Cómo solucionar el problema de Facebook Marketplace: 9 soluciones efectivas
Descubrir por qué Facebook Marketplace no aparece o no funciona puede ser un verdadero dolor de cabeza. A veces se trata simplemente de un retraso en el lanzamiento regional, o quizás tu cuenta aún no cumple con los criterios de Facebook. Otras veces, es algo simple como un fallo de la aplicación, un fallo de red o una acumulación de datos en caché. Esta guía explica algunas de las soluciones más comunes, así que si te has estado volviendo loco porque Marketplace no carga o muestra errores extraños, estos pasos podrían ahorrarte tiempo.
Cómo solucionar el problema de que Facebook Marketplace no funciona
Comprobar el estado del servidor de Facebook
A veces, Facebook tiene un momento difícil y Marketplace también se cae. Antes de revisar la configuración o hacer otras cosas, comprueba si hay alguna interrupción conocida. Ve a Estado e Interrupciones de Meta. Si ves mensajes sobre interrupciones, solo puedes esperar a que lo solucionen. En algunas configuraciones, la información de la interrupción puede aparecer como “Algunas interrupciones” (sí, el clásico Facebook).Normalmente, esperar un poco es suficiente, pero otros días, el problema persiste.
Asegúrese de tener una conexión a Internet sólida
Es un poco raro, pero un internet débil o inestable es un problema común. Si tu conexión se cae o es muy lenta, Facebook podría negarse a cargar Marketplace o cualquier otra función. Así que revisa tu señal de Wi-Fi: el ícono y la prueba de velocidad te lo dirán. Si tu conexión es lenta, reinicia el router, cambia a una red más confiable o simplemente activa y desactiva el modo avión para restablecer la conexión de red. Una vez que tengas una conexión de Wi-Fi o datos móviles estables y decentes, Marketplace suele volver a la normalidad.
Actualizar o reiniciar la aplicación de Facebook/sesión de navegación
Si tu internet funciona bien, pero la página de Marketplace sigue sin cargar, podría ser un problema de carga. En dispositivos móviles, intenta deslizar hacia abajo la app de Facebook para actualizarla. En navegadores de escritorio, pulsa el botón de recarga o presiona F5. A veces, la app o el navegador solo necesitan un pequeño empujón; forzar el cierre y volver a abrirlo suele borrar los errores de caché. Y no hay de qué avergonzarse: a veces funciona, a veces no, pero vale la pena intentarlo.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Facebook
Anticuado, pero sorprendentemente efectivo. A veces, los tokens de sesión de Facebook se confunden. Cerrar sesión y volver a iniciarla puede refrescarla y solucionar cualquier problema temporal.
- En la Web : haga clic en su foto de perfil, seleccione Cerrar sesión y luego vuelva a iniciar sesión con sus credenciales.
- En dispositivos móviles : toque el menú de tres líneas horizontales, seleccione Cerrar sesión, confirme, luego vuelva a abrir la aplicación e inicie sesión nuevamente.
> En algunos dispositivos, este proceso puede ayudar a restablecer una nueva conexión a los servidores de Facebook, lo que podría resolver el problema de acceso a Marketplace.
Borrar las cookies y los datos de caché de Facebook
Con el tiempo, los datos en caché y las cookies pueden corromperse, especialmente si tu navegador o aplicación no se han limpiado en un tiempo. Esto puede causar todo tipo de errores de carga, incluyendo que Marketplace no aparezca.
- En la Web (usando Microsoft Edge como ejemplo):
- Haga clic en el menú de tres puntos y luego vaya a Configuración.
- Navegar a Privacidad, búsqueda y servicios.
- En Borrar datos de navegación, haga clic en Elegir qué borrar.
- Verifique las cookies y otros datos del sitio y las imágenes y archivos en caché, luego presione Borrar ahora.
- En el móvil:
- Abra la aplicación de Facebook, vaya a Configuración.
- Busque Navegador en Permisos o Configuración de datos.
- Toque Borrar para eliminar sus datos de navegación, lo que ayuda si la información almacenada en caché está causando problemas.
Menos caché, menos problemas. Así de simple.
Ajusta la configuración de tu cuenta (edad e idioma)
Si Facebook considera que tu cuenta es demasiado nueva o no cumple con los criterios regionales o de idioma, es posible que Marketplace no aparezca. Puedes intentar cambiar esta configuración, pero ten cuidado: es un poco engañoso. Facebook podría marcarte después de cambiar la información repetidamente.
- En la Web:
- Vaya a su perfil.
- Haga clic en Editar perfil > Editar su información Acerca de.
- En Contacto e información básica, haga clic en el ícono Editar junto a Fecha de nacimiento.
- Establezca su año de nacimiento en 18 años o más y luego guarde.
- En el móvil:
- Accede a tu perfil, pulsa Editar perfil.
- Toque Acerca de Información, luego Contacto e información básica.
- Edite su año de nacimiento para que sea al menos 18.
Lo mismo ocurre con el idioma, sobre todo si te encuentras en una región donde Marketplace no está disponible en tu idioma. Ve a Configuración y privacidad > Configuración > Idioma y región. Cámbialo, reinicia Facebook y comprueba si aparece después.
Solicitar nuevo acceso o apelar restricciones
Si alguien reportó tu actividad en Marketplace o tu cuenta fue marcada, Facebook podría restringir el acceso. Puedes intentar solicitar una revisión a través del formulario de apelación de artículos de Marketplace. Simplemente complétalo, explica el problema y espera. Normalmente, Facebook restaura el acceso bastante rápido, en pocas horas en los días buenos. Espera, no lo envíes por spam; simplemente dale tiempo.
Actualiza la aplicación de Facebook a la última versión
Marketplace es bastante nuevo, por lo que usar una aplicación de Facebook desactualizada puede provocar que la función no esté disponible o presente errores. Comprueba siempre si tienes la versión más reciente.
- Abre tu App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
- Buscar en Facebook.
- Si hay un botón Actualizar, tócalo. Si dice Abrir, listo.
Asegurarse de tener la última versión ayuda a Facebook a implementar actualizaciones sin problemas y corregir errores, incluidos los de Marketplace.
Así que sí, solucionar problemas en Marketplace no siempre es sencillo, y una combinación de estos métodos suele funcionar. A veces, solo es cuestión de esperar a que se solucione un problema del servidor o restablecer una configuración, pero estos pasos cubren la mayoría de los problemas comunes. Ojalá esto ayude a alguien a recuperar su Marketplace; funcionó para algunos, podría funcionar para otros también.
Resumen
- Comprueba si Facebook tiene interrupciones
- Asegúrese de que su conexión a Internet sea sólida
- Actualizar o reiniciar la aplicación/navegador de Facebook
- Cierre sesión y vuelva a iniciarla para solucionar problemas de sesión.
- Borrar el caché y las cookies del navegador o la aplicación
- Verifique nuevamente la antigüedad de la cuenta y la configuración de idioma.
- Solicitar nuevo acceso si ha sido restringido
- Asegúrate de que la aplicación de Facebook esté actualizada
Resumen
Lograr que Marketplace vuelva a funcionar puede ser un poco complicado: a veces es una solución rápida, otras veces solo hay que esperar a que los servidores de Facebook vuelvan a estar disponibles. Normalmente, empezar con lo básico, como revisar internet y borrar la caché, es lo más difícil. No sé por qué, pero en algunas configuraciones un método funciona a la primera, en otras no. Sigue intentándolo, actualizando constantemente y dale tiempo. Espero que esto agilice el proceso; cruzo los dedos para que consigas una corrección a tu favor.