Cómo solucionar el código de error 107 en televisores Samsung: 6 soluciones efectivas
He descubierto por qué algunos usuarios siguen encontrando este error después de las actualizaciones de firmware 1169 y 1303: es bastante molesto. El problema es que este error suele aparecer principalmente al intentar usar internet en el televisor, y las interrupciones del ancho de banda suelen ser la causa. Pero no olvides que una configuración incorrecta del router o incluso la configuración de red del televisor también pueden causar el problema. Por lo tanto, es recomendable determinar si el problema es el router o el televisor antes de buscar soluciones más complejas.
El objetivo principal es estabilizar la conexión y solucionar cualquier fallo de configuración. Tras probar estos métodos, la idea es que tu televisor Samsung se vuelva a conectar a internet sin problemas y deje de mostrar el código de error 107. Claro que, en algunas configuraciones, algunas soluciones podrían requerir un reinicio rápido después, pero la mayoría de las personas encuentran que al menos uno de estos pasos es suficiente.
¿Cómo solucionar el código de error 107 del televisor Samsung?
Antes de pasar a las soluciones técnicas, mira lo que muestra la pantalla de error. Si ves una cruz entre el televisor y el router, probablemente haya un problema de red en ese dispositivo. Si la cruz está entre el router y un símbolo de tierra, el problema está en la conexión del router. Saber esto te ahorra dudas, así que revisa primero los iconos.
A continuación se presentan seis soluciones probadas, algunas sencillas, otras un poco más complejas, pero todas merecen la pena. Con suerte, alguna de estas solucionará el error.
Cómo comprobar y solucionar problemas de red en tu enrutador
Si el ícono entre tu router y el símbolo de la tierra está tachado, es probable que el problema sea la conexión a internet del router. Esto es útil: si tu internet no funciona en otros dispositivos, no es un problema del televisor Samsung, sino de tu red. Primero, compruébalo con tu teléfono o portátil; si navegan sin problemas, el problema podría estar en la configuración o la conexión del televisor.
En ese caso, conviene confirmar algunos aspectos básicos. Asegúrate de que el cable LAN esté bien conectado y sin cabos sueltos, sobre todo si usas Ethernet por cable. También puedes intentar acercar el router al televisor o cambiar de banda Wi-Fi; a veces, el televisor no se conecta a la frecuencia correcta o tiene interferencias. Cambiar de Wi-Fi de 2, 4 GHz a 5 GHz (o viceversa) puede ser muy útil.
Si la configuración de tu router ha cambiado recientemente, podría ser útil restablecerla. Para ello, simplemente haz clic en Restablecer o Restaurar configuración de fábrica en la página de administración de tu router, que suele encontrarse en Configuración > Avanzado > Restablecer. Si la conexión a internet es inestable en toda la casa, podría ser necesario contactar a tu proveedor de internet, ya que podría ser un problema de su parte.
Reconectarse a la red Wi-Fi
Aquí está la solución sensata: a veces, simplemente restablecer la conexión lo soluciona todo. Si tu internet funciona bien en otro lugar, pero el televisor muestra este error, intenta olvidar la red y reconectarte. Normalmente, es una solución rápida que restablece la comunicación entre el dispositivo y el router, especialmente si la información de la red es incorrecta.
Sigue estos pasos y no te preocupes si parecen básicos: se aplican a muchos casos.
- Abre Ajustes en el televisor. Puedes acceder a ellos desde el botón Ajustes del control remoto o encontrarlos en la pantalla de inicio.
- Vaya a General > Red.
- Haga clic en Abrir configuración de red.
- Seleccione Inalámbrico.
- Administre sus redes guardadas dirigiéndote a Administrar redes guardadas.
- Seleccione su red Wi-Fi y presione Eliminar.
- Ahora debería volver a mostrar las redes disponibles: selecciona la que prefieras e introduce la contraseña cuando se te solicite. Pulsa ” Listo”.
En algunas configuraciones, esto logró que el televisor se conectara de nuevo sin mayor problema. Vale la pena intentarlo, especialmente si tu wifi fallaba o mostraba conexiones inestables.
Desactivar Samsung Instant On
Si tu televisor tiene activada la función Samsung Instant On (que se usa para acelerar el arranque), en algunos casos podría ser más perjudicial que beneficioso. Aunque parezca extraño, algunas peculiaridades del firmware impiden que los controladores o archivos del sistema se carguen correctamente, lo que impide el correcto funcionamiento del Wi-Fi. Desactivar esta función puede ayudar a estabilizar la red.
Para hacer esto:
- Vaya a Configuración.
- Vaya a General.
- Seleccione Encendido instantáneo.
- Apágalo.
Probablemente esto no hará que tu televisor se ralentice y podría solucionar el error. En algunos modelos, basta con una solución puntual para que todo se solucione.
Restablecer configuración de red
Si has modificado las opciones de red o el perfil de red del televisor está saturado, restablecer la configuración de red puede solucionar el problema y permitirte empezar de cero. Sin embargo, ten en cuenta que esto elimina la información de Wi-Fi guardada, así que ten tus contraseñas a mano después.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Vaya a Configuración.
- Desplácese hasta General.
- Seleccionar Red.
- Pulse Restablecer red.
- Confirme con Sí.
Después de reiniciar, necesitarás volver a conectarte a Wi-Fi, pero a menudo esto soluciona los conflictos de enrutamiento o IP que causan errores.
Revertir o actualizar el firmware
Muchos usuarios se encuentran con este problema justo después de actualizar el firmware, especialmente las versiones 1169 y 1303.¿La solución? Volver a una versión anterior del firmware a veces ayuda, ya que la nueva actualización podría haber introducido un error o un problema de compatibilidad.
Para obtener un firmware más antiguo es necesario utilizar una memoria USB y realizar algunos trabajos de preparación:
- Formatee una unidad flash USB en FAT32 (Windows lo usa por defecto).No use NTFS ni exFAT; FAT32 es la mejor opción.
- Dirígete a la página de descarga de soporte de Samsung y busca tu modelo.
- Busque la versión de firmware anterior a la actual (consulte la sección Acerca de en la Configuración de su televisor si no está seguro).
- Descargue el archivo zip del firmware, que generalmente termina en su carpeta de Descargas.
- Extraiga el ZIP y luego copie el archivo de firmware resultante directamente en la raíz de la unidad USB; no se necesitan carpetas adicionales.
- Expulse de forma segura el USB e insértelo en el puerto USB de su televisor.
- El televisor debería detectar automáticamente la actualización del firmware y avisarle o, en ocasiones, es posible que deba seleccionar la actualización manualmente en Configuración > Soporte > Actualización de software > Actualizar ahora.
- Sigue las instrucciones en pantalla. El televisor podría reiniciarse un par de veces; no lo apagues a mitad de la actualización.
Tenga en cuenta que la reversión del firmware no es compatible oficialmente con todos los modelos y, en ocasiones, puede provocar otros problemas. Proceda con cuidado. O bien, compruebe si su televisor tiene una actualización de software disponible; a veces, una actualización limpia corrige errores de versiones anteriores. Aquí tiene un artículo detallado sobre cómo actualizar su Samsung Smart TV si es necesario.
Restablecimiento de fábrica del televisor
Si todo lo demás falla, restablecer la configuración de fábrica es el último recurso. Esto borra todas tus personalizaciones, así que hazlo solo si estás listo para empezar de cero.
Para restablecer:
- Vaya a Configuración.
- Mover a General.
- Seleccione Restablecer.
- Si se le solicita, ingrese el PIN (el valor predeterminado es 0000 ).
- Deje que el televisor se reinicie: volverá a la configuración predeterminada de fábrica y, con suerte, el error desaparecerá.
No olvides que tendrás que volver a configurar el wifi u otras preferencias después. Pero a veces, es la única manera de solucionar errores persistentes; es un poco frustrante, pero suele ser efectivo.