Cómo solucionar el error “Hubo un problema al reiniciar el PC”

Ese mensaje de error “Hubo un problema al restablecer el PC” es un verdadero fastidio. Suele aparecer cuando Windows no puede acceder a la imagen de recuperación o a los archivos necesarios para restablecer el sistema. Es un poco molesto, porque da la sensación de que Windows está haciendo un berrinche cuando todo debería ser sencillo. Normalmente, está relacionado con problemas de la imagen del sistema, que está dañada o es inaccesible, así que solucionarlo suele solucionar el problema del restablecimiento. Básicamente, todo el proceso consiste en reparar la imagen de Windows antes de permitirte volver a intentar el restablecimiento.

Lo frustrante es que a veces los métodos habituales no funcionan, sobre todo si la imagen del sistema está muy dañada. Por eso, estos intentos de reparación suelen implicar el uso de herramientas de línea de comandos como DISM, SFC o incluso la creación de un USB de arranque con un medio de instalación nuevo. Es un fastidio, pero si estás en esta situación, probablemente significa que las opciones de reinicio normales no funcionan. Aquí tienes algunos pasos prácticos con buenas posibilidades de solucionarlo.

Cómo solucionar el error “Hubo un problema al restablecer su PC”

Ejecutar Reparación de inicio: la herramienta de reparación integrada de Windows

Reparación de inicio es como un médico rápido para Windows que intenta solucionar problemas comunes de arranque. Cuando el sistema operativo no puede iniciarse o reiniciarse correctamente debido a archivos dañados o problemas con la imagen, esta herramienta a veces ayuda. En algunas configuraciones, falló la primera vez y luego se activó automáticamente tras reiniciar, así que no te desesperes si se bloquea la primera vez.

1. Abra Configuración a través del menú Inicio o presionando Win + I.
2. Vaya a Sistema > Recuperación.
3. Haga clic en “Reiniciar ahora” en Inicio avanzado. Esto reiniciará el sistema en la recuperación de Windows.
4. En las opciones de recuperación, elija Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de inicio.
5. Déjalo correr. Podría pedirte que lo reinicies y que lo intentes de nuevo.
6. Después de eso, intenta reiniciar la PC. Quizás ahora funcione mejor.

Ejecutar DISM y SFC: reparar archivos e imágenes del sistema

Porque, claro, Windows tiene que complicar todo más de lo necesario. Si la imagen de tu sistema está dañada, la DISMherramienta puede repararla. Luego, al ejecutarla, SFCse reparan los archivos del sistema. Ten en cuenta que, si el comando DISM informa de un fallo, es posible que tengas que solucionar el problema con una imagen de origen.

1. Abra el Símbolo del sistema como administrador. Simplemente busque “cmd”, haga clic derecho y seleccione “Ejecutar como administrador”.
2. Escribe y ejecuta: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Presiona Enter. Esto busca archivos de imagen del sistema dañados y los repara si es posible.
3. Cuando termine, ejecute: sfc /scannow. Espere a que escanee y repare algunos archivos protegidos del sistema.
4. Finalmente, reinicia e intenta restablecerlo de nuevo. A veces, esta secuencia soluciona el problema que impide el reinicio.

Tenga en cuenta que, si DISM informa un fallo, podría necesitar una imagen de origen independiente (como una ISO o USB de Windows) para repararla. Aquí es donde entra en juego la creación de un dispositivo de arranque, que es un poco más complejo, pero a veces necesario.

Prepare un USB de arranque para reparar o reinstalar Windows

Este es un poco más práctico. Si la imagen no se puede reparar, lo mejor es crear un nuevo instalador de Windows en una unidad USB. Recuerda que esto borrará tu unidad actual a menos que optes por la instalación personalizada, así que primero haz una copia de seguridad de todo lo importante. Necesitarás al menos una unidad USB de 8 GB y una segunda PC para crear la unidad.

1. Dirígete al Centro de descarga de Windows 11 (o la descarga de Windows 10 si no puedes evitarlo).
2. Descargue la Herramienta de Creación de Medios y ejecútela. Siga las instrucciones: acepte los términos y condiciones, seleccione la unidad flash USB y elija la unidad. Se descargarán los archivos de Windows y la USB será de arranque.
3. Una vez hecho esto, reinicie su PC con problemas e ingrese a la configuración de BIOS/UEFI (generalmente presionando Deleteo F2durante el inicio).Cambie el orden de arranque para priorizar su unidad USB.
4. Guarde y reinicie. Debería iniciar la instalación de Windows. Siga las instrucciones para reinstalar Windows. Asegúrese de elegir la unidad correcta si desea una instalación limpia.

Utilice el símbolo del sistema desde el modo de recuperación para reparar la imagen de Windows mediante una fuente USB

Si tienes el USB de arranque listo, puedes reparar Windows mediante la línea de comandos. Esta es la solución a fondo: crea una nueva imagen del sistema con tu fuente externa y reemplaza los archivos dañados.

1. Inicie Windows Recovery iniciando su PC con el USB conectado y seleccionando iniciar desde él.
2. Cuando vea la pantalla de instalación de Windows, haga clic en Siguiente y luego elija Reparar su computadora.
3. Seleccione Solucionar problemas > Símbolo del sistema.
4. Escribe diskpartpara iniciar la administración de discos y luego ejecuta list volume. Anota las letras de unidad de tu USB (probablemente E:, F:, etc.) y de tu unidad principal (probablemente C:).
5. Escriba exitpara salir de diskpart y luego acceda a su unidad USB: <drive letter>:.
6. Vaya al directorio de fuentes: cd sources.
7. Busca el archivo install.esd o install.wim. Puedes escribir dirpara ver qué hay.
8. Si es install.esd, ejecute: dism /Get-WimInfo /WimFile:<USB drive>:\sources\install.esd. De lo contrario, reemplácelo con install.wim.
9. Anote el número de índice de su edición de Windows del comando anterior.
10. Ejecutar una reparación con: dism /image:<Main drive>:\ /cleanup-image /restorehealth /source:<USB drive>:\sources\install.esd:<Index number> /limitaccess.
11. Termine con un SFC sin conexión: use bcdeditpara encontrar las letras de unidad correctas, luego ejecute: sfc /scannow /offbootdir=<drive> /offwindir=<drive>:\Windows.

Todo este proceso puede parecer intimidante, pero a veces es la única forma de revivir una imagen de sistema dañada sin borrar todo.