Lidiar con el error -18 del iPhone siempre es un verdadero dolor de cabeza, sobre todo porque suele aparecer durante actualizaciones o restauraciones cuando la comunicación con los servidores de Apple simplemente se niega a cooperar. Lo frustrante es que podría deberse a cualquier cosa, desde una mala conexión a internet, un cable USB defectuoso, una versión desactualizada de iTunes o Finder, o incluso un software de seguridad que bloquea el proceso. Por suerte, existen métodos probados para solucionar este problema. La clave está en seguir estos pasos sistemáticamente, porque incluso si una solución no funciona la primera vez, probar otra suele dar resultados.
¿Cómo solucionar el error -18 del iPhone?
Comprobar la conexión a Internet y la configuración de red
- Revisa el estado del sistema de Apple : asegúrate de que sus servidores estén en línea y no sufran interrupciones. A veces, el problema solo está en ellos.
- Asegúrate de que tu red wifi o cableada sea estable; no hay nada peor que intentar restaurar la conexión con una conexión a internet inestable. Haz una prueba de velocidad o cambia de red si es posible.
- Desactiva las VPN o los proxies: pueden interferir con los servidores de Apple, especialmente durante las restauraciones o actualizaciones. Simplemente desactívalos temporalmente.
- Cambie a otra red o reinicie su enrutador: a veces, un simple reinicio soluciona los problemas de la red.
- Desactive temporalmente el firewall o el software de seguridad de su computadora. Sí, Windows Defender o un antivirus de terceros pueden bloquear la comunicación. En Windows, revise la configuración del firewall en Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows Defender. En Mac, vaya a Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Firewall.
Restablecer y reiniciar por completo el iPhone
- Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone. Si el dispositivo no responde, quizás tengas que forzar un reinicio.
- Pulsa » Borrar todo el contenido y la configuración». Esto ayuda a borrar cualquier dato o caché dañado que pueda estar causando el error.(Nota: Restablecer solo la configuración no es suficiente).
- Realiza un reinicio completo: en los iPhones más nuevos sin botón de inicio, esto suele significar presionar subir volumen + bajar volumen + el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. En los modelos más antiguos con botón de inicio, mantén presionados los botones de inicio y de reposo/activación hasta que se reinicie. Es un poco extraño, pero este atajo suele solucionar pequeños fallos.
- Después de reiniciar, vuelva a conectarse a iTunes (en Windows o macOS con Finder) e intente restaurar nuevamente.
Actualiza iTunes/Finder y tu computadora
- Asegúrate de tener la última versión de iTunes si usas Windows. En macOS, usa la versión más reciente del Finder con la última actualización del sistema. Las versiones antiguas a veces presentan problemas con los protocolos actuales del dispositivo.
- Busque actualizaciones del sistema operativo en su máquina Mac o Windows: las actualizaciones del sistema más nuevas solucionan todo tipo de problemas de compatibilidad.
- La actualización a menudo corrige errores como -18 porque Apple corrige esos problemas en versiones oficiales.
Cambiar cables y puertos USB
- Utilice un cable Lightning o USB-C certificado por Apple o de alta calidad: los cables baratos o dañados provocan muchos errores de conexión.
- Conéctelo directamente al puerto USB de su computadora, evitando concentradores o bases pasivos: ahí es donde suelen ocurrir los problemas de conexión.
- Si es posible, intenta conectarlo a un puerto diferente y cambia los cables si el error persiste. En algunas configuraciones, el puerto o el cable pueden ser la causa, así que este sencillo paso puede ahorrarte horas.
Sinceramente, este tipo de problemas de conexión suelen estar relacionados con el hardware. He visto casos en los que cambiar un cable o un puerto solucionaba de repente errores que parecían estar atascados durante días. Vale la pena intentarlo antes de seguir adelante.
Utilice una computadora diferente
- Si el error persiste durante la restauración, prueba con otra máquina. A veces, los controladores o la configuración del sistema operativo de una PC o Mac son incompatibles por alguna razón.
- Esto puede ayudar a descartar si se trata de un conflicto de hardware o software específico de su dispositivo principal.
Contactar con el soporte técnico de Apple
- Si todo lo demás falla y el error -18 persiste, lo mejor es contactar con el soporte técnico de Apple. Podría haber un problema de hardware, un fallo de un componente interno o algo que solo ellos puedan diagnosticar correctamente.
- Visita el sitio de soporte de Apple : no te molestes en perder horas intentando solucionar problemas de hardware tú mismo si nada funciona.
Consejos
- Primero haz una copia de seguridad de tu iPhone, por si acaso algo sale mal durante la recuperación. Hacer una copia de seguridad de iCloud o iTunes funciona bien, pero no la omitas.
- Mantenga su dispositivo encendido durante el proceso, ya sea enchufado a un cargador o con la batería completamente cargada.
- Consulte la página de estado del sistema de Apple : las interrupciones ocurren y podrían ser la causa.
Preguntas frecuentes
En la mayoría de los casos, se trata de una interrupción durante el proceso de restauración o actualización, como fallas en la red, problemas de conexión o conflictos de software que dificultan la comunicación con los servidores de Apple.
Sí. El modo DFU (Actualización del Firmware del Dispositivo) es un reinicio completo que borra todos los datos. Siempre haz una copia de seguridad primero, ya que una vez en modo DFU, se pierden todos a menos que se restaure desde la copia de seguridad.
Por supuesto. Antivirus, firewalls, algunas VPN: si bloquean la comunicación con el servidor de Apple, pueden aparecer errores como -18. Desactivarlos temporalmente suele solucionar el problema.
Esto indica posibles problemas de hardware dentro del dispositivo, como puertos dañados, memoria NAND defectuosa u otros problemas internos. En ese caso, lo mejor es recurrir a un diagnóstico profesional.
Resumen
- Verifique su conexión a Internet y desactive las VPN o firewalls si es necesario.
- Actualice iTunes/Finder y el software de su sistema.
- Utilice un cable confiable y conéctelo directamente a su PC/Mac.
- Intente reiniciar su dispositivo y computadora.
- Si es posible, pruebe en una computadora diferente para aislar el problema.
- Utilice el modo DFU y restaure si todo lo demás falla (recuerde, esto borra los datos).
- Cuando todo lo demás falla, obtenga ayuda profesional del soporte técnico de Apple.
Resumen
Muchas veces, el error -18 se reduce a una complicada combinación de fallos de conexión y errores de software que se pueden solucionar sin tener que enviar el dispositivo a reparar. Seguir estos pasos cuidadosamente suele solucionar el problema. Si después de todo esto sigues teniendo problemas, el soporte técnico de Apple es la mejor opción. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrar mucho tiempo; es bastante molesto, pero se puede solucionar.