¿Intentas iniciar sesión en tu Apple TV pero no puedes porque olvidaste la contraseña? Sí, puede ser bastante frustrante, sobre todo porque el dispositivo no tiene un sistema de contraseñas aparte; solo usa tu ID de Apple. Esto significa que tienes que restablecer la contraseña de tu ID de Apple desde otro dispositivo o desde internet antes de poder volver a disfrutar del streaming. Además, si se trata de un código de acceso de 4 dígitos para las Restricciones, la cosa se complica. Esta guía te mostrará las formas rápidas de restablecer la contraseña de tu ID de Apple y solucionar los problemas de inicio de sesión, además de qué hacer si no puedes acceder a las Restricciones. Una vez que lo tengas todo resuelto, será más fácil volver a ver tus series y películas favoritas sin desesperarte. Ten en cuenta que, en algunos casos, estos restablecimientos pueden requerir varios intentos o un reinicio rápido, porque claro, Apple siempre lo complica más de lo necesario.
Comprender las contraseñas de Apple TV
Antes de proceder al restablecimiento, conviene aclarar qué contraseña necesitas. Apple TV utiliza la contraseña de tu ID de Apple para compras, descargas y servicios de streaming como Apple TV+.El dispositivo en sí no tiene un inicio de sesión independiente. Sin embargo, si te pide un código de cuatro dígitos, probablemente se trate del código de acceso de Restricciones (Control Parental), que es completamente distinto. Este código suele configurarse por separado y no se puede restablecer sin un restablecimiento completo; por lo tanto, si lo pierdes, tendrás que borrar todos los datos del dispositivo.
Cómo restablecer la contraseña de tu ID de Apple
Como Apple TV no permite cambiar la contraseña del ID de Apple directamente en el dispositivo, tendrás que hacerlo en tu iPhone, iPad, Mac o en línea en el sitio web de Apple. La razón es sencilla: tu ID de Apple es una cuenta principal, y primero debes cambiar la contraseña allí, y luego volver a iniciar sesión en Apple TV con las nuevas credenciales. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Restablecer en iPhone o iPad
- Abrir Configuración.
- Toca tu nombre en la parte superior.
- Seleccione Contraseña y seguridad.
- Selecciona Cambiar contraseña. Si se te solicita, introduce el código de acceso de tu dispositivo.
- Escriba su nueva contraseña dos veces para confirmarla.
- Pulse Cambiar o Actualizar para finalizar.
Es un poco raro, pero este método suele ser bastante rápido si tienes el dispositivo a mano. A veces no funciona y aparece un error breve, pero simplemente inténtalo de nuevo después de reiniciar el teléfono o esperar unos segundos.
Restablecer en Mac
- Haz clic en el menú Apple y abre Configuración del Sistema.
- Haz clic en tu perfil de ID de Apple en la parte superior.
- Seleccione Inicio de sesión y seguridad.
- Pulsa Cambiar contraseña.
- Introduce tu contraseña de inicio de sesión de Mac cuando se te solicite.
- Establece tu nueva contraseña y confírmala.
- Haz clic en Cambiar.
En un Mac, debería ser sencillo a menos que uses un sistema operativo antiguo o algo esté fallando. Aun así, a veces se niega a actualizarse al primer intento; reinicia tu Mac e inténtalo de nuevo.
Restablecer usando iforgot.apple.com
Si no tienes un dispositivo de confianza o tu iPhone está averiado, no te preocupes: esta es la forma universal de restablecer tu ID de Apple. Solo tienes que ir a ese sitio web y seguir las instrucciones. Te pedirá el correo electrónico o el número de teléfono vinculado a tu ID de Apple y, a continuación, verificarás tu identidad.
- Visita iforgot.apple.com.
- Introduce tu correo electrónico o número de teléfono de tu ID de Apple.
- Haz clic en Continuar.
- Escriba los caracteres que ve en la imagen de verificación.
- Seleccione su método preferido para restablecer la contraseña: un número de teléfono de confianza o un correo electrónico.
- Sigue las instrucciones para verificar que eres una persona legítima y luego crea tu nueva contraseña.
Sinceramente, he usado este método varias veces y es un poco engorroso, pero funciona una vez que le pillas el truco. Recibirás un código de verificación por SMS o correo electrónico, así que estate atento.
Una vez que tengas tu nueva contraseña, vuelve a tu Apple TV e inicia sesión con tus nuevas credenciales. Normalmente, con eso basta para solucionar los problemas de inicio de sesión.
Iniciar sesión en modelos antiguos de Apple TV (2.ª o 3.ª generación)
Aunque parezca un método antiguo, si tienes un Apple TV de los de antes y la autenticación de dos factores activada, introducir los códigos de verificación puede ser un verdadero engorro. Estos modelos no tienen un campo específico para el código de verificación, así que hay que recurrir a un pequeño truco. Según algunos consejos de soporte de Apple, así es como funciona:
- En tu Apple TV, introduce tu dirección de correo electrónico de Apple ID y comienza a iniciar sesión.
- Cuando se le solicite su contraseña, escríbala pero no pulse enviar todavía.
- En tu iPhone, iPad o Mac, ve a Ajustes > [Tu nombre] > Contraseña y seguridad.
- Pulsa Obtener código de verificación ; esto enviará un código a tu dispositivo de confianza.
- Vuelve rápidamente a tu Apple TV.
- Añade el código de seis dígitos directamente al final de tu contraseña, sin espacios.
- Ejemplo: Si la contraseña es “MyPass123” y el código es “456789”, escriba “MyPass123456789”.
- Introduce la cadena combinada como contraseña y espera que funcione. En algunos ordenadores, este método evita los problemas de tiempo de espera que se producen al escribir el código lentamente con el mando a distancia.
Este método es algo quisquilloso, pero en mi caso me ayudó a evitar los típicos errores de «código incorrecto».Usar la app Apple TV Remote en tu iPhone puede agilizar el proceso, sobre todo al escribir.
Cómo restablecer el código de acceso de restricciones
Si olvidaste por completo tu código de acceso de 4 dígitos para el Control Parental, no hay solución mágica. Tendrás que restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica. Ten en cuenta que esto borra todo, así que haz una copia de seguridad si puedes.
Para Apple TV 4K y Apple TV HD:
- Navegue hasta Configuración.
- Seleccione Sistema (o General en modelos más antiguos).
- Seleccione Restablecer.
- Seleccione Restablecer todos los ajustes si desea conservar el software pero borrar las preferencias, o Restablecer para realizar un restablecimiento completo a los valores predeterminados de fábrica.
- Confirma tu elección; algunas configuraciones pueden solicitar aquí también la contraseña de tu ID de Apple.
Otra forma, especialmente si la configuración está bloqueada o inaccesible:
- Desconecta el cable HDMI pero deja la alimentación conectada.
- Conecta tu Apple TV a tu Mac mediante un cable USB-C (para modelos 4K; los modelos más antiguos pueden usar micro-USB).
- Abre el Finder en tu Mac.
- Selecciona tu Apple TV de la lista en la barra lateral.
- Haz clic en Restaurar para restablecerlo por completo.
Nota: Para los nuevos Apple TV 4K que no tienen un puerto USB utilizable, deberá ponerse en contacto con el Soporte de Apple para obtener ayuda con el restablecimiento si pierde su código de acceso de Restricciones.
Consejos para gestionar las contraseñas de tu Apple TV
- Utiliza un gestor de contraseñas : guarda tu contraseña de Apple ID de forma segura y te ayuda a evitar esos momentos de «¿la olvidé?».
- Habilita la autenticación de dos factores para mayor seguridad, pero ten en cuenta que en modelos antiguos o al iniciar sesión se requiere un paso adicional.
- Descarga y usa la aplicación Apple TV Remote en tu teléfono; escribir con el teclado del teléfono es mucho mejor que la lentitud del mando a distancia.
- Anota tu código de acceso de Restricciones y guárdalo en un lugar seguro, porque sin él, el restablecimiento de fábrica es la única solución.
- Si es posible, actualiza a un modelo de Apple TV más reciente, ya que los nuevos gestionan mejor la autenticación de dos factores y son mucho más fáciles de administrar.
Resumen
Recuerda, restablecer tu ID de Apple no es tan complicado, aunque a veces lo parezca. Una vez que le cojas el truco a restablecerlo en tu iPhone, iPad o a través de la web, volver a iniciar sesión en Apple TV será mucho más fácil.¿Tienes problemas con los códigos de acceso de Restricciones? Eso solo se puede solucionar con un restablecimiento completo, así que tenlo en cuenta. En general, estos métodos deberían ayudarte a evitar la mayoría de los problemas de inicio de sesión. Esperemos que esto le ahorre a alguien horas de molestias.
Preguntas frecuentes
No. Apple TV no hace eso. Tienes que hacerlo en tu iPhone, iPad, Mac, o simplemente ir a iforgot.apple.com. Una vez que lo hayas reiniciado, solo tendrás que iniciar sesión en el dispositivo.
Sobre todo si tienes activada la autenticación de dos factores en un modelo antiguo (de segunda o tercera generación), recuerda que quizá tengas que añadir un código de verificación directamente a tu contraseña, sin espacios. Ahí es donde suele surgir la confusión y por qué falla al principio.
Borra todo, incluyendo la información de tu cuenta, la configuración y las aplicaciones. Básicamente, es como empezar de cero. Puede ser necesario si no puedes superar la contraseña o el código de restricciones, pero prepárate para configurarlo todo de nuevo después.
No, lamentablemente no. La única solución es restablecer tu Apple TV a los valores de fábrica, lo que borrará tus datos y ajustes.
Por lo general, puede tardar varios días, sobre todo si se utiliza la recuperación de cuenta, ya que no se tiene acceso a los dispositivos o números de teléfono de confianza. La paciencia es fundamental.