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Cómo solucionar eficazmente los problemas de audio de la placa base

February 12, 2026 7 minutos de lectura Updated: February 12, 2026

Entonces, esos puertos de audio HD en la parte trasera de tu PC están conectados directamente a la placa base; ese es el mejor lugar para conectar altavoces, auriculares, etc. Si no escuchas nada al conectarlos, podría deberse a problemas de hardware, como cables sueltos o incluso un puerto dañado. Pero no olvides que el software también puede jugar malas pasadas: una configuración incorrecta, controladores desactualizados o servicios problemáticos podrían ser la causa. Como a Windows le gusta complicar las cosas simples, vale la pena explorar soluciones de hardware y software.

Antes de adentrarse en los detalles técnicos, compruebe que los cables estén en los orificios correctos: verde para la salida, rosa para el micrófono. Además, controle el volumen; le sorprendería saber con qué frecuencia es la solución más sencilla. Parece obvio, pero siempre vale la pena volver a comprobarlo.

Cómo solucionar problemas de salida de audio en Windows

Comprueba si tu dispositivo de audio funciona en otro lugar

Esta es una especie de comprobación básica: si el dispositivo no está muerto, debería funcionar en otra máquina o dispositivo. Conecta los auriculares o el micrófono a otra PC o incluso a un smartphone (con un adaptador si es necesario).Activa o desactiva los botones de encendido o silencio. Si sigue sin funcionar en todas partes, probablemente sea hora de cambiarlo. En algunas configuraciones, el dispositivo podría estar desactivado o tener un interruptor físico apagado, así que un vistazo rápido no está de más.

Inspeccionar y volver a colocar los cables y puertos

Una conexión suelta es probablemente la causa principal. Desconecte y vuelva a conectar todo (cables, conectores), especialmente si ha pasado un tiempo desde la última revisión. Pruebe a conectar los auriculares al panel frontal (si están conectados a un puerto frontal) y vea si eso cambia la situación. Si usa auriculares USB, conéctelos a un puerto diferente para descartar problemas específicos del puerto. Si el dispositivo USB sigue sin funcionar, tal vez el sistema no le esté enviando el audio correctamente, lo que indica un problema de software. Pero primero, revise si el puerto físico está dañado; a veces se ven clavijas dobladas o suciedad. Una pequeña limpieza, con aire comprimido o un cepillo suave, puede ser de gran ayuda. Simplemente evite cualquier objeto metálico o abrasivo que pueda dañar el puerto.

Habilitar el audio integrado en el BIOS

Aquí es donde la cosa se pone complicada. Si tu placa base ha desactivado el audio integrado porque una tarjeta discreta ha tomado el control (común en configuraciones HDMI), es posible que Windows ya no enrute el sonido a través de los puertos. Reinicia el PC, pulsa la tecla BIOS/UEFI (como Delo F2) y busca la configuración de audio, normalmente en Avanzadas o Periféricos. Busca opciones como Audio integrado o Controlador de audio HD. Si está desactivado, vuelve a activarlo. Guarda y sal. A veces esto ayuda cuando Windows simplemente deja de reconocer el audio integrado, incluso si aparece como activado en el Administrador de dispositivos.

Configurar el dispositivo de reproducción predeterminado correcto

Que Windows pueda ver tu dispositivo de audio no significa que lo esté usando. Abre Ejecutar (Win + R), escribe mmsys.cply pulsa Intro. Esto mostrará la configuración de sonido anterior. En Reproducción, asegúrate de que el altavoz o los auriculares estén configurados como predeterminados. Si no es así, haz clic derecho y selecciona Establecer como dispositivo predeterminado. A veces, una actualización o un cambio del sistema pueden cambiar esto sin avisarte. Además, comprueba en las propiedades si el dispositivo está silenciado o si el volumen está al mínimo (haz doble clic en el dispositivo y revisa la pestaña Niveles ).Lo mismo ocurre con el micrófono: asegúrate de que esté configurado correctamente y habilitado.

Ejecute el solucionador de problemas de audio de Windows

Windows cuenta con un solucionador de problemas integrado que suele detectar problemas que podrían pasar desapercibidos. Para acceder a él, Win + Iabre Configuración y ve a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas. Busca “Reproduciendo audio” y pulsa Ejecutar. Sigue las instrucciones y te sugerirá soluciones o las aplicará automáticamente. Hazlo si todo parece correcto, pero sigue sin haber sonido; a veces, la solución es simplemente reiniciar el servicio de audio o restablecer el estado del dispositivo.

Comprobar los permisos y la configuración del micrófono

Si tus auriculares con micrófono funcionan, pero no se detecta o no capta sonido, probablemente se trate de un problema de permisos. Abre Ejecutar ( Win + R), escribe ms-settings:privacy-microphoney pulsa Intro. Activa el acceso al micrófono y asegúrate de que todas las aplicaciones que lo necesitan tengan permisos. Esto es especialmente común después de las actualizaciones de Windows: a veces, los permisos se restablecen o se desactivan sin motivo aparente. Además, comprueba que el micrófono no esté silenciado en las propiedades del dispositivo ni en la configuración de sonido de Windows.

Comprobar y reiniciar los servicios de audio

Esta es una solución clásica de Windows que a menudo se pasa por alto. Abra Ejecutar ( Win + R), escriba services.mscy presione Intro. Busque los servicios Windows Audio y Windows Audio Endpoint Builder. Si no están configurados en Automático o no se están ejecutando, haga clic derecho y seleccione Iniciar. Si se están ejecutando, intente detenerlos y reiniciarlos; a veces, los servicios se bloquean. Esto puede solucionar fallos de audio extraños que son difíciles de detectar de otra manera. En algunas configuraciones, reiniciar estos servicios después de una actualización del sistema o un cambio de controlador puede incluso solucionar problemas de sonido que aparecieron de repente.

Actualizar o reinstalar los controladores de audio

Los controladores antiguos o dañados pueden convertir el audio en una zona muerta. Primero, revisa Windows Update (Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones), especialmente si hay actualizaciones de controladores opcionales. Si hay una actualización disponible para tu dispositivo de audio, instálala. Para mayor control, ve al Administrador de dispositivos ( devmgmt.msc), expande Controladores de sonido, video y juegos, haz clic derecho en tu dispositivo (como Audio de alta definición) y selecciona Actualizar controlador. Si esto no funciona, desinstala el controlador (haz clic derecho > Desinstalar dispositivo) y reinicia el PC. Windows reinstalará el controlador automáticamente. O bien, para obtener controladores más recientes, visita el sitio web del fabricante; a veces, los controladores específicos del fabricante funcionan mejor que los genéricos de Windows.

Inspeccionar o reemplazar el hardware

Si nada de lo anterior funciona y estás seguro de que el puerto está dañado físicamente (como clavijas dobladas, corrosión o piezas rotas), reemplazarlo o repararlo es el último recurso. Comprueba si tu sistema aún está en garantía; de ser así, contacta con el soporte técnico para obtener una reparación gratuita. De lo contrario, hacerlo tú mismo puede ser arriesgado, a menos que te sientas cómodo con las reparaciones de hardware. Como alternativa, conecta una tarjeta de sonido USB o usa auriculares USB externos; son económicos y pueden solucionar el problema del puerto roto por completo. Para una solución más permanente, considera instalar una tarjeta de sonido PCIe con conectores de audio si los puertos internos están dañados.

Consejo adicional: A veces, Windows simplemente no detecta que el dispositivo está conectado o no configura el dispositivo correcto como predeterminado. Es esta frustrante combinación de hardware y configuración del sistema la que puede tardar un tiempo en solucionarse.¡Espero que esta colección de comprobaciones te ahorre horas de búsqueda!

Resumen

Asegúrese de que los cables estén conectados a los puertos correctos y que el volumen esté alto.
Pruebe su dispositivo de audio en otros sistemas para descartar fallas del dispositivo.
Inspeccione y limpie cuidadosamente los puertos para eliminar el polvo y los residuos.
Habilite el audio integrado en el BIOS si está deshabilitado.
Verifique los dispositivos de reproducción y grabación predeterminados en la configuración de sonido de Windows.
Ejecute el solucionador de problemas de Windows para obtener soluciones rápidas.
Verificar los permisos del micrófono en la configuración de privacidad de Windows.
Reinicie los servicios de audio de Windows para solucionar problemas temporales.
Actualice o reinstale los controladores o cambie a hardware de audio externo si es necesario.
Considere reparar o reemplazar el hardware si los puertos internos están rotos.

Resumen

Recuperar el audio a veces puede parecer como solucionar un problema de caja negra, pero seguir estos pasos ofrece una buena posibilidad de solucionar la mayoría de los problemas. Los problemas de hardware son un fastidio, pero los ajustes y reinicios de software suelen ser la solución, especialmente después de actualizaciones o cambios de controladores. Solo ten en cuenta que en algunas máquinas, ciertas soluciones pueden funcionar de forma diferente o requerir algunos ajustes. Cruzo los dedos para que esto ayude con al menos una configuración; funcionó para varias, así que espero que también le ahorre problemas a alguien más.