Cómo solucionar eficazmente los problemas de pantalla negra en Windows 11

A continuación se muestran algunos culpables típicos detrás del efecto azul de la pantalla negra:

• Problemas de conexión del monitor: cable suelto o puerto defectuoso.
• El Explorador de Windows no se ejecuta: adiós a tu escritorio.
• Ajustes del registro que salieron mal o estaban corruptos.
• Los controladores gráficos funcionan mal o están desactualizados.
• Actualizaciones de Windows que no se realizaron correctamente o introdujeron errores.

¿Cómo solucionar el problema de pantalla negra en Windows 11?

Cada situación requiere soluciones diferentes, pero algunos métodos son prácticamente universales, como comprobar las conexiones o reiniciar el Explorador de archivos. Así que empieza por lo más sencillo y menos invasivo. A partir de ahí, se trata de identificar si se trata de un problema de controladores, un error en el registro o un fallo de hardware. Esto es lo que funcionó para muchos, aunque no siempre a la primera. Es normal que haya que probar y fallar, sobre todo con las soluciones de hardware.

Comprobar si hay problemas de conexión

Esto parece obvio, pero te sorprendería la frecuencia con la que un cable suelto o una GPU mal colocada causan la pantalla negra. Es un buen punto de partida, especialmente si la pantalla permanece negra justo después de encenderla. Asegúrate de que el cable del monitor esté ajustado: si usas HDMI o DisplayPort, vuelve a conectar ambos extremos. Además, si tu GPU es independiente (no integrada), retírala y vuelve a colocarla para asegurarte de que esté bien colocada. Lo mismo ocurre con las memorias RAM: sácalas, limpia los contactos con un paño suave y vuelve a colocarlas. Es un poco extraño, pero la suciedad o el polvo pueden causar algunos problemas de conexión. Si tu configuración tiene varios monitores, desconecta los adicionales temporalmente para comprobar si alguno está causando problemas. Si no te sientes cómodo husmeando en el hardware, quizás consigas a alguien que sepa cómo funciona por dentro.

A veces, en ciertas máquinas, la solución es simplemente desconectar todo y volver a conectarlo. Porque, por supuesto, Windows tiene que hacer que esto sea más difícil de lo necesario.

Solucionar problemas del controlador de gráficos: una idea brillante, pero esencial

La mayoría de las veces, la causa principal de la pantalla negra después de iniciar sesión es que los controladores gráficos estén desactualizados o con errores. Solución rápida: presiona Win + Ctrl + Shift + B. Esta tecla de acceso rápido restablece el controlador gráfico al instante. Es como darle a Windows un pequeño empujón para que actualice el controlador de pantalla sin reiniciar. A veces funciona, a veces no. Si no funciona, el siguiente paso es actualizar el controlador manualmente.

1. Abra el Administrador de dispositivos escribiendo ( Win + Rdevmgmt.msc ) en el cuadro de diálogo Ejecutar. En algunos casos, puede iniciarlo mediante el Administrador de tareas: Ctrl + Mayús + Esc y, a continuación, Archivo > Ejecutar nueva tarea.
2. Expandir Adaptadores de pantalla.
3. Haga clic derecho en su dispositivo de tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.
4. Seleccione “Buscar controladores automáticamente”. También puede visitar el sitio web del fabricante de la GPU (como NVIDIA, AMD o Intel) y descargar manualmente el controlador más reciente.

Otro consejo útil es reinstalar el controlador si la actualización no funciona. Visita Driver Easy o el sitio web del fabricante para obtener la instalación más limpia. Y si ni siquiera puedes iniciar sesión normalmente, inicia primero en modo seguro; es un fastidio, pero a veces es necesario. Para ello:

1. Fuerza el apagado tres veces (manteniendo pulsado el botón de encendido hasta que se apague).Finalmente, Windows arrancará en modo de recuperación.
2. Haga clic en Opciones avanzadas.
3. Vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio.
4. Reinicie y luego presione F5 para ingresar al Modo seguro con funciones de red.

Iniciar o reiniciar el Explorador de Windows

Si ya iniciaste sesión y la pantalla de inicio de sesión funciona correctamente, pero el escritorio solo está negro, es posible que Explorer esté fallando. Cerrarlo y reiniciarlo puede solucionar el problema temporal o incluso permanentemente. Para ello:

1. Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas.
2. Ve a la pestaña Detalles. Desplázate hacia abajo y busca explorer.exe.
3. Haga clic derecho y seleccione Finalizar tarea.
4. Haga clic en Archivo > Ejecutar nueva tarea.
5. Escribe explorer.exey pulsa Intro. A veces, esto hace que el escritorio vuelva a aparecer sin problemas.

Si esto no funciona, es posible que el proceso esté dañado o no esté disponible. En ese caso, deberá reparar los archivos del sistema con herramientas como SFC, DISM o CHKDSK. Estas herramientas pueden reparar componentes dañados de Windows y restaurar su funcionalidad normal.

Comprobar y reparar la configuración del registro

Esto es algo arriesgado, así que primero haz una copia de seguridad del registro. Pero si el valor del shell explorer.exe se ha modificado o dañado, Windows no se cargará correctamente. Para comprobarlo:

1. Abra el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc ), luego Archivo > Ejecutar nueva tarea.
2. Escriba regedity presione Enter.
3. Vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon.
4. Busque la clave Shell.
5. Haz doble clic y verifica que el valor sea explorer.exe. De lo contrario, cámbialo.

Esta configuración le indica a Windows qué iniciar después de iniciar sesión. Si está mal configurada, se mostrará una pantalla negra. Reinicia tu PC para ver si funcionó.

Deshabilitar el servicio de preparación de aplicaciones

A veces, el servicio App Readiness se bloquea y provoca la pantalla negra, sobre todo si el cursor está visible pero no se carga nada más. Para desactivarlo:

1. Abra Ejecutar (Win + R), escriba services.mscy presione Enter.
2. Busque App Readiness en la lista y haga doble clic en ella.
3. Establezca el tipo de inicio en Deshabilitado.
4. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

Reinicia tu PC y comprueba si la pantalla negra desaparece. Algunos usuarios informan que deshabilitar este servicio soluciona el problema, pero en algunos casos puede afectar la carga de las aplicaciones, así que revisa tus aplicaciones después.

Apague y encienda su PC

Si la pantalla se queda negra incluso antes de iniciar sesión, un simple reinicio podría solucionarlo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Apague su PC por completo.
2. Desconecte todos los periféricos (unidades USB, impresoras, pantallas externas), solo para descartar problemas de hardware externo.
3. Si es una computadora portátil, retire la batería (si es extraíble).De lo contrario, desconecte el cable de alimentación.
4. Mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 20 segundos para descargar la energía residual.
5. Vuelva a conectar todo (batería, cable de alimentación) y luego vuelva a encenderlo.

Esto restablece los estados del hardware y puede eliminar fallas extrañas que causan la pantalla negra.

Ejecutar diagnóstico de memoria

Una RAM defectuosa puede bloquear el sistema o causar interrupciones en la pantalla. Comprobarlo es fácil:

1. Abra el Administrador de tareas mediante Ctrl + Shift + Esc.
2. Haga clic en Archivo > Ejecutar nueva tarea y escriba mdsched.
3. Seleccione Reiniciar ahora y verifique si hay problemas.

Tu PC se reiniciará y buscará defectos en la RAM. Si aparecen errores, probablemente sea momento de reemplazar las memorias o ranuras defectuosas. El Diagnóstico de Memoria de Windows es un buen primer paso antes de comprar RAM nueva.

Actualizar o revertir Windows

Si la pantalla negra se inicia después de una actualización o mejora de Windows, es probable que alguna actualización haya dañado algo. La solución: instalar las actualizaciones cuando se publiquen o volver a una versión anterior si el problema es grave. Para intentar volver a una versión anterior:

1. Abra el Administrador de tareas ( Win + Ctrl + Shift + Esc ), luego Archivo > Ejecutar nueva tarea.
2. Escriba cmd, marque la casilla Crear esta tarea con privilegios administrativos y luego haga clic en Aceptar.
3. Si no puede iniciar sesión, acceda a WinRE, vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Símbolo del sistema.
4. Escriba wmic qfe list brief /format:tabley busque actualizaciones recientes.
5. Anote el HotFixID y luego ejecute: wusa /uninstall /kb:[HotFixID]. Simplemente reemplace [HotFixID] con el número real.

Como alternativa, dentro de los 10 días posteriores a la actualización, Windows suele permitirte cambiar a Windows 10 desde la versión 11 mediante las opciones de recuperación. Simplemente ve a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar Windows.

Analizar en busca de malware e interferencias externas

El malware o el software problemático de terceros pueden causar todo tipo de problemas extraños, incluyendo pantallas negras. Arranque en modo seguro con funciones de red (consulte los pasos anteriores del modo seguro) y luego ejecute un análisis completo con Windows Defender o su antivirus preferido. Además, elimine las aplicaciones instaladas recientemente para ver si alguna estaba causando conflictos. Si no puede usar el modo seguro, puede ejecutar análisis desde el símbolo del sistema de WinRE:

1. Abra el símbolo del sistema en WinRE.
2. Escriba cd C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Platform\4.*para navegar a la carpeta de escaneo de Defender.
3. Ejecutar MpCmdRun -Scan -ScanType 2para realizar un análisis completo.

Reparación de inicio y restauración del sistema

Si nada más recupera la pantalla, prueba la Reparación de inicio. Inicia el sistema tres veces en modo de recuperación manteniendo presionado el botón de encendido para forzar el apagado; Windows debería activar la Reparación de inicio automáticamente. También puedes seleccionarla en Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de inicio. Si la reparación no funciona, podría ser necesario usar un punto de restauración o restablecer Windows. Ten en cuenta que restablecer podría borrar tus datos, así que considera primero las opciones de copia de seguridad.

Resumen

• Verifique las conexiones de hardware, como los cables y la ubicación de la tarjeta gráfica.
• Restablezca o actualice los controladores gráficos, idealmente desde el sitio del fabricante.
• Reinicie el Explorador de Windows a través del Administrador de tareas.
• Reparar las entradas del registro si han sido modificadas.
• Deshabilite servicios persistentes como App Readiness si se bloquean.
• Apague y encienda el equipo en caso de fallas de hardware.
• Ejecute diagnósticos de memoria para comprobar el estado de la RAM.
• Revierte o actualiza Windows si el problema comenzó después de una actualización.
• Escanee en busca de malware e interferencias externas.
• Utilice Reparación de inicio o Restaurar sistema para problemas persistentes.

Resumen

Descubrir una pantalla negra no siempre es sencillo, pero empezar con comprobaciones de hardware y dejar que Windows se encargue del restablecimiento o la reparación de los controladores suele solucionar el problema. A veces, se trata de un problema extraño relacionado con las actualizaciones o la configuración del registro, pero se puede solucionar con un poco de paciencia. No sé por qué, pero en muchos casos, basta con actualizar el controlador de pantalla o reiniciar el Explorador de Windows. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrar mucho tiempo en la resolución de problemas; ha funcionado en muchas configuraciones, así que quizás funcione en la tuya también.