Cómo solucionar eficazmente los problemas de congelamiento del Apple TV

Ver series exclusivas en Apple TV es genial hasta que de repente deja de serlo.¿Esos molestos momentos en los que la imagen se congela y te quedas viendo una imagen fija mientras el audio sigue sonando de fondo? Sí, es un fastidio. A veces, es solo un fallo porque el dispositivo se sobrecalienta o la RAM está al máximo (lo que puede pasar si llevas un tiempo usando apps pesadas).Otras veces, puede ser que la transmisión de un vídeo de altísima resolución exija demasiado al dispositivo. Sea cual sea el motivo, la mayoría de estos problemas se pueden solucionar con unos pocos pasos. Así que, aquí tienes lo que puedes intentar para que todo vuelva a la normalidad.**

¿Cómo solucionar el bloqueo del Apple TV?

Forzar reinicio del Apple TV

Sí, es un truco viejo, pero sinceramente, suele funcionar porque borra la RAM y soluciona esos pequeños fallos. Si tu Apple TV se bloquea, no responde o muestra pantallas negras durante la reproducción, forzar un reinicio puede ayudar. En algunas configuraciones, al principio puede parecer que no pasa nada, pero espera unos segundos. Vale la pena intentarlo antes de adentrarse en cosas más complejas.

Dependiendo del control remoto que tengas, el proceso de reinicio difiere un poco:

• Siri Remote de primera generación: Mantén pulsados ​​simultáneamente los botones Menú y TV/Centro de control. Mantén pulsados ​​hasta que la luz de tu Apple TV parpadee varias veces.
• Control remoto Siri de segunda generación o posterior: presione simultáneamente los botones Atrás (el botón con forma de TV) y TV/Centro de control hasta que la luz indicadora parpadee o la pantalla se vuelva negra brevemente.
• Apple Remote (modelo anterior): Presione los botones Menú y Abajo juntos durante aproximadamente 5 segundos hasta que aparezca la luz intermitente.

Consejo: En algunos dispositivos, es posible que no funcione al instante a la primera. Si sientes que no responde, inténtalo de nuevo después de un minuto aproximadamente. Tras reiniciar, comprueba si el bloqueo desaparece.

Enfría tu Apple TV

Es un poco raro, pero el sobrecalentamiento podría congelar el dispositivo. Al fin y al cabo, si se calienta demasiado, pierde su ventana térmica y se vuelve lento o se bloquea. Toca tu Apple TV: si está caliente al tacto, probablemente ese sea el problema. Reiniciarlo y dejarlo un tiempo fuera podría solucionarlo.

1. Apague su televisor y luego desconecte el cable de alimentación de su Apple TV.
2. Déjalo desenchufado unos 30 minutos. Sí, ya sé que esperar es un rollo, pero a veces es necesario.
3. Vuelve a conectarlo, enciende el televisor e inicia una aplicación o un programa en streaming. Míralo un rato y comprueba si sigue congelándose.

Reubicar y reconectar el Wi-Fi

La mayoría de los problemas de streaming se deben a una conexión a internet inestable. Si tu señal wifi es débil o inestable, puede causar buffering o congelamiento, especialmente durante transmisiones en HD o 4K. Acercar el router o reiniciarlo suele ser útil. A veces, basta con reiniciarlo.

A continuación te explicamos cómo restablecer tu conexión Wi-Fi en tu Apple TV:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración.
2. Vaya a General > Red.
3. Seleccione Wi-Fi.
4. Haga clic en su red actual y seleccione Olvidar red.
5. Luego, regresa, toca Wi-Fi nuevamente y selecciona tu red.
6. Ingrese su contraseña cuando se le solicite y presione Enviar.

Nota rápida: si su enrutador funciona lento, desconéctelo de la corriente, espere un par de minutos y luego vuelva a enchufarlo. Espere hasta que se reinicie por completo antes de probar nuevamente el Apple TV.

Comprobar espacio de almacenamiento

¿Recuerdas aquella vez que tu dispositivo se congeló en medio de una borrachera? Podría ser por falta de almacenamiento. Cuando se agota el espacio, el sistema puede actuar de forma bastante errática, provocando bloqueos o fallos. Así que revisa cuánto espacio te queda y libera espacio si es necesario.

1. Abra Configuración.
2. Vaya a General > Administrar almacenamiento.
3. Aquí verás una lista de aplicaciones y cuánto espacio ocupa cada una. Elimina o descarga las aplicaciones que no sean esenciales.

Resolución de video/audio más baja

Si la transmisión de videos 4K o de alta resolución causa fallos, reducir la calidad podría solucionarlo. Claro que, a veces, el Apple TV lo complica más de lo necesario. Visita:

1. Configuración > Vídeo y audio.
2. Busque Formato y ábralo.
3. Seleccionar otros formatos.
4. Elige una resolución más baja, como 1080p o 720p. Esto reduce la carga en tu dispositivo.

Actualizar software

Este problema suele confundir a la gente. Los errores de firmware en las nuevas actualizaciones pueden causar más problemas de los que solucionan. Comprueba siempre si hay una nueva actualización de software, sobre todo si el sistema se congela después de una actualización.

1. Configuración > Sistema.
2. Vaya a Actualizaciones de software.
3. Seleccione Actualizar software.
4. Si hay una actualización, descárguela e instálela. Si no, su software está actualizado.

Nota: Durante la actualización, no apagues ni desenchufes el Apple TV, ya que es una forma garantizada de bloquearlo.

Realizar un restablecimiento de fábrica

¿Sigues congelado después de todo eso? Bueno, quizás sea hora de reiniciar. Es un fastidio porque borra todo, pero a veces es la única manera de eliminar errores residuales o datos dañados. Recuerda que tendrás que volver a configurarlo todo después.

1. Configuración > Sistema > Restablecer.
2. Seleccione Restablecer o Restablecer y actualizar.
3. Sigue las instrucciones en pantalla. Ten paciencia: el proceso puede tardar unos minutos.

Obtener ayuda del soporte técnico de Apple

Si nada funciona, probablemente se trate de un problema de hardware o de software grave. Contactar con el soporte técnico de Apple podría ser la mejor opción, especialmente si tu dispositivo aún está en garantía. Pueden realizar diagnósticos o sugerir reparaciones si es necesario.

Esto puede ser un fastidio, pero la mayoría de las veces, una de estas soluciones solucionará el problema. Mucha suerte y, con suerte, esto te ahorrará algunas horas de frustración.

Resumen

• Intente un reinicio forzado rápido usando el control remoto o la configuración.
• Compruebe si el dispositivo está sobrecalentado y déjelo enfriar.
• Asegúrese de que su señal de Wi-Fi sea fuerte; mueva el enrutador si es necesario.
• Verificar el almacenamiento; liberar espacio si está lleno.
• Resolución más baja si se transmiten videos de alta resolución.
• Actualice el software periódicamente.
• Como último recurso, restablezca la configuración de fábrica.
• Comuníquese con el soporte técnico de Apple si todo lo demás falla.

Resumen

En resumen, que el Apple TV se congele puede ser muy frustrante, pero la mayoría de los problemas se pueden solucionar sin mucho esfuerzo. La clave está en averiguar si se trata de un problema de conectividad, sobrecalentamiento o software defectuoso. Una combinación de reinicios forzados, comprobar las conexiones y mantener el sistema actualizado suele ser suficiente. Cruzo los dedos para que esto ayude a evitar días de espera para el soporte técnico. Mucha suerte, espero que te funcione.