Cómo solucionar el problema de iTunes cuando no descarga canciones

Descargar canciones en iTunes parece bastante sencillo: encuentras lo que quieres, pagas y es tuyo. Pero de repente, deja de funcionar. Las canciones aparecen como compradas, pero no se descargan, o quizás el proceso se bloquea al finalizar la compra. Sucede con más frecuencia de lo que crees, sobre todo después de alguna actualización o cambio en la configuración. Solucionarlo no siempre es sencillo, pero hay algunos trucos que suelen solucionar el problema. Cosas como actualizar iTunes, comprobar el estado de la compra o incluso borrar la caché pueden marcar la diferencia. Es frustrante cuando no funciona, pero a menudo, un pequeño procedimiento de solución de problemas hace que las descargas vuelvan a funcionar.

Cómo solucionar el problema de que iTunes no descarga canciones

Actualizar iTunes: el primer paso

Esto es bastante obvio, pero una versión desactualizada de iTunes puede estar plagada de errores que impiden que las descargas se ejecuten correctamente. Correcciones de errores, parches de seguridad, nuevas funciones…todo eso se encuentra en las actualizaciones. Si tu aplicación se queda atrás, vale la pena actualizarla antes de intentar cualquier otra cosa.

Por qué ayuda: el software desactualizado a veces causa fallas que se resuelven en compilaciones más nuevas.

Cuándo se aplica: si estás ejecutando una versión de iTunes muy antigua o no la has actualizado durante un tiempo.

Qué esperar: después de la actualización, las descargas pueden comenzar a funcionar sin problemas, o al menos, descartarás esa causa.

En Mac:

• Abra la Mac App Store de Apple.
• Haga clic en la pestaña Actualizaciones en la barra lateral.
• Busque iTunes y luego haga clic en Actualizar si aparece.

En Windows:

• Inicie iTunes.
• Haga clic en el menú Ayuda en la parte superior.
• Seleccione Buscar actualizaciones.
• Si hay una actualización disponible, aparecerá una ventana emergente que le solicitará que la descargue.
• Sigue las instrucciones para instalar la última versión de iTunes.(A veces, tendrás que reiniciar la aplicación o el ordenador después).

Nota: En algunos casos, iTunes se actualiza a través de Windows Store si lo obtuviste desde allí, así que asegúrate de verificarlo si corresponde.

Mostrar canciones compradas (porque podrían estar ocultas)

No todas las canciones son visibles si están ocultas; es bastante engañoso, lo sé. Si tus canciones aparecen como compradas, pero no se descargan, quizás estén ocultas en la configuración de tu cuenta. Mostrarlas puede solucionar ese problema.

Por qué ayuda: las compras ocultas bloquean las descargas, incluso si tu cuenta indica que eres el propietario de las canciones.

Cuándo aplica: las canciones están compradas pero faltan en tu lista de descargas.

Qué esperar: después de revelarlas, podrás volver a descargar las canciones desde la nube.

Pasos:

• Abre iTunes.
• Vaya a la tienda iTunes.
• Si no ha iniciado sesión, hágalo ahora con sus credenciales de ID de Apple.
• Haga clic en Cuenta > Ver mi cuenta.
• Inicie sesión nuevamente si se le solicita.
• En la página Información de la cuenta, desplácese hacia abajo hasta Descargas y compras.
• Haga clic en Administrar junto a Compras ocultas.
• Muestra las canciones que quieras.

Ahora, simplemente regresa a tu lista de Comprados e intenta descargarlos de nuevo. A veces, es tan sencillo como asegurarte de que estén visibles.

Comprobar descargas pendientes en iTunes

Es un poco raro, pero a veces, incluso después de comprar una canción, la descarga se queda en pausa o esperando algo. Comprobar si hay descargas disponibles puede solucionar el problema.

Por qué ayuda: obliga a iTunes a reanudar cualquier transferencia bloqueada.

Cuándo se aplica: después de la compra y ves que la burbuja de descarga o el spinner giran eternamente.

Qué esperar: si hay descargas pendientes, iTunes las iniciará una vez que las verifiques.

Pasos:

• Abre iTunes.
• Vaya a Cuenta.
• Seleccione Comprobar descargas disponibles.
• iTunes mostrará si hay descargas pendientes y debería iniciarlas automáticamente.

Autorice nuevamente su computadora (porque a veces, los permisos importan)

Si tu dispositivo no está autorizado (por ejemplo, cerraste sesión y no la volviste a iniciar, o la autorización expiró), las descargas podrían bloquearse. Normalmente, se permiten hasta cinco computadoras por ID de Apple, así que asegúrate de que la tuya sea una de ellas.

Por qué ayuda: iTunes necesita una autorización adecuada para administrar el contenido comprado; de lo contrario, genera obstáculos.

Cuándo aplica: si la computadora no está autorizada o no estás seguro de si lo está.

Qué esperar: una vez autorizado, los problemas de descarga generalmente desaparecen.

Pasos:

• Abre iTunes.
• Haga clic en Cuenta.
• Seleccione Autorizaciones > Autorizar este equipo.
• Inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.
• Haga clic en Autorizar.

En algunas configuraciones, reiniciar sesión o actualizar los permisos es suficiente para solucionar problemas persistentes de descarga.

Verifique su historial de compras

Para mayor seguridad, a veces la transacción no se realizó correctamente o la compra se perdió en el éter. Revisar tu historial de compras te ayuda a confirmar si realmente compraste las canciones o si necesitas comprarlas de nuevo.

Por qué ayuda: si no ves tu compra reciente, es probable que necesites volver a realizarla.

Cuándo aplica: si las canciones no aparecen entre los artículos comprados o no están disponibles para descargar.

Qué esperar: La lista mostrará todo lo comprado con ese Apple ID. No te avergüences de volver a comprar si es necesario.

Pasos:

• Abre iTunes.
• Vaya a Cuenta > Ver mi cuenta.
• Inicie sesión si se le solicita.
• Desplácese hacia abajo hasta Historial de compras.
• Haga clic en Ver todo.

Actualizar la información de pago: a veces, un pago fallido detiene todo

Si hay algún problema con tu método de pago, iTunes podría bloquear la descarga por completo. Quizás tu tarjeta haya caducado o Apple haya detectado algún problema. Asegurarte de que tu información de facturación esté actualizada puede facilitar las compras.

Por qué ayuda: el pago completado garantiza que iTunes pueda finalizar el proceso de descarga sin encontrarse con errores de pago.

Cuándo aplica: si su información de pago está desactualizada o ha cambiado recientemente.

Qué esperar: con información actualizada, las descargas deberían funcionar sin problemas.

En Mac:

• Abra la App Store.
• Haga clic en el icono de su cuenta o inicie sesión en la parte inferior de la barra lateral.
• Seleccione Ver información.
• Haga clic en Administrar pagos.
• Actualiza tu método de pago y ahorra.

En Windows:

• Inicie iTunes.
• Vaya a Cuenta > Ver mi cuenta.
• Inicie sesión si es necesario.
• Haga clic en Administrar pagos.
• Edite sus detalles de pago.

Limpiar la caché de iTunes: demasiado caché ralentiza todo

Es un poco forzado, pero borrar la caché puede ayudar si el rendimiento de la aplicación es lento o si las descargas se bloquean. Con el tiempo, los archivos de caché se acumulan y ralentizan el proceso.

Por qué ayuda: el caché limpio limpia archivos dañados o desorden que podrían estar afectando las descargas.

Cuándo se aplica: después de que todas las demás soluciones fallan, o cuando iTunes se siente lento.

Pasos:

• Abre iTunes.
• Vaya a Editar > Preferencias.
• Seleccione Avanzado.
• Junto a Restablecer caché de iTunes Store, haga clic en Restablecer caché.
• Pulse Aceptar para confirmar.

Al final, solucionar problemas de descarga de iTunes puede ser un proceso un tanto errático. Una solución puede funcionar en un equipo pero no en otro, así que a veces basta con probar varias de ellas en secuencia.

Con un poco de paciencia, las descargas suelen reanudarse. Ojalá esto ayude a que alguien pueda descargar su música sin problemas.

Resumen

• Asegúrese de que iTunes esté actualizado.
• Mostrar las canciones compradas si están ocultas.
• Comprobar si hay descargas pendientes y reanudarlas.
• Autorice su dispositivo para iTunes.
• Verifica que realmente hayas comprado las canciones.
• Actualice su información de pago si es necesario.
• Limpia la caché de iTunes para acelerar las cosas.

Resumen

En general, la mayoría de las veces, una actualización rápida o una comprobación de permisos son suficientes. No sé por qué Apple lo hizo tan complejo a veces, pero estos pasos parecen funcionar en muchas configuraciones. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien; solo queda seguir probando hasta que funcione.