Cómo resolver problemas de Microsoft Office 365 en macOS Tahoe

Lidiar con Microsoft Office 365 que simplemente se niega a abrirse en macOS Tahoe puede ser muy frustrante. Actualizas tu Mac, todo parece funcionar bien, y de repente Word, Excel u Outlook dejan de abrirse. Generalmente, esto se debe a versiones antiguas de Office, archivos de preferencias dañados o problemas de permisos que se complicaron tras la actualización. Curiosamente, a veces la aplicación incluso se bloquea o se congela al abrirse sin motivo aparente. Por eso, aquí tienes una serie de soluciones que me han funcionado, o al menos han logrado que las aplicaciones vuelvan a funcionar correctamente en macOS Tahoe.

Soluciones

Actualiza Microsoft Office 365 a la última versión.

Esto es sencillo pero crucial. Las versiones antiguas de Office suelen fallar en los Mac más recientes, sobre todo con macOS Tahoe, que es más estricto con los permisos y tiene un comportamiento del sistema diferente. Actualizar Office garantiza que tus apps sean compatibles con los últimos cambios del sistema. Normalmente, esto soluciona los problemas de inicio para la mayoría de los usuarios.

Tiempo necesario: 15 minutos

• Si es posible, abre cualquier aplicación de Office. Puede ser Word u Outlook, aunque no se abran por completo.
• Selecciona Ayuda en la barra de menús. A veces es Ayuda > Buscar actualizaciones, dependiendo de tu configuración.
• Seleccione Buscar actualizaciones. Si se trata de la herramienta Microsoft AutoUpdate, debería aparecer una ventana emergente.
• Instala la versión más reciente de Office disponible. Solo tienes que seguir las instrucciones.
• Reinicia tu Mac e intenta abrir Word o Excel de nuevo.
• Si instalaste Office a través de la App Store, también puedes intentar actualizarlo desde allí: abre la App Store, ve a Actualizaciones y comprueba si aparece Office para actualizar.

Parece sencillo, pero esto suele solucionar los fallos al iniciar la aplicación porque reemplaza los archivos dañados o desactualizados. En un equipo funcionó al instante; en otro, fue necesario reiniciar, así que tenlo en cuenta.

Permitir aplicaciones de Office en la configuración de Privacidad y seguridad de macOS

macOS Tahoe puede impedir que se inicien las aplicaciones de Office si los permisos se restablecieron o modificaron tras las actualizaciones. Normalmente, Outlook o Word son las que presentan problemas porque necesitan acceder a archivos o al disco. Otorgarles permisos explícitos ayuda a evitar fallos de inicio.

1. Abra la configuración del sistema.
2. Seleccione Privacidad y seguridad.
3. Desplácese por opciones como Archivos y carpetas o Acceso total al disco.
4. Busca Microsoft Outlook, Word o Excel y activa o desactiva la opción Permitir o marca la casilla. Si no los ves, intenta agregar la aplicación manualmente mediante el icono +.
5. Cierra la configuración y vuelve a abrir la aplicación de Office que quieras ejecutar. Normalmente, esto soluciona el problema de permisos que impide el inicio.

Según algunos usuarios, esta solución resulta útil porque macOS a veces restablece los permisos tras actualizaciones importantes o la reinstalación de aplicaciones. Por supuesto, es posible que tengas que hacerlo para cada aplicación de Office por separado.

Prueba en una nueva cuenta de usuario de macOS

A veces, la corrupción del perfil de usuario o problemas extraños con los permisos de la cuenta principal impiden que Office se inicie. Crear una cuenta nueva y comprobar si Office funciona allí puede ayudar a determinar si el problema está relacionado con el perfil o con el sistema.

1. Abra la configuración del sistema.
2. Ve a Usuarios y grupos.
3. Crea una nueva cuenta de administrador.
4. Inicia sesión en esa nueva cuenta.
5. Intenta abrir Word, Excel u Outlook. Si funcionan correctamente, el problema probablemente esté relacionado con tu perfil de usuario principal, la caché o los permisos asociados a tu cuenta original.

Este enfoque ayuda a confirmar si el problema es del sistema o específico del usuario. Muchas veces, un perfil limpio restablece los permisos y los problemas de caché, haciendo que Office vuelva a funcionar correctamente.

Restablecer preferencias de Office y archivos de caché

En algunos equipos, los archivos de preferencias de Office dañados actúan como una lista negra que impide que las aplicaciones se inicien. Eliminarlos a veces soluciona el problema, aunque es posible que se pierdan algunas configuraciones personalizadas.

1. Cierre completamente todas las aplicaciones de Office.
2. Abre el Finder.
3. Seleccione Ir > Ir a la carpeta (o pulse Cmd + Shift + G).
4. Introduce la ruta ~/Library/Preferences/y haz clic en Aceptar.
5. Busque archivos con nombres como com.microsoft. Word.plist, com.microsoft. Excel.plist, o com.microsoft. Outlook.plist. Elimine o mueva estos archivos al escritorio.
6. Vuelve a Biblioteca > Soporte de aplicaciones > Microsoft y busca la carpeta de Office. Considera cambiarle el nombre como copia de seguridad y, a continuación, vuelve a abrir las aplicaciones.

Esto puede ser algo impredecible, pero a veces estos archivos de preferencias se corrompen e impiden que Office se inicie. En algunos casos, las aplicaciones funcionan perfectamente después de restablecer el sistema. Recuerda hacer una copia de seguridad primero, por si acaso pierdes la configuración personalizada.

Reinstalar Office 365 correctamente

Si todo lo demás falla, una reinstalación completa podría ser la única solución para eliminar archivos de soporte dañados o corrupción oculta causada por una actualización defectuosa. Es un proceso algo más complejo, pero vale la pena intentarlo si nada más funciona.

1. Abre el Finder.
2. Ve a Aplicaciones y elimina todas las aplicaciones de Office (arrástralas a la Papelera).
3. Vacía la basura para deshacerte de los restos de comida.
4. Eliminar la caché de Office y los archivos de soporte:
   • Ve a ~/Library/Application Support/Microsoftla carpeta y bórrala o cámbiale el nombre.
   • Compruebe también ~/Library/Preferencessi hay archivos relacionados con Office.
5. Descarga el instalador más reciente de Office 365 desde el sitio web oficial de Microsoft.
6. Reinstálalo y comprueba si ahora se inicia correctamente. A veces, una instalación limpia soluciona problemas con componentes dañados que ninguna actualización puede reparar.

Nota: Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de Microsoft correcta durante la configuración para que sus licencias y suscripciones se sincronicen correctamente.

Crear un nuevo perfil de usuario

Si los problemas con el perfil de usuario son la causa principal, crear una cuenta nueva suele restablecer los permisos y solucionar los problemas de caché. Si Office funciona correctamente, es posible que tu cuenta principal tenga configuraciones o permisos incorrectos.

1. Abra la configuración del sistema.
2. Haz clic en Usuarios y grupos.
3. Crea una nueva cuenta de administrador (dale un nombre sencillo).
4. Inicia sesión en esta nueva cuenta.
5. Intenta abrir las aplicaciones de Office de nuevo. Si se inician sin problemas, es probable que el problema se deba a tu perfil principal.

Actualiza macOS Tahoe y contacta con el soporte técnico.

Si todo lo demás falla o Office sigue sin abrirse, actualiza tu sistema a la última versión de macOS Tahoe. A veces, se publican parches de compatibilidad que solucionan problemas conocidos. Además, recopila información detallada (capturas de pantalla, códigos de error) y solicita asistencia técnica a Microsoft o Apple.

1. Abra la configuración del sistema.
2. Navegue a General > Actualización de software.
3. Ejecuta cualquier actualización disponible para macOS Tahoe.
4. Captura los mensajes de error o cualquier comportamiento extraño que observes.
5. Comunícate con el Soporte de Apple o el Soporte de Microsoft con esos detalles; a veces se lanzan actualizaciones anticipadas o correcciones de errores específicamente para problemas como estos.

Consejos

• Mantén actualizados tanto macOS Tahoe como Office 365; las aplicaciones desactualizadas son más propensas a fallar.
• Como alternativa, considere usar temporalmente las aplicaciones web de Office en office.com si las aplicaciones de escritorio siguen sin funcionar.
• Después de cambiar los permisos o reinstalar el sistema, un reinicio completo no es mala idea; ayuda a restablecer el sistema.
• Comprueba de nuevo la configuración de permisos después de reinstalar Office, solo para asegurarte de que macOS no esté bloqueando nada.
• Y no olvides anotar los mensajes de error específicos antes de contactar con el soporte técnico. Pueden facilitar mucho la resolución de problemas.

Preguntas frecuentes