Cómo solucionar el error «Se ha desconectado el almacenamiento» en Xbox Game Pass en Windows 11
Así que, si alguna vez intentaste instalar un juego de Xbox Game Pass en Windows 11 y te apareció el molesto mensaje «Almacenamiento desconectado» junto con el código de error 0x80070015, sabes lo desesperante que puede ser. Básicamente, el sistema se enfurece al no poder acceder a tu unidad de almacenamiento, incluso si no has desconectado nada físicamente. Windows a veces puede ser extraño, alterando los permisos, los archivos de caché o la propia aplicación Xbox. El objetivo es solucionar diferentes causas comunes, desde problemas de permisos hasta caché corrupta, para que puedas volver a jugar sin complicaciones. Aquí tienes un resumen de soluciones que pueden ayudarte, porque, claro, Windows tiene que complicarlo todo más de lo necesario.
Cómo solucionar errores de desconexión del almacenamiento al instalar juegos de Xbox
Solución 1: Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
Este solucionador de problemas suele ser el primer paso porque detecta y corrige problemas comunes con los componentes de la aplicación Microsoft Store y Xbox. Es un poco extraño, pero a veces un análisis rápido puede limpiar la caché dañada o las configuraciones mal configuradas.- Escribe Solucionar problemas en la barra de búsqueda debajo de Inicio y presiona Enter.- Haz clic en Solucionadores de problemas adicionales u Otros solucionadores de problemas.- Busca aplicaciones de la tienda de Windows y selecciónalas.- Haz clic en Ejecutar el solucionador de problemas.- Sigue las indicaciones y aplica las correcciones sugeridas. Por lo general, solo restablece algunas configuraciones o borra la caché. Esto es bueno por una razón: ayuda a eliminar los errores menores que alteran los permisos de la aplicación o la caché de la Tienda Windows que a menudo hacen tropezar la aplicación Xbox. A veces, en una máquina, funciona de inmediato; en otra, puede que necesite reiniciarse después.
Solución 2: Desconectar las unidades virtuales y los montajes
Las unidades virtuales instaladas por herramientas como Daemon Tools, PowerISO o Virtual CloneDrive tienen fama de interferir en la instalación de aplicaciones. La aplicación Xbox puede ser muy selectiva con las unidades que se montan o se presentan como almacenamiento.- Abre el Explorador de archivos y busca las unidades virtuales que aparecen en Este PC.- Si ves alguna, abre el software de tu unidad virtual y desmóntalas todas.- También puedes hacer clic derecho en las unidades virtuales y seleccionar Expulsar si está disponible.- Para evitar interferencias en el futuro, abre el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc), busca el proceso asociado con el software de tu unidad virtual y pulsa Finalizar tarea.- Reinicia tu PC y comprueba si el juego se instala. Esto me ayudó en una configuración, donde una unidad virtual bloqueaba el almacenamiento constantemente, así que prueba esto si usas dicho software.
Solución 3: Ajustar los permisos de la carpeta WindowsApps
La carpeta WindowsApps es donde se instalan tus juegos. Si Windows no le da permiso a tu cuenta para modificarla, la aplicación Xbox no puede escribir archivos correctamente; de ahí el error. Es un poco molesto, pero arreglar los permisos no es tan malo.- Ve a C:\Archivos de programa.- Busca la carpeta WindowsApps.(Si está oculta, haz clic en la pestaña Ver y marca Elementos ocultos ).- Haz clic derecho en ella y selecciona Propiedades.- En la pestaña Seguridad, haz clic en Opciones avanzadas.- Junto al propietario, haz clic en Cambiar.- Escribe tu nombre de usuario (como el nombre de tu cuenta) y pulsa Aceptar.- Marca Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos.- De vuelta en la pestaña Permisos, asegúrate de que tu cuenta de usuario tenga Control total.- Haz clic en Aplicar y en Aceptar. Este truco es un poco molesto, pero obliga a Windows a dar a tu usuario los permisos adecuados para modificar la carpeta. A veces, Windows simplemente se vuelve extraño y te bloquea.
Solución 4: Cambiar el nombre de las carpetas WindowsApps y WpSystem
Si los ajustes de permisos no son suficientes, renombrar las carpetas WindowsApps y WpSystem a veces puede ser la solución, algo así como reiniciar su caché. Porque, por supuesto, Windows tiene que ser más cuidadoso con estas carpetas.- Abre el Explorador de archivos en la unidad donde se instala el juego, probablemente D:.- Localiza la carpeta WindowsApps. Si no la ves, asegúrate de que la opción Elementos ocultos esté marcada.- Cambia el nombre de WindowsApps a WindowsApps.old.- También, busca la carpeta WpSystem, si existe, y cámbiale el nombre a WpSystem.old.- Reinicia tu máquina.- Luego, intenta instalar el juego de nuevo. Ten en cuenta que cambiar el nombre de estas carpetas puede afectar a algunas funciones del sistema, pero generalmente, Windows las recrea sin problemas. Solo recuerda, a veces este enfoque funciona en algunas máquinas pero no en otras.
Solución 5: Reparar o restablecer Microsoft Store y la aplicación Xbox
La caché o la configuración dañadas de la Tienda o la app de Xbox pueden causar problemas de instalación.- Pulsa Inicio y selecciona Aplicaciones y características.- Busca Microsoft Store y haz clic en Opciones avanzadas.- Pulsa el botón Terminar y luego Reparar.- Si esto no funciona, prueba a Restablecer, que borra la caché y la configuración.- Haz lo mismo con la app de Xbox. Un restablecimiento rápido puede eliminar esos archivos de caché y configuraciones persistentes que causan problemas de instalación.
Solución 6: Asegúrese de que Windows esté completamente actualizado
A veces, estos errores se deben a que tu versión de Windows está retrasada. Repáralo.- Haz clic derecho en Inicio y selecciona Configuración.- Ve a Actualización y seguridad → Windows Update.- Haz clic en Buscar actualizaciones.- Instala las actualizaciones pendientes, incluidas las opcionales.- Reinicia tu PC. Esto garantiza que todos los componentes del sistema, especialmente los relacionados con la administración y el almacenamiento de aplicaciones, estén actualizados y sean menos propensos a generar errores.
Solución 7: reinstalar los servicios de juego
Servicios de juegos es un componente fundamental para la administración de la aplicación Xbox. Si falla, se generan errores.- Busca PowerShell, haz clic derecho y selecciona Ejecutar como administrador.- Confirma el Control de cuentas de usuario con Sí.- Pega este comando y pulsa Enter: get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-Appxpackage –allusers – Luego, ejecuta: Remove-Item -Path “HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices” -recurse – Y: Remove-Item -Path “HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet” -Recurse – Reinicia tu PC.- Abre Microsoft Store y reinstala Servicios de juegos. Ojalá esto solucione los problemas subyacentes.
Resumen
- Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.
- Desconecte las unidades virtuales si está utilizando alguna.
- Verifique y repare los permisos en la carpeta WindowsApps.
- Cambie el nombre de las carpetas WindowsApps y WpSystem si es necesario.
- Reparar o restablecer las aplicaciones de Microsoft Store y Xbox.
- Actualice Windows a la última versión.
- Reinstale los servicios de juego si todo lo demás falla.
Resumen
Lidiar con el error 0x80070015 al instalar juegos de Xbox no es fácil, pero la mayoría de estas soluciones son bastante sencillas: solo hay que identificar la causa de la desconexión. Los permisos y la caché dañada son causas comunes, y muchas veces, un simple reinicio o ajuste de permisos soluciona el problema. Si nada más funciona, algunos dicen que las herramientas de reparación automática o simplemente reinstalar los servicios de juegos pueden solucionar el problema. Esperemos que esto le ahorre algunas horas a alguien.¡Mucha suerte!