Si te encuentras con el Error 9 al intentar restaurar o actualizar un iPhone, es bastante molesto, ¿verdad? Normalmente, se debe a que el dispositivo perdió la conexión durante el proceso. Podría deberse a un cable defectuoso, software desactualizado o incluso a un software de seguridad que bloquea la conexión. No siempre es evidente, pero la mayoría de las veces, con unos sencillos trucos se soluciona el problema. Esta guía debería cubrir las principales soluciones alternativas para las causas más comunes y hacer que tu iPhone vuelva a restaurarse sin problemas.
Siguiendo estos pasos, probablemente verás que el error desaparece y tu dispositivo volverá a la normalidad más rápido de lo que crees. Solo recuerda que a veces es cuestión de prueba y error; no todas las soluciones funcionan a la primera. Pero mejor prueba estas soluciones antes de contactar directamente con el soporte técnico de Apple.
¿Cómo solucionar el error 9 del iPhone?
Actualizar iTunes o la aplicación macOS/Dispositivos Apple
Si tu software no está actualizado, iTunes o Finder podrían tener problemas para comunicarse correctamente con tu iPhone, especialmente durante la restauración. En Windows, asegúrate de tener la última versión de iTunes. En Mac, actualiza macOS desde Preferencias del Sistema > Actualización de Software. A veces, con solo actualizar el software se solucionan los problemas de conexión que provocan el Error 9. Es un poco raro, pero me ha pasado que la actualización solucionó el problema de inmediato. En algunas configuraciones, fue necesario reiniciar el sistema después, así que no lo olvides.
Forzar el reinicio de tu iPhone
Esa suele ser la solución más sencilla: solucionar cualquier fallo temporal. No sé por qué funciona, pero funciona. Se aplica tanto si la conexión se cae durante la restauración como si el dispositivo funciona de forma extraña. Aquí tienes un resumen rápido:
- iPhone 8 o posterior : Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen y luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- iPhone 7 o 7 Plus: Mantenga presionados los botones laterales + Bajar volumen juntos hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- iPhone 6s o anterior: mantenga presionados los botones Inicio + Lateral/Superior hasta que aparezca el logotipo de Apple.
En algunos dispositivos, el proceso de reinicio puede ser un poco diferente, pero generalmente, esta combinación funciona. A veces, un reinicio rápido antes de volver a intentarlo marca la diferencia.
Utilice “Actualizar” en lugar de “Restaurar”
Puede parecer obvio, pero es una buena idea. Al seleccionar Actualizar en iTunes o Finder, se intenta reinstalar iOS sin borrar los datos. Es un primer paso más seguro, ya que conserva todo; no es necesario hacer copias de seguridad cada vez, aunque es recomendable hacerlo antes de manipular el teléfono. Si la actualización falla, podría ser necesario restaurarla, pero eso borrará la información.
- Conecte el iPhone a su PC o Mac.
- Abra iTunes o Finder y luego seleccione su dispositivo.
- Haz clic en Buscar actualizaciones — *no* Restaurar. Si no funciona, usa la opción de restaurar, pero recuerda que lo borrará todo.
Pruebe con otro cable USB, puerto o computadora
A veces, es tan simple como un cable defectuoso. Un cable no certificado o un puerto suelto pueden interrumpir el proceso de restauración y mostrar el Error 9 en la pantalla. Asegúrate de usar un cable Lightning o USB-C original de Apple o de una marca certificada de terceros. Cambia de puerto si puedes, especialmente si usas uno frontal en ordenadores de escritorio. Además, si es posible, intenta restaurar en otro ordenador; es una forma rápida de comprobar si tu sistema está causando el problema.
Es curioso cómo, a menudo, simplemente cambiar un cable o un puerto resuelve estos misterios. Porque, claro, Windows y macOS tienen que complicarlo más de lo necesario.
Comprobar el software de seguridad o la configuración del firewall
Este problema afecta a más personas de lo esperado. Los antivirus o firewalls a veces impiden que iTunes o Finder se comuniquen con los servidores de Apple o los canales de restauración adecuados. Si te encuentras con el Error 9, intenta desactivar el software de seguridad temporalmente. Simplemente apágalo, realiza la restauración y vuelve a activarlo inmediatamente después. Pero ten cuidado, porque tu ordenador es vulnerable durante ese periodo. Si esto soluciona el problema, considera añadir una excepción para iTunes o el software correspondiente para no tener que desactivarlo cada vez.
En algunas configuraciones, este fue el culpable del Error 75, por lo que vale la pena intentarlo.
Ingrese al modo de recuperación e inténtelo nuevamente
Si todo lo demás falla, forzar el dispositivo a entrar en modo de recuperación suele ser el último recurso. A veces, el fallo de conexión solo se puede solucionar de esta manera. A continuación, se explica cómo hacerlo:
- Apaga tu iPhone por completo.
- Conéctalo a tu computadora mientras mantienes presionado el botón correspondiente según tu modelo:
- iPhone 8 o posterior: use Subir volumen + conectar, luego Bajar volumen + conectar, luego mantenga presionado Lateral hasta que aparezca el modo de recuperación.
- iPhone 7/7 Plus: mantenga presionado el botón lateral + conectar y manténgalo presionado hasta que aparezca la pantalla de recuperación.
- iPhone 6s o anterior: mantenga presionada la tecla Inicio + Conectar y manténgala presionada hasta que aparezca la recuperación.
- Una vez en modo de recuperación, en iTunes o Finder, selecciona Actualizar. Si falla, prueba Restaurar.
Hacer esto ha salvado a muchos del Error 1109 y problemas similares. Recuerda que la combinación del modo de recuperación puede variar un poco según el dispositivo, así que podría ser necesario probar y fallar.
Consejos
- Mantenga siempre su PC o Mac actualizada antes de intentar una restauración.
- Realice copias de seguridad de su dispositivo periódicamente: será menos estresante si algo sale mal.
- Usa cables originales de Apple. Valen la pena el gasto extra.
- Deshabilite temporalmente el software de seguridad si sigue encontrando errores durante la restauración.
- Probar en otra computadora a veces puede revelar si el problema está relacionado con el hardware o el sistema.
Preguntas frecuentes
Básicamente, tu iPhone perdió la conexión durante la restauración o actualización, a menudo por un cable o puerto defectuosos o un fallo de software. No siempre es un problema de hardware, pero es probable.
En la mayoría de los casos, no. Actualizar intenta reinstalar iOS sin borrar la información. Restaurar es la mejor opción: lo borra todo.
Definitivamente. Un cable dañado o sin certificación puede desconectarse a mitad de camino, lo que dificulta el proceso de restauración y genera ese error.
Si tienes problemas, contacta con el soporte técnico de Apple. Puede que haya problemas de hardware, y ellos tienen las herramientas adecuadas para solucionarlo.
Resumen
- Actualice iTunes o el software de su Mac.
- Fuerce el reinicio de su iPhone: a menudo es una solución rápida.
- Intente actualizar en lugar de restaurar para mantener su información segura.
- Cambie los cables, utilice puertos diferentes o otra computadora.
- Desactive temporalmente el software antivirus o firewall si está bloqueando.
- Si es necesario, ingrese al modo de recuperación e intente la restauración nuevamente.
Resumen
El error 9 es molesto, pero en la mayoría de los casos se puede solucionar. Los principales culpables suelen ser problemas de conexión: cables defectuosos, software desactualizado o bloqueos de seguridad. Normalmente, actualizar todo, reiniciar el iPhone e intentar el modo de recuperación es la solución. Si esto no funciona, contactar con el soporte técnico de Apple es el siguiente paso lógico; a veces, estos errores se esconden tras problemas de hardware. Con suerte, esto te ahorrará estrés y permitirá que tu iPhone vuelva a funcionar sin problemas.