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Cómo solucionar el error E4 en tu impresora HP

February 12, 2026 6 minutos de lectura Updated: February 12, 2026

Si una impresora HP muestra un error E4, suele deberse a un atasco de papel. La E y el 4 parpadeantes en la pantalla suelen indicar que hay un atasco de papel. Pero a veces es una falsa alarma: la impresora cree que hay un atasco, pero en realidad no hay nada que bloquee la ruta del papel. Averiguar exactamente dónde se produce el atasco puede ser un poco complicado, sobre todo porque cada modelo tiene puntos problemáticos. Normalmente, se encuentra en la bandeja de entrada, la bandeja de salida, el área del carro o en la parte inferior de la ruta del papel. El polvo, pequeños trozos de papel roto u objetos extraños pueden engañar a los sensores, así que no olvide revisar esas áreas minuciosamente porque, por supuesto, HP necesita complicar las cosas más sencillas.

Cómo solucionar el error E4 en impresoras HP

Compruebe si hay atascos de papel en la bandeja de entrada

La bandeja de entrada es donde se cargan las páginas en blanco. Si recibe el error E4, comience aquí: es más fácil y menos complicado. El objetivo es comprobar si hay algo atascado o roto en el interior que pueda confundir a los sensores. A veces, una hoja suelta se desalinea o se atasca en el borde, aunque parezca estar bien.

Extraiga la bandeja de entrada. Normalmente se desliza desde la parte frontal o inferior, según el modelo.
Gire o levante el protector de la bandeja de entrada, que suele ser una pequeña pieza de plástico o metal que cubre la pila de papel.
Retire con cuidado todo el papel. Use ambas manos para sujetar las hojas, ya que tirar en ángulo podría romperlas. Una vez rasgadas, esos pequeños trozos pueden quedar ocultos y provocar nuevos atascos. Tenga cuidado y paciencia.
Sostenga una linterna en ángulo y mire dentro del recorrido del papel: a veces, un pequeño trozo o tarjeta puede quedar atrapado, especialmente cerca de los rodillos.
Si ve polvo, migas o pequeños trozos rotos, límpielo con un soplador de aire suave o con un soplador de aire comprimido. Hágalo con cuidado para no dañar los sensores ni los rodillos.
Cierre la protección, vuelva a insertar la bandeja y pulse el botón Reanudar para comprobar si se soluciona el error. En algunas configuraciones, esto podría eliminar el mensaje de atasco, pero a veces es necesario reiniciar o realizar una inspección más exhaustiva.

Compruebe si hay atascos de papel en la bandeja de salida

Los atascos en la bandeja de salida son comunes si el papel se introduce de forma irregular o se rompe durante la impresión. En este caso, busque pequeños trozos rotos, hojas atascadas o cualquier cosa que pueda obstruir el flujo de papel.

Empuje la bandeja de salida hacia adentro; puede ponerse un poco rígida o atascarse si los papeles están desalineados.
Retire con cuidado las hojas atascadas. No tire bruscamente, simplemente tire con firmeza para que nada se rompa ni se atasque más.
Usa la linterna de nuevo para revisar la ranura de la bandeja y buscar piezas ocultas o pequeños trozos rotos. Los bordes rotos pueden ser muy delicados.
Sople el polvo o los residuos con aire comprimido, si está disponible.
Después de limpiar, pulsa el botón Reanudar. Si esto no funciona, revisa otros puntos.

Inspeccione el área del carro para detectar papel o residuos ocultos

Aquí es donde ocurre la magia (o la frustración): el carro sujeta los cartuchos de tinta y se mueve hacia adelante y hacia atrás durante la impresión. Los atascos de papel pueden ser un problema, ya que el carro puede atascarse o el papel roto puede atascar los sensores.

Apague la impresora y desenchúfela para evitar cualquier percance.
Extraiga la bandeja de salida y abra la puerta de acceso frontal, que generalmente es un panel con un pestillo o pestañas en el lado frontal.
Abra la puerta de acceso al cartucho, que generalmente tiene un pequeño pestillo.
Sujete firmemente el conjunto del carro por su base; debería deslizarse fácilmente de izquierda a derecha si está libre. Muévalo suavemente de lado a lado para comprobar si hay resistencia.
Si ve algún papel atascado, recójalo con cuidado. Use un soplador o aire comprimido para limpiar el polvo o las fibras finas que puedan haberse acumulado en el riel del carro.
Una vez hecho esto, deslice el carro nuevamente a su posición de reposo, cierre las puertas y enciéndalo nuevamente para probar.

Revise la parte inferior de la impresora: ruta del papel y rodillos

Aquí es donde las cosas suelen salir mal. El recorrido del papel en la parte inferior es un punto propicio para los atascos, ya que las hojas pueden doblarse, romperse o engancharse en rodillos desnivelados. A veces, puede que necesites la ayuda de un amigo para girar o inclinar la impresora y poder ver bien por debajo.

Apaga y desconecta primero los cables.¿Tienes un USB? Desconéctalo también.
Coloque la impresora con cuidado de lado o sobre su parte posterior (consulte a un amigo si es necesario, ya que puede ser complicado ver todo con claridad).
Abra el panel de acceso inferior (llamado puerta de limpieza), generalmente desbloqueado con pestañas o clips.
Busque papel roto o atascado y retírelo con cuidado. Asegúrese de que no queden restos.
Ciérrelo y vuelva a colocar la impresora en posición vertical.
Abra la puerta de acceso frontal y verifique que no haya roturas ni atascos a lo largo de la ruta del papel cerca de los rodillos.
Retire todo el papel atascado, cierre todo y encienda.

Limpiar los rodillos

A veces, los rodillos se ensucian o se cubren de polvo de papel, lo que altera la consistencia de la alimentación y provoca atascos o falsas alarmas. Una limpieza rápida de los rodillos podría solucionar este problema, especialmente si el papel se introduce de forma irregular o se arrastra.

Encienda la impresora y retire el papel restante de la bandeja de entrada.
Mantenga presionado el botón de encendido.
Mientras lo mantiene presionado, presione el botón Cancelar tres veces seguidas.
A continuación, pulse el botón Copiar color siete veces.
Suelte el botón de encendido. La impresora debería empezar a hacer ruidos; no se preocupe, es normal mientras se limpia.
Espere hasta que se calme: no habrá ruidos inusuales ni atascos.
Comprueba si el error persiste después de esto. Si te sientes cómodo, también puedes limpiar los rodillos con un paño húmedo sin pelusa para eliminar la suciedad incrustada. Ten mucho cuidado para no dañar los rodillos ni los sensores.

Realizar un reinicio (suave y de fábrica)

Si todo lo demás falla, la impresora podría estar confundida o atascada en un estado de atasco falso. Reiniciar la impresora puede eliminar esos errores fantasma. Empieza con un reinicio suave y, si es necesario, escala a un restablecimiento de fábrica.

Desconecte la impresora de la fuente de alimentación.
Mantenga presionados algunos botones en el panel de control al azar: simplemente presione unos pocos botones para drenar la energía residual y borrar estados temporales (no es una ciencia exacta, pero a veces ayuda).
Espere aproximadamente un minuto, luego vuelva a enchufarlo y enciéndalo.
Si el error persiste, restablezca la configuración de fábrica mediante la aplicación HP Smart o el menú de su impresora. Nota: El restablecimiento de fábrica borra toda la configuración personalizada, así que prepárese para reconfigurar sus preferencias.
- Abra la aplicación HP Smart en su PC.
- Vaya a Configuración de la impresora.
- Seleccione Configuración avanzada.
- Haga clic en Restaurar valores predeterminados o Restaurar valores predeterminados de fábrica.
Confirme y espere a que se complete el restablecimiento.

Y eso es prácticamente todo. Sinceramente, a veces parece una mezcla de paciencia, suerte y un poco de magia de limpieza para eliminar un error E4 persistente. Simplemente sé metódico, mantén la calma y no fuerces nada, porque la fuerza suele empeorar las cosas.