Cómo solucionar el error: La operación no se completó correctamente debido a un virus en el archivo

Este tipo de advertencia —”Operación no completada correctamente porque el archivo contiene un virus”— es muy frustrante. Aparece y te paraliza por completo, sobre todo cuando intentas abrir o ejecutar un archivo que estás bastante seguro de que es seguro. Básicamente, Windows Defender o tu antivirus marca un archivo, diciéndote que podría ser malware, aunque no lo sea. A veces es una falsa alarma, pero otras veces, es malware real acechando. Así que descubrir cómo evitarlo o solucionarlo sin poner en riesgo tu sistema es complicado. Pero bueno, hay algunas cosas que pueden ayudarte, ya sea para comprobar si hay amenazas reales o simplemente para ignorar la alerta temporalmente.

Cómo solucionar el error “La operación no se completó correctamente porque el archivo contiene un virus”

Si estás seguro de que el archivo o programa es legítimo (por ejemplo, si lo descargaste de un sitio confiable o si se trata de un archivo de trabajo importante), vale la pena probar algunas soluciones. A veces, Windows o el antivirus se vuelven demasiado paranoicos. Pero si *de verdad* quieres abrir ese archivo o ejecutar ese programa, puedes probar lo siguiente. Recuerda que algunos de estos métodos implican desactivar la protección, así que procede con precaución y solo úsalos si confías en la seguridad del archivo.

Realizar un análisis de seguridad completo

En primer lugar, siempre es recomendable asegurarse de que el sistema no esté infectado. Al fin y al cabo, el malware puede causar todo tipo de falsos positivos extraños. Realizar un análisis completo puede confirmar si hay algo malicioso oculto. Para ello:

• Abra el menú Inicio y escriba Seguridad de Windows.
• Haga clic en Protección contra virus y amenazas.
• Haga clic en Opciones de escaneo y seleccione Escaneo completo.
• Presione Escanear ahora y espere: esto puede tomar un tiempo, pero vale la pena.

En algunas configuraciones, este análisis puede detectar malware sin mayor dificultad. Si no se encuentra nada, aumenta la confianza en el archivo y quizás sea seguro continuar con los siguientes pasos.

Desactivar temporalmente Windows Defender

Puede parecer arriesgado, pero a veces Windows Defender se vuelve loco y marca archivos inofensivos. Desactivar la protección en tiempo real puede ayudarte a abrir ese archivo problemático. Aquí te explicamos cómo:

• Vaya a Configuración a través del menú Inicio.
• Seleccione Actualización y seguridad.
• En el panel izquierdo, haga clic en Seguridad de Windows.
• Protección abierta contra virus y amenazas.
• En Configuración de protección contra virus y amenazas, haga clic en Administrar configuración.
• Desactive la protección en tiempo real. Confirme haciendo clic en Sí si se le solicita.
• Desplácese hacia abajo y desactive también la Protección entregada en la nube, confirmando nuevamente si se le solicita.

Esto no es una solución permanente; Windows suele volver a activar Defender después de reiniciar o después de un tiempo. Así que no olvides volver a activarlo más tarde, a menos que quieras dejarlo deshabilitado.

Nota: Desactivar los escudos es arriesgado, ya que deja tu PC vulnerable. Hazlo solo si confías en el archivo y planeas reactivar la protección después.

Deshabilitar Defender a través del Registro (porque a veces, las configuraciones se restablecen solas)

Si Defender se reactiva constantemente o quieres desactivarlo de forma más permanente (quizás para probar), puedes modificar el Registro. Ten cuidado, porque manipularlo no es precisamente fácil para principiantes. En una configuración funcionó; en otra, Defender se reactivaba constantemente. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

• Presiona Windows + Rpara abrir el cuadro Ejecutar.
• Escribe regedity pulsa Aceptar.
• Vaya a Equipo\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender.
• Si hay una clave llamada DisableAntiSpyware, haga doble clic en ella y establezca su valor en 1. De lo contrario, haga clic derecho en el espacio en blanco, seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits), asígnele el nombre DisableAntiSpyware y establézcalo en 1.
• Cierra y reinicia el equipo. Comprueba si deja de aparecer esa alerta.

Desactivar el antivirus de terceros (si tiene uno)

A veces, tu otra herramienta antivirus puede generar falsos positivos. Si instalaste algo como Norton, McAfee o Avast y te causa problemas, prueba a desactivarlo temporalmente.

• Abra el Administrador de tareas con Ctrl + Shift + Esc.
• Vaya a la pestaña Inicio.
• Busque su aplicación antivirus, selecciónela y haga clic en Deshabilitar.
• Reinicia tu PC y comprueba si puedes abrir el archivo. Quizás funcione.

Agregar exclusiones de archivos o carpetas

Si el archivo es seguro, pero tu antivirus lo sigue bloqueando, puedes indicarle a Seguridad de Windows que lo ignore por completo. Para agregar exclusiones:

• Escriba Seguridad de Windows en el menú Inicio.
• Haga clic en Protección contra virus y amenazas.
• Haga clic en Administrar configuración y luego desplácese hacia abajo hasta Exclusiones.
• Seleccione Agregar o quitar exclusiones.
• Haga clic en Agregar una exclusión y elija el archivo, la carpeta o el proceso en el que confía.

De esta forma, probablemente puedas acceder a ese archivo sin que se marque cada vez. Pero, de nuevo, ten cuidado: solo es seguro si realmente confías en el archivo.

Reparar el archivo con el símbolo del sistema

A veces, la advertencia se debe a un archivo dañado o a un fallo del explorador. Ejecutar un análisis del Comprobador de Archivos del Sistema puede ayudar a reparar pequeños problemas en los archivos del sistema que podrían estar causando falsas alarmas.

• Abra el símbolo del sistema como administrador: escriba cmd en Inicio, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
• En la ventana, escriba sfc /SCANNOWy presione Enter.
• Si sospecha de archivos específicos, puede ejecutar comandos como:
• sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
• sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

Eso podría solucionar el problema si el archivo en sí estuviera dañado y no fuera malware.

Limpiar archivos temporales

Los datos antiguos en caché, las cookies o los archivos temporales pueden causar problemas. Usa el Liberador de espacio en disco para eliminarlos:

• Busque Liberador de espacio en disco y ábralo.
• Seleccione la unidad de su sistema (normalmente C:).
• Revise los archivos temporales de Internet, los archivos temporales y otra basura que desea eliminar.
• Haga clic en Aceptar y deje que haga su trabajo.

Realizar un arranque limpio

Si ninguna de estas opciones funciona, un inicio limpio puede ayudar a identificar si algún otro programa está causando la falsa alerta. Es como empezar de cero de forma controlada:

• Presione Windows + R, escriba msconfigy presione Aceptar.
• Vaya a la pestaña Servicios, marque Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego haga clic en Deshabilitar todos.
• Cambie a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas.
• Deshabilite todo lo que ve allí, cierre el Administrador de tareas, luego haga clic en Aplicar y reinicie.

Restaurar o restablecer el sistema como último recurso

¿Sigue sin haber suerte? Quizás quieras intentar restaurar el sistema a un estado anterior a la situación anterior a la que se complicó. En el Panel de control, ve a Recuperación y selecciona Restaurar sistema. O, si la situación es realmente grave, un restablecimiento completo (¡primero haz una copia de seguridad de toda la configuración!) puede borrar todo.

Resumen

• Ejecute un análisis antivirus completo para descartar malware real.
• Deshabilite temporalmente Windows Defender u otros programas antivirus.
• Edite el Registro si es necesario para desactivar completamente Windows Defender.
• Desactivar el antivirus de terceros temporalmente.
• Agregue archivos confiables a las listas de exclusión.
• Reparar archivos del sistema a través del símbolo del sistema.
• Limpia los archivos temporales con el Liberador de espacio en disco.
• Arranque limpio para solucionar conflictos de software.
• Considere restaurar o restablecer el sistema si nada más funciona.

Resumen

Sinceramente, este tipo de falsa alarma puede volver loco a cualquiera. Es una mezcla de medidas de seguridad de Windows que intentan protegerte y, a veces, de exceso de cautela. Si estás seguro de que el archivo está bien, estas modificaciones pueden ayudarte a solucionarlo sin poner en riesgo todo el sistema. Solo recuerda que deshabilitar las protecciones siempre conlleva cierto riesgo. Espero que esto te sirva como buen punto de partida: simplemente sé inteligente con lo que abres y lo que deshabilitas.