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Cómo solucionar el error “Tu PC no está conectada a Internet” de Microsoft Store

February 13, 2026 6 minutos de lectura Updated: February 13, 2026

Lidiar con el frustrante mensaje “Tu PC no está conectado a Internet” que muestra Microsoft Store puede ser un fastidio, sobre todo cuando estás casi seguro de que tu internet funciona correctamente. A veces, no se trata solo de tu conexión; puede que haya otros pequeños problemas ocultos en el sistema que interfieren con la capacidad de la Tienda para acceder a la web. Quizás la fecha y la hora no sean correctas, los archivos de caché se hayan obstruido, o estés usando una VPN o un proxy que está fallando. Así que no se trata de un simple problema de red; se trata de investigar qué hay detrás y solucionarlo. Solucionar este problema significa que recibirás tus aplicaciones y actualizaciones de la Tienda sin ningún problema. Una vez solucionado, todo suele funcionar mejor y no tendrás que reiniciar el equipo cientos de veces preguntándote si funcionará esta vez. Veamos algunas soluciones prácticas que realmente ayudan a resolver este molesto error de una vez por todas.

Cómo solucionar el error “Tu PC no está conectada a Internet” en Microsoft Store

Comprueba si tu conexión a Internet funciona correctamente

Esto suena básico, pero vale la pena confirmarlo. Cuando tu PC no puede acceder a internet, Microsoft Store se vuelve loco y muestra este error. Abre el Símbolo del sistema como administrador (pulsa Windows + R, escribe cmd, luego pulsa Ctrl + Shift + Enter) e intenta hacer ping a una IP conocida, como el DNS de Google:

ping 8.8.8.8

Si ves respuestas, es probable que tu conexión funcione en cierta medida. Si no, reinicia el router y el PC. A veces, un reinicio rápido soluciona los fallos de red. Si esto no soluciona el problema, quizás tengas que reiniciar la pila TCP/IP, ya que Windows suele dejar que la configuración de red se vuelva extraña con el tiempo.

Restablecer la pila de red con algunos comandos

Aquí es donde se restablece el TCP/IP y se limpia el DNS. Es un poco raro que ayude, pero en una configuración funcionó, en otra…no tanto. Aun así, vale la pena intentarlo. Escribe estos comandos en un símbolo del sistema de administrador (cada uno seguido de Intro):

netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /registerdns

Después de todo esto, reinicia tu PC. A veces, Windows solo necesita actualizar la información de red para que todo vuelva a funcionar, sobre todo si la conexión a internet de la Tienda estaba obstruida.

Reparar o restablecer Microsoft Store

Si la red funciona correctamente, pero la Tienda sigue funcionando mal, es posible que esté dañada o tenga problemas. Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (o Aplicaciones y funciones ) y busca Microsoft Store. Haz clic en el menú de tres puntos y luego en Opciones avanzadas. Aquí tienes dos opciones: reparar o restablecer.

  • Primero, pulsa “Reparar”. Esto soluciona pequeños fallos sin borrar tus datos. A veces, basta con eso para que la Tienda vuelva a estar en línea.
  • Si no, prueba Restablecer. Sí, borra todos los datos locales, la caché, los inicios de sesión y las preferencias; básicamente, restablece la aplicación a su estado original. Después, vuelve a abrir la Tienda y comprueba si la cosa mejora.

Si esto sigue sin funcionar, puedes intentar restablecerlo mediante el Símbolo del sistema. Abre Ejecutar ( Windows + R), escribe wsreset.exey pulsa Intro. Esto borrará la caché de la Tienda al instante. Cuando se abra, reinicia tu PC; a veces, eso es todo lo que necesitas para limpiar el sistema.

Reinstalar el paquete de Microsoft Store

A veces, las actualizaciones o fallos de Windows dañan el propio paquete de la Tienda. Si restablecerlo no lo solucionó, desinstalarlo y reinstalarlo podría ser la solución. Aquí te explicamos cómo hacerlo mediante PowerShell:

  • Abra PowerShell como administrador ( Windows + R, luego escriba powershelly presione Ctrl + Shift + Enter).
  • Escriba el comando para eliminar la tienda: Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage.
  • Reinicie su PC.
  • Luego, abra PowerShell nuevamente como administrador y ejecute el comando de reinstalación: Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}.

Esto obliga a Windows a reinstalar la aplicación de la Tienda sin problemas. Es un poco complicado, pero puede solucionar problemas muy arraigados.

Comprobar la configuración de fecha y hora

Puede parecer una tontería, pero si el reloj de tu sistema no es preciso, las comprobaciones del servidor de la Tienda pueden confundirse y bloquear los intentos de conexión. Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria sean correctas:

  • Haga clic derecho en la fecha/hora en la barra de tareas y seleccione Ajustar fecha/hora.
  • Configure su zona horaria correctamente, active la opción Establecer hora automáticamente y sincronice si es necesario.

Windows depende de una configuración de tiempo adecuada para autenticar servidores y descargar información. Si se equivoca, todo parece congelarse.

Desactivar VPN o proxy temporalmente

Si usas una VPN o un proxy, podría estar interfiriendo con el acceso a la Tienda. Sobre todo si la VPN cifra o enruta el tráfico de forma extraña. Desactívala temporalmente:

  1. Abra Opciones de Internet ( inetcpl.cpl desde Ejecutar).
  2. Vaya a Conexiones > Configuración de LAN.
  3. Desmarque la opción Usar un servidor proxy para su LAN.
  4. Aplicar y cerrar.

Además, si usas una VPN, prueba a desconectarte y comprueba si la Tienda puede conectarse sin ella. A veces, las VPN no funcionan bien con algunos servidores de Microsoft.

Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

¿No sabes qué está bloqueando la conexión? Windows tiene un solucionador de problemas integrado. Ve a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas y ejecuta el solucionador de problemas de las aplicaciones de la Tienda Windows. Busca problemas comunes e intenta solucionarlos automáticamente. No es nada sofisticado, pero vale la pena intentarlo.

Comprueba tu Firewall de Windows

Las reglas del firewall a veces pueden bloquear accidentalmente el tráfico de la tienda; es poco común, pero no imposible. Para comprobarlo:

  1. Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Seguridad de Windows
  2. Haga clic en Abrir seguridad de Windows.
  3. Seleccione Firewall y protección de red.
  4. Asegúrate de que el firewall no esté bloqueando el tráfico de la tienda. Puedes desactivarlo temporalmente para realizar pruebas (ten cuidado).

Si deshabilitar el firewall resuelve el problema, es posible que necesites crear una regla de excepción para Microsoft Store.

Asegúrese de que Windows esté actualizado

A veces, errores en versiones anteriores de Windows causan estos problemas extraños. Vale la pena buscar actualizaciones:

  1. Vaya a Configuración > Actualización de Windows.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.

Si tienes una versión antigua como Windows 8 o 8.1, considera actualizar a Windows 10 o 11: estas versiones tienen mejor soporte en la tienda de aplicaciones y ocurren menos problemas extraños con el acceso a Internet.

En definitiva, estas correcciones son un buen punto de partida. A veces, Windows complica las cosas sin motivo aparente, pero la mayoría de las veces, una combinación de estos pasos permite que Microsoft Store vuelva a estar disponible.

Resumen

  • Verifique su conexión a Internet (ping, reinicie el enrutador).
  • Restablezca la configuración de red con comandos como netsh winsock reset.
  • Reparar o restablecer Microsoft Store desde Configuración owsreset.exe
  • Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar Microsoft Store.
  • Verifique que la fecha y la hora sean correctas.
  • Desactivar VPN o proxy temporalmente.
  • Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.
  • Verifique la configuración del firewall y desactívelo temporalmente si es necesario.
  • Asegúrese de que Windows esté completamente actualizado o actualícelo si tiene una versión anterior.

Resumen

Solucionar errores de conexión de la Tienda suele implicar una combinación de ajustes de red y reinicios. No sé por qué, pero cuando estos pasos funcionan, es como magia: de repente, la Tienda se conecta de nuevo y se reanudan las actualizaciones o descargas. Ojalá esto ayude a algunos a ahorrar tiempo solucionando problemas sin parar. Nunca es perfecto, pero es mejor que tener que encargar las mismas soluciones una y otra vez.