Cómo solucionar el error de Microsoft Store “Algo nos ha pasado”

Al intentar descargar o actualizar aplicaciones en un dispositivo Windows, es bastante común ver un mensaje de error que dice “Algo sucedió en nuestro extremo”.Honestamente, es frustrante porque parece que la tienda simplemente no puede conectarse correctamente y nada de lo que haces parece funcionar. Por lo general, este error aparece cuando se interrumpe la conexión entre el servidor de Microsoft Store y tu dispositivo. A veces, se debe a una configuración incorrecta de fecha y hora, archivos de sistema corruptos o ajustes recientes del sistema que estropean las cosas. Solucionar esto no siempre es sencillo, pero algunos métodos probados y verdaderos pueden hacer que funcione de nuevo. Estos van desde simples borrados de caché hasta pasos más complejos como restablecer las configuraciones de red o reinstalar la Tienda. El objetivo es volver a sincronizar esa comunicación y eliminar cualquier pequeño fallo que esté causando el bloqueo.

¿Cómo solucionar el error “Algo nos pasó” en Microsoft Store?

Lidiar con este error puede ser un fastidio, sobre todo si aparece durante actualizaciones importantes o al instalar nuevas aplicaciones. Aunque parezca una rareza, la mayoría de las soluciones consisten en asegurar la conexión y la configuración del sistema, y ​​luego solucionar errores de caché o del sistema si es necesario. A veces, basta con reiniciar la tienda o el dispositivo, pero en otras ocasiones, se requiere un enfoque más práctico, como restablecer los componentes de red o reparar los archivos del sistema. Cada método aborda una posible causa raíz diferente, por lo que probarlos paso a paso puede ayudar a determinar qué soluciona el problema.

Establezca la fecha y la hora correctamente

Esto es un poco raro, pero si el reloj de tu sistema no está sincronizado con los servidores de Microsoft, puede afectar la validación y provocar el error “Algo ha ocurrido en nuestro equipo”.Esto ocurre prácticamente siempre que la Tienda tenga problemas con la comunicación con el servidor. Y en algunas configuraciones, la solución es sencilla: basta con configurar la fecha y la hora correctamente para que todo vuelva a funcionar correctamente.

Para hacerlo:

• Presione Windows + Ipara abrir Configuración
• Vaya a Hora e idioma > Fecha y hora
• Asegúrate de que la opción “Ajustar hora automáticamente” esté activada. Si no es así, actívala.
• Si prefiere configurar la hora manualmente, haga clic en “Cambiar” en ” Configurar la fecha y la hora manualmente”. Seleccione la fecha y hora correctas y haga clic en “Cambiar”.

Esto suele solucionar fallos en los que el servidor rechaza al cliente debido a desajustes horarios. En algunas máquinas, es impredecible; a veces, reiniciar ayuda después de cambiar la hora. Es una comprobación sencilla, pero sorprendentemente eficaz.

Comprobar la conexión a Internet, la configuración del proxy y restablecer la pila TCP/IP

Si tu conexión a internet es inestable o si la configuración del proxy/VPN no es correcta, las interacciones con la Tienda pueden bloquearse o dañarse. Antes de reiniciar la red, asegúrate de que otras aplicaciones o navegadores funcionen correctamente; a veces, el problema está en el proveedor de internet o en la red wifi.

Comience con algunos movimientos de conexión básicos:

• Si usa Ethernet, desconecte y vuelva a conectar el cable para restablecer el enlace.
• Para WiFi, vaya a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi, desactívelo, espere unos segundos y vuelva a activarlo.
• Si usa un proxy o VPN, deshabilítelos temporalmente en Configuración > Red e Internet > Proxy ; desactive todos los interruptores de configuración, especialmente en Configuración de detección automática y Configuración manual de proxy.

Una vez que la conexión parezca estable, conviene restablecer la pila IP si los problemas persisten. Para ello:

• Presione Windows + R, escriba cmdy luego presione Ctrl + Shift + Enterpara ejecutar el Símbolo del sistema como administrador.
• Escriba cada comando a continuación, presionando Enter después de cada uno: ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew netsh int ip reset netsh winsock reset

Después de todo esto, reinicia tu PC y comprueba si la Tienda funciona mejor. A veces, en ciertas redes, esto soluciona problemas extraños de DNS o enrutamiento IP que bloquean el tráfico de la Tienda.

Utilice el Solucionador de problemas de Windows para las aplicaciones de la Tienda Windows

Con un poco de suerte, con solo ejecutar el solucionador de problemas integrado se pueden encontrar y solucionar automáticamente algunos problemas básicos, especialmente si el problema va más allá de una simple configuración. Para ejecutarlo:

• Abra Configuración > Sistema > Solucionar problemas
• Haga clic en Otros solucionadores de problemas
• Busque las aplicaciones de la Tienda Windows y presione Ejecutar
• Si se le solicita, active el Control de Cuentas de Usuario (UAC) y siga las instrucciones en pantalla. El solucionador de problemas analizará el sistema, sugerirá soluciones y, con suerte, solucionará el problema.

No lo olvides, una vez hecho esto, un reinicio rápido nunca está de más para finalizar el proceso.

Cambiar de cuenta de usuario o volver a iniciar sesión

Si tu cuenta Microsoft no funciona correctamente en la tienda, cerrar sesión y volver a iniciarla a veces ayuda, sobre todo si tu cuenta o tus credenciales se han desincronizado. Es muy sencillo:

• Abra la Tienda a través de Ejecutar escribiendoms-windows-store:
• Haz clic en el icono de tu perfil en la parte superior y luego selecciona Cerrar sesión
• Cierre la aplicación, vuelva a abrirla, haga clic en perfil nuevamente y seleccione Iniciar sesión.
• Ingrese sus datos de inicio de sesión o cambie a una cuenta diferente para ver si eso soluciona el problema.

Si se siente cómodo con la línea de comandos, incluso puede ejecutar runaspara iniciar sesión con otra cuenta sin cerrar sesión por completo.

Verificar los servicios de Windows y borrar las carpetas relacionadas

Esto es un poco técnico, pero si se deshabilitan algunos servicios clave de Windows relacionados con las actualizaciones y la funcionalidad de la tienda, las descargas pueden bloquearse por completo. Para comprobar los servicios:

• Presione Windows + R, escriba services.mscy presione Enter
• Buscar:
• Servicio de transferencia inteligente en segundo plano
• Servicios criptográficos
• Actualización de Windows
• Servicio de instalación de Microsoft Store
• Servicio de administrador de licencias de Windows
• Haga clic derecho en cada una y seleccione Detener. Una vez detenido, puede eliminar las carpetas que puedan contener datos corruptos:
• Vaya C:\Windows\SoftwareDistributiony elimine todo el contenido dentro
• Navegue hasta allí C:\Windows\System32\catroot2y borre su contenido (no elimine la carpeta en sí)
• Después de borrar, regrese a los servicios, haga clic derecho en cada servicio y seleccione Iniciar para volver a habilitarlos.

En mi experiencia, esto limpia datos de actualización atascados o cachés de tienda corruptos que causan errores extraños.

Borrar la caché de la tienda manualmente y mediante wsreset.exe

Windows almacena fragmentos de datos para acelerar el proceso, pero a veces se corrompen. Borrar la caché puede solucionar ese molesto error “Algo ha ocurrido”.Primero, prueba

• Presione Windows + R, escriba wsreset.exey presione Enter. El comando se ejecutará durante unos segundos sin resultados; luego, la Tienda se abrirá automáticamente. Verifique si el error vuelve a aparecer después.

De lo contrario, dirígete a la carpeta de datos de tu aplicación local:

• Escriba whoamien el símbolo del sistema para ver su nombre de usuario.
• Abra el Explorador de archivos, vaya a C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Packages\Microsoft. WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\perUserCache_0(reemplace NOMBRE DE USUARIO con su nombre de usuario real) y elimine todo lo que haya dentro.

Tenga en cuenta que esto no cerrará su sesión ni eliminará aplicaciones, solo borrará los datos de caché que podrían estar causando problemas.

Reparar o restablecer la Microsoft Store

Si la tienda está dañada, repararla o restablecerla desde Ajustes podría ser la solución. Esto mantiene la información de tu cuenta intacta mientras se reparan los archivos dañados.

• Vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones
• Desplácese o busque Microsoft Store
• Haga clic en los tres puntos y seleccione Opciones avanzadas.
• Primero, intenta hacer clic en “Reparar”. Esto intenta solucionar los problemas sin afectar tus datos.
• Si eso no funciona, vuelve atrás y pulsa “Restablecer”. Confirma cuando se te solicite; esto restablecerá la aplicación por completo.

Reinstalar Microsoft Store mediante PowerShell

Si no hay solución, reinstalar la Tienda puede resolver problemas graves. Dado que Windows desactiva la desinstalación de la Tienda por defecto, necesitará PowerShell con permisos de administrador:

• Abra Ejecutar, escriba powershelly luego presioneCtrl + Shift + Enter
• Para eliminar la Tienda, pegue este comando y presione Enter:

Get-AppxPackage -Name "Microsoft. WindowsStore" | Remove-AppxPackage

• Para reinstalar, ejecute:

Get-AppxPackage -allusers -name "Microsoft. WindowsStore" | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Reinicia después y, con suerte, la Tienda volverá a funcionar. Ten en cuenta que algunas actualizaciones pueden revertir o reinstalar partes, así que ten paciencia.

Ejecute SFC y DISM para corregir archivos del sistema

Si los archivos de tu sistema están dañados, también podría estar causando problemas en la tienda. Ejecutar un análisis SFC o DISM es fácil, pero suele ser efectivo:

• Abra Ejecutar, escriba cmd, presioneCtrl + Shift + Enter
• Primero, escribe dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthy pulsa Intro. Espera a que termine.
• Luego, ejecute sfc /scannow. Analizará y reparará los archivos del sistema dañados si los encuentra.

Una vez finalizado, reinicia el dispositivo. Esto facilita el funcionamiento de Windows y la Tienda.

Buscar actualizaciones de Windows

Si el problema persiste, conviene actualizar Windows, sobre todo si la causa es un error o un archivo del sistema que falta. A veces, instalar las últimas actualizaciones soluciona este tipo de errores. Simplemente ve a Configuración > Windows Update, pulsa “Buscar actualizaciones” e instala las actualizaciones disponibles. Tras reiniciar, intenta abrir la Tienda de nuevo. Es una solución sencilla que puede solucionar errores persistentes.

Con suerte, alguno de estos métodos solucionará el problema de la Microsoft Store. A veces, solo es cuestión de borrar la caché, corregir la configuración de red o reiniciar algunos servicios. No sé por qué funciona, pero funciona, al menos la mayoría de las veces.¡Mucha suerte!

Resumen

• Configuración de fecha y hora revisada y corregida
• Restablecer los adaptadores de red y la configuración de IP
• Se ejecutó el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
• Cerré sesión y volví a iniciar sesión en su cuenta Microsoft
• Servicios de Windows deshabilitados o habilitados relacionados con Windows Update y la Tienda
• Se borró la caché de la tienda mediante wsreset.exe y manualmente
• Reparar o restablecer la Tienda desde Configuración
• Tienda reinstalada mediante comandos de PowerShell
• Se ejecutaron análisis SFC y DISM para verificar la integridad del sistema.
• Asegúrese de que Windows esté actualizado

Resumen

Todos estos pasos se centran en diferentes posibles causas raíz, así que se trata de encontrar la solución. A veces, basta con un restablecimiento rápido de la caché o una actualización de la configuración para solucionar el problema; otras veces, se necesita una reinstalación completa o un análisis del sistema. Si un método no funciona, pase al siguiente. La clave es la paciencia: estos errores son frustrantes, pero rara vez imposibles de solucionar. Crucemos los dedos para que esto ayude y al menos una solución te permita volver a la Tienda sin que el error vuelva a aparecer.