Cómo solucionar el problema de la aplicación Kindle: 7 soluciones efectivas
Descubrir por qué tu Kindle se bloquea constantemente o se carga sin parar puede ser bastante molesto, sobre todo cuando parece que no responde. Normalmente, se debe a una mala conexión a internet, versiones de apps desactualizadas o incluso a archivos temporales dañados. A veces, el sobrecalentamiento o tener demasiadas apps abiertas a la vez solo empeoran las cosas. Esta guía te ayudará a solucionar estos problemas comunes para que tu Kindle vuelva a funcionar con normalidad. Encontrarás soluciones sencillas que, sinceramente, no te llevarán mucho tiempo, pero que podrían evitarte problemas.
¿Cómo solucionar el problema de la aplicación Kindle que no funciona?
Hoy en día, es bastante fácil solucionar la mayoría de los problemas del Kindle con unas sencillas estrategias. Pero antes, prueba siempre la solución más rápida: cierra la aplicación por completo desde las aplicaciones recientes y reiníciala. A menudo, esto soluciona un pequeño fallo. Si no lo soluciona, la mejor alternativa es reiniciar el dispositivo. A veces, los errores menores requieren un reinicio para solucionarse. Después, puedes probar los métodos a continuación, que cubren la mayoría de las causas del problema.
Estabilizar la conexión a Internet
Cuando tu internet es inestable o lento, la app Kindle puede bloquearse al cargar porque intenta obtener datos o sincronizar contenido y no puede. En una configuración, reconectarse a una red wifi estable suele ser útil si la velocidad es baja o si hay demasiados dispositivos consumiendo ancho de banda. Revisa tu router para ver si hay problemas; quizás reinícialo, acércate o cambia de red si es posible. A veces, basta con activar y desactivar rápidamente el modo avión para restablecer la conexión. Es un poco raro, pero me ha funcionado en algunos teléfonos y tablets sin problemas.
Borrar archivos de caché
La caché se acumula con el tiempo y puede dañarse o sobrecargarse, lo que provoca que las aplicaciones se lentifiquen o se bloqueen. Borrar la caché elimina estos archivos temporales y permite que la aplicación comience de cero. En Android, suele estar en Ajustes > Aplicaciones > Kindle > Almacenamiento > Borrar caché. Para las tabletas Amazon Fire, es similar: ve a Ajustes, busca Aplicaciones y notificaciones, localiza Kindle y pulsa Borrar caché. En dispositivos iOS, no existe la opción de borrar la caché, así que la mejor solución es descargar la aplicación (a través de Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone ) y reinstalarla. Parece algo drástico, pero a veces es lo que hace falta.
Actualizar la aplicación Kindle
Si la aplicación tiene una versión antigua, es posible que le falten parches o correcciones que impidan su correcto funcionamiento. Consulta tu tienda de aplicaciones (Google Play, App Store o Amazon Appstore) y pulsa ” Actualizar” si está disponible. Además, no olvides mantener actualizado el sistema operativo de tu dispositivo. El software desactualizado puede causar problemas de compatibilidad, lo que podría explicar los problemas actuales. En algunos dispositivos, las actualizaciones se instalan automáticamente; en otros, debes buscarlas manualmente.
Vuelva a iniciar sesión en su cuenta Kindle
A veces, los errores menores se solucionan simplemente cerrando y volviendo a iniciar sesión. Si te quedas con la pantalla en blanco o si los libros no se abren aunque la aplicación parezca funcionar correctamente, prueba a cerrar sesión en tu cuenta Kindle. En la aplicación, ve a Más > Configuración > Cerrar sesión. Luego, vuelve a iniciar sesión con tus credenciales y comprueba si se actualiza. Es bastante sencillo, pero a menudo se pasa por alto, y aun así es sorprendentemente eficaz para solucionar problemas de carga.
Reinstalar la aplicación Kindle
Cuando los errores persisten, reinstalar la app lo restaura todo a su estado original. Para desinstalarla, mantén pulsado el icono de la app Kindle y pulsa ” Desinstalar/Eliminar” o arrástrala a la papelera. Después, visita tu tienda de aplicaciones (Google Play, Amazon Appstore o Apple App Store) e instala la última versión de la app Kindle. De esta forma, tendrás una instalación nueva con menos probabilidades de contener archivos dañados o configuraciones incorrectas. A veces, una instalación nueva funciona cuando otras soluciones no.
Realizar un restablecimiento de fábrica (como último recurso)
Si tu dispositivo sigue funcionando mal incluso después de probar todo lo demás, podría ser necesario restablecerlo a la configuración de fábrica. Ten en cuenta que esto borrará todo el contenido de tu dispositivo, así que haz una copia de seguridad primero. En una tableta Fire, ve a Ajustes > Opciones del dispositivo > Restablecer valores de fábrica. En dispositivos Android, ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer datos de fábrica. En iPhones y iPads, el proceso es similar: Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone/iPad > Borrar contenido y ajustes. Hazlo solo si estás desesperado y no te importa volver a configurar todo desde cero.
Contacta con el soporte de Amazon si el problema persiste
Si todo lo demás falla y sigues sin poder usar tu aplicación Kindle, podría deberse a problemas con el servidor o a algún problema con tu cuenta. En ese caso, contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Amazon Kindle puede ayudarte. A veces, sus servidores simplemente están caídos o limitando el tráfico. De lo contrario, pueden guiarte con soluciones avanzadas o ofrecerte soluciones más específicas.
Sinceramente, solucionar problemas con Kindle no siempre es sencillo, y a veces es simplemente una combinación de los pasos anteriores. No sé por qué funciona, pero reiniciar o reinstalar suele solucionar los problemas más raros.¡Ojalá que esto sirva de algo!
Resumen
- Verifique su conexión a Internet: pruebe con otra red Wi-Fi o reinicie el enrutador.
- Limpia el caché de tu aplicación o descárgala y vuelve a instalarla si está en iOS.
- Actualice tanto la aplicación como el sistema operativo de su dispositivo.
- Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta Kindle.
- Si todo lo demás falla, reinstale la aplicación o realice un restablecimiento de fábrica (¡primero haga una copia de seguridad!).
- ¿Sigue sin funcionar? Contacta con el soporte de Amazon para obtener ayuda.
Resumen
Probar las soluciones habituales soluciona la mayoría de los problemas de la app Kindle; la verdad es que es cuestión de paciencia y un poco de persistencia. Si tienes problemas con cargas interminables o fallos, con suerte alguno de estos métodos le dará un respiro a tu dispositivo. A veces basta con una simple reinstalación o actualización; otras, un reinicio completo. Recuerda hacer una copia de seguridad de todo lo importante antes de intentarlo a fondo.¡Mucha suerte y espero que la app se mantenga estable!