Cómo resolver problemas de instalación de Office 365
Aunque usar las aplicaciones de Office 365 suele ser bastante sencillo, instalarlas a veces puede ser un verdadero dolor de cabeza. Probablemente conozcas la frustración de ver cómo el instalador se bloquea al llegar a cierto porcentaje, como si se quedara para siempre al 50% o simplemente tardara más de lo debido. A veces, cerrar el instalador e intentarlo de nuevo tras reiniciar soluciona el problema, pero otras veces vuelve a aparecer con códigos de error o fallos extraños. Es un poco molesto, pero hay algunos trucos que pueden ayudarte a hacerlo sin complicaciones.
Saber por qué falla la instalación puede ahorrar mucho tiempo. Los motivos más comunes incluyen que el antivirus o el firewall bloqueen la instalación, una conexión a internet inestable o falta de espacio de almacenamiento. Normalmente, estos problemas se manifiestan con mensajes de error o simplemente porque el instalador se bloquea indefinidamente. Si ninguna de estas situaciones se aplica, es posible que deba investigar más a fondo con métodos de reparación o una nueva instalación.
¿Cómo solucionar el problema de que Office 365 no se instala?
Antes de analizar las soluciones, conviene comprobar que el sistema cumple con todos los requisitos básicos, como suficiente espacio en disco y la versión correcta del sistema operativo. Puedes hacerlo visitando la página de requisitos de Microsoft. Si las especificaciones son correctas, prueba las siguientes soluciones para solucionar tu problema.
Desactivar el antivirus o el firewall temporalmente
Esto es un poco raro, pero por alguna razón, los programas antivirus o el Firewall de Windows pueden impedir que el instalador de Office funcione. En algunas configuraciones, esto es un problema importante, sobre todo si el antivirus es especialmente agresivo. La idea es desactivar el firewall o el antivirus el tiempo suficiente para completar la instalación y luego volver a activarlos. No los dejes desactivados para siempre, por supuesto, ya que tu sistema necesita protección.
En Windows 10 o 11, aquí se explica cómo deshabilitar el firewall:
- Presione Windows + R, escriba
controly luego presione Enter: eso abre el Panel de control. - Vaya a Sistema y seguridad > Firewall de Windows Defender.
- Seleccione Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender en la barra lateral.
- En Configuración de red privada y Configuración de red pública, seleccione Desactivar Firewall de Windows Defender.
- Inicie nuevamente el instalador de Office y vea si funciona ahora.
Si usa un antivirus de terceros, abra la aplicación y busque la configuración del firewall. Normalmente, hay un interruptor para desactivar la protección temporalmente. Recuerde que es solo una desactivación rápida: vuelva a activarla en cuanto instale Office.
Compruebe su conexión de red
Office 365 necesita una conexión a internet estable y fiable para descargarse e instalarse correctamente. Si el proceso se demora o se bloquea, probablemente se deba a un problema de red. Cambiar a una conexión por cable en lugar de wifi puede ayudar, especialmente si tu wifi es inestable. Restablecer la configuración de red también puede solucionar cualquier problema.
Además, desactiva tu VPN, ya que, claro, una VPN a veces puede interferir con los servidores de Microsoft y causar fallos de instalación extraños. Y no olvides desactivar la configuración del proxy, que podría estar ocultando problemas de red.
- Abra Configuración.
- Vaya a Red e Internet > Proxy.
- Desactive todas las opciones en la sección Proxy.
Intente instalar Office de nuevo después de estos ajustes. A veces, simplemente restablecer la red soluciona el problema más rápido de lo esperado.
Reparar la instalación de la oficina
Cuando el instalador funciona parcialmente o hay archivos dañados, reparar Office puede ser una solución milagrosa. Es sorprendentemente sencillo y vale la pena intentarlo antes de desinstalarlo y reinstalarlo por completo. A veces, la opción de reparación de Windows puede solucionar pequeños fallos que causan errores.
Aquí está la forma rápida:
- Abra el Panel de control.
- Haga clic en Desinstalar un programa.
- Busque Microsoft 365 u Office en la lista, selecciónelo y luego haga clic en Cambiar en la parte superior.
- Elija primero Reparación rápida : es más rápida y menos invasiva.
- Presiona Reparar y espera a que termine.
Si la solución rápida no funciona, repite los mismos pasos, pero selecciona Reparación en línea. Es más completa, pero también tarda más y requiere conexión a internet. Desinstalará y reinstalará tus aplicaciones de Office, con la esperanza de solucionar el problema que bloquea el proceso de instalación.
Reinstalar Office desde cero
Si la reparación no funciona, una desinstalación limpia podría ser la solución. A veces, los archivos o entradas de registro restantes causan conflictos con las nuevas instalaciones, así que vale la pena intentar borrar todo y empezar de cero.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Abra el Panel de control y luego vaya a Desinstalar un programa.
- Busque Office o Microsoft 365, selecciónelo y haga clic en Desinstalar.
- Sigue las instrucciones. Después, ve a
C:\Program FilesoC:\Program Files (x86)y elimina la carpeta de Microsoft Office si aún existe. A veces, los archivos sobrantes se quedan ahí y causan problemas. - Si prefiere no tener que eliminar manualmente los archivos o si la desinstalación falla, use el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft. Este automatiza el proceso de limpieza.
Una vez limpio, vuelva a descargar el instalador de Office desde su cuenta Microsoft o use la opción de instalación sin conexión. Simplemente seleccione ” Otras opciones” durante la instalación y marque la casilla ” Descargar instalador sin conexión”. Ejecutarlo como administrador también podría ser útil.
¿Cuánto tiempo suele tardar?
En la mayoría de los casos, Office 365 se instala en un plazo de 20 a 60 minutos, dependiendo de la velocidad de internet y el hardware. Sin embargo, en algunas configuraciones, se demora o se bloquea a mitad de proceso. Si esto ocurre, aplicar las soluciones mencionadas suele solucionar los problemas y agilizar el proceso.