Cómo solucionar eficazmente el mal funcionamiento de los botones de Logitech

Lidiar con un ratón Logitech cuyos botones laterales no funcionan o simplemente no funcionan como deberían puede ser muy frustrante. A veces se trata de un simple clic erróneo en la configuración; otras veces, la culpa es del firmware o los controladores. O peor aún, el propio hardware empieza a fallar. Por eso, esta pequeña guía te ayudará a solucionar esos botones laterales problemáticos, sobre todo si simplemente no responden, sin tener que comprar un ratón nuevo de inmediato. Solucionar estos problemas puede devolver la sensación de clic y hacer que algunos de esos botones adicionales vuelvan a funcionar. Porque, sinceramente, el software de Logitech no siempre es perfecto y Windows no siempre es útil de fábrica. Aquí tienes lo que ha funcionado en algunas configuraciones, así que quizás te sirva también.

Cómo arreglar los botones laterales que no responden en un mouse Logitech

Comprueba tus configuraciones básicas y reasignaciones

A veces, el problema es tan simple como un botón mal configurado o un software de reasignación defectuoso. Muchos ratones Logitech permiten personalizar los botones a través de su software ( Logitech G Hub o Logitech Options).Si juegas o modificas mucho las funciones de los botones, es fácil desactivarlos o reasignarlos accidentalmente en el software.

• Abre el software que usaste para reasignar (como Logitech G Hub u Options).Si no instalaste nada, omite este paso; encontrarás más información a continuación.
• Verifique que todos los botones laterales tengan asignadas funciones correctas; evite tenerlos deshabilitados.
• Si algo no va bien, busca la opción “Restablecer valores predeterminados”; esto suele restaurar los botones a su configuración de fábrica. Por si acaso, hazlo.

Después, prueba el ratón. A veces, las reasignaciones entran en conflicto con Windows u otras aplicaciones, lo que hace que esos botones dejen de responder. Por lo tanto, si restablecer el sistema no soluciona el problema, considera desinstalar el software por completo para comprobar si los controladores predeterminados de Windows funcionan mejor.

Método 1: Desinstale el software conflictivo y limpie los controladores

Esto es un clásico. Varias aplicaciones de reasignación o personalización pueden entrar en conflicto, especialmente si provienen de diferentes fuentes. Una pila de software defectuosa podría deshabilitar botones o alterar la interpretación de Windows.

1. Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
2. Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
3. Busque cualquier software relacionado con su mouse: piense en Logitech Options, G Hub o herramientas de reasignación de terceros.
4. Haga clic en la aplicación y luego presione Desinstalar.

Tras la desinstalación, conviene eliminar los archivos de controlador restantes. Abra el Administrador de dispositivos ( Win + X→ Administrador de dispositivos ), expanda Mouse y otros dispositivos señaladores, busque el mouse, haga clic derecho y seleccione Desinstalar dispositivo. Reinicie. Windows debería reinstalar automáticamente un controlador genérico al iniciarse, lo que podría solucionar los problemas con los botones.

Método 2: Intente usar el mouse sin el firmware ni el software de Logitech

Es bastante extraño, pero a veces el firmware o software de Logitech puede ser más perjudicial que beneficioso. Sobre todo si está desactualizado o dañado. En una configuración, al desinstalar el software de Logitech, el ratón pudo recurrir a controladores genéricos de Windows: menos sofisticados, pero más fiables.

1. Abra el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc) y vaya a la pestaña Detalles.
2. Busque lghub.exeo cualquier proceso de software de Logitech.
3. Haga clic derecho y seleccione Finalizar tarea o Finalizar árbol de procesos.
4. Ahora, prueba los botones laterales de nuevo. Podrían funcionar mejor con el controlador básico de Windows.

Si tiene éxito, también puede intentar reinstalar o actualizar el firmware de Logitech más tarde a través del sitio web oficial, pero primero, vea si el controlador básico funciona mejor.

Método 3: Actualizar los controladores y el firmware

Claro que, a veces, los archivos de Logitech se desactualizan o se corrompen, lo que provoca que los botones fallen o dejen de responder. La solución más sencilla es actualizar los controladores mediante el Administrador de dispositivos.

1. Presione la tecla Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expandir Ratones y otros dispositivos señaladores.
3. Haga clic derecho en el dispositivo denominado Mouse compatible con HID o en el nombre específico de su mouse Logitech y luego presione Actualizar controlador.
4. Seleccione “Buscar controladores automáticamente”. Si Windows encuentra un nuevo controlador, lo instalará. De lo contrario, consulte el sitio web de Logitech para obtener las últimas actualizaciones de firmware o software, por ejemplo, a través del soporte técnico de Logitech.
5. Siga las instrucciones allí, especialmente si sugieren instalar la herramienta de actualización de firmware de Logitech.

A veces, actualizar el firmware (a través del software dedicado de Logitech) puede solucionar problemas de detección de hardware o configuraciones de botones atascados.

Método 4: Ajustes de administración de energía (especialmente para ratones inalámbricos)

Este problema ha causado problemas con los botones laterales al reactivarse del modo de suspensión o tras un periodo de inactividad prolongado. Windows podría apagar el dispositivo para ahorrar energía, lo que puede causar fallos esporádicos en los botones. Es un error un tanto extraño, pero vale la pena intentarlo.

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Vaya a Dispositivos de interfaz humana o Controladores de bus serie universal según el tipo de conexión.
3. Haga clic derecho en el mouse o en el dispositivo transceptor y seleccione Propiedades.
4. Vaya a la pestaña Administración de energía.
5. Desmarque la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.

Esto debería mantener el dispositivo activo y con capacidad de respuesta al reactivar la PC. En algunas configuraciones, fue de gran ayuda.

Comprobación final: Problemas de hardware

Si nada de esto soluciona el problema, quizás el hardware sea el problema. Incluso los ratones robustos pueden desgastar los microinterruptores (esos pequeños componentes debajo de los botones que activan los clics).Si los botones derecho e izquierdo o la rueda de desplazamiento no funcionan después de todas las correcciones de software, probablemente significa que los interruptores están dañados o sucios.

Limpiar la zona de los botones o solicitar un presupuesto de reparación en un centro de servicio Logitech podrían ser las únicas opciones disponibles. A veces, la causa son daños internos o defectos de fabricación, especialmente si el ratón se cayó o se desgastó tras un uso intensivo. Tenga en cuenta que, aunque Logitech prueba sus ratones con unos 10 millones de clics, los componentes pueden romperse antes con el uso habitual.

En general, solucionar un botón lateral que no responde suele ser un proceso de prueba y error: software, controladores, firmware o hardware. Y, en la mayoría de los casos, una combinación de estas soluciones es lo que consigue que los botones vuelvan a funcionar.