar.
5. Si Windows detecta que el software de AMD está abierto, marque la opción “Hacer esto para todos los elementos actuales” y omítala si se le solicita. Normalmente, la aplicación no se ejecuta si elimina la carpeta, pero a veces Windows se resiste.
6. Ahora, intenta iniciar el software de AMD. Debería crear una nueva carpeta CN automáticamente, con suerte solucionando el problema que lo bloqueaba.

Reinstalar el paquete de software Radeon

Algunos usuarios informan que reinstalar el paquete de Radeon Software solucionó sus problemas, probablemente porque restablece varios archivos principales de AMD. Al reinstalar, se sobrescriben los archivos faltantes o dañados y se pueden eliminar errores ocultos en la instalación.

1. Abra el Explorador de archivos presionando Win + E.
2. Vaya a C:\Program Files\AMD\CNext\CNext. La ruta de la carpeta puede variar ligeramente según el sistema o la versión del controlador, pero los archivos ejecutables o del paquete principales se encuentran allí.
3. Busca un archivo llamado RSXPackage.msix. A veces puede tener otra versión, pero generalmente es el instalador del paquete.
4. Haga doble clic en el archivo. Windows le pedirá que lo reinstale o lo repare. Siga las instrucciones.
5. Una vez hecho esto, prueba el software. Si sigue sin iniciarse, reiniciarlo podría ser útil antes de volver a iniciarlo.

Reinstalar los controladores y el software de AMD

Los controladores dañados pueden ser la causa, especialmente si has actualizado o revertido controladores recientemente, o si las actualizaciones automáticas de Windows han causado problemas. Una desinstalación limpia seguida de una nueva instalación suele ser suficiente.

1. Presione Win + R, luego escriba appwiz.cply presione Enter: esto abre Programas y características.
2. Busque el software AMD en la lista y haga doble clic para desinstalarlo. Confirme cuando se le solicite.
3. Tras la desinstalación, descarga Display Driver Uninstaller (DDU). Ejecútalo en modo seguro : es la mejor manera de eliminar por completo cualquier controlador AMD o GPU restante.
4. Sigue las instrucciones de DDU para eliminar los controladores AMD de tu sistema. Una vez completado, reinicia el sistema con normalidad.
5. Visite el sitio web de soporte oficial de AMD y descargue el último paquete de software Radeon.
6. Instálalo siguiendo las instrucciones de configuración. A veces, una nueva instalación podría pedirte que reinicies, así que hazlo.
7. Intenta iniciar el software AMD de nuevo. Cruzo los dedos, debería iniciarse ahora.

Habilitar la GPU integrada

Si tu CPU tiene una GPU integrada y la has desactivado en la BIOS o el Administrador de dispositivos, es posible que el software de AMD simplemente decida no ejecutarse. En algunas configuraciones, Windows no reconoce la GPU integrada a menos que esté activada.

1. Presione Win + Xy seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expandir Adaptadores de pantalla.
3. Haz clic derecho en la GPU integrada (p.ej., Intel o AMD iGPU) y selecciona ” Habilitar dispositivo”. Si ya está habilitada, no es el problema.
4. Si la GPU integrada no aparece, apague el PC y acceda a la BIOS (normalmente pulsando Supr, F2 o F10 durante el arranque).Busque la configuración ” Gráficos Integrados” o similar y actívela.
5. Guarde los cambios, salga de la BIOS, reinicie y vuelva a intentar abrir el software de AMD. A veces, Windows no detecta la iGPU a menos que esté habilitada en la BIOS.

Actualizar Windows

Las versiones antiguas de Windows pueden ser un problema con los controladores AMD más recientes. Un sistema operativo desactualizado puede causar problemas de compatibilidad que impiden que el software AMD se inicie correctamente. Actualizar el sistema puede solucionar muchos de estos problemas.

1. Presione Win + Ipara abrir Configuración.
2. Vaya a Windows Update.
3. Haz clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, descárgalas e instálalas. Puede tardar un poco, así que ten paciencia.
4. Después de actualizar, reinicie su PC. Luego, compruebe si el software de AMD se abre correctamente.

Desinstalar dispositivos ocultos y deshabilitar la actualización automática de controladores

A veces, Windows instala controladores ocultos o antiguos que interfieren con la configuración actual de AMD. Limpiar los dispositivos ocultos en el Administrador de dispositivos puede ayudar a identificar controladores restantes que causan problemas.

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
3. Expandir Adaptadores de pantalla.
4. Haga clic derecho en cualquier controlador gráfico sospechosa o en gris y seleccione Desinstalar. Confirme cuando se le solicite.
5. Para evitar que Windows reinstale automáticamente los controladores, abra Ejecutar ( Win + R), escriba gpedit.mscy presione Intro.(Nota: Esto solo está disponible en Windows Pro/Enterprise).
6. Vaya a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Windows Update.
7. Haga doble clic en Administrar actualizaciones ofrecidas desde Windows Update y luego abra No incluir controladores con las actualizaciones de Windows.
8. Configúrelo en Habilitado y haga clic en Aplicar + Aceptar.

Sin embargo, evita dejar esto para siempre: los controladores necesitan actualizaciones en algún momento y Windows podría intentar reinstalar los antiguos más adelante. Pero para la resolución de problemas, puede darte un respiro.

Con suerte, algunos de estos pasos te ayudarán a que tu software AMD funcione sin problemas. Es un poco molesto, pero una vez solucionado, es un gran alivio.

Resumen

• Se eliminó la carpeta del perfil AMD para reparar las configuraciones dañadas.
• Reinstalé el paquete de software Radeon para actualizar los archivos principales.
• Desinstalé y limpié los controladores usando DDU, luego reinstalé el último controlador AMD.
• Asegúrese de que la GPU integrada esté habilitada si corresponde.
• Actualizó Windows a la última versión.
• Se limpiaron los controladores de dispositivos ocultos y se detuvieron temporalmente las actualizaciones automáticas de controladores.

Resumen

Reiniciar el software de AMD puede ser un poco complicado, pero estos métodos han funcionado en varias configuraciones. La mayoría de las veces, se trata simplemente de una configuración dañada o un conflicto de controladores. Si nada de esto funciona, quizás puedas comprobar si hay un problema de hardware o contactar con el soporte técnico de AMD. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrar horas y a retomar el ritmo de los juegos o el trabajo.