Cómo solucionar el problema de las fotos de FaceTime: 7 soluciones efectivas

Que las fotos de FaceTime no se muestren o no se guarden puede ser un verdadero dolor de cabeza, sobre todo cuando intentas capturar esos momentos especiales durante una llamada. En algunas configuraciones, es como si la función simplemente decidiera tomarse un descanso y te quedas preguntándote qué falló. Normalmente, se debe a una configuración desactivada, problemas de almacenamiento o un fallo de software. Averiguar por qué falla puede ser molesto, pero una vez que le coges el truco a estas soluciones, normalmente solo es cuestión de cambiar algunas opciones y reiniciar.

¿Cómo solucionar el problema de que las fotos de FaceTime no se guardan o no se muestran?

Método 1: Asegúrate de que FaceTime Live Photos esté activado

Esto es bastante obvio, pero es sorprendente la frecuencia con la que se pasa por alto. Si las Live Photos no están activadas durante FaceTime, no se guardarán fotos, así de simple. Además, ambos usuarios deben tener esta función activa, lo cual puede generar problemas. Esto es útil porque, sin ella, FaceTime no puede capturar ni guardar esas fotos. Normalmente, activar esta función soluciona el problema, pero a veces es necesario verificar también otros aspectos.

1. Abre Configuración en tu iPhone.
2. Desplácese hacia abajo hasta FaceTime : está en algún lugar de la lista.
3. Activa FaceTime Live Photos. Si ya está activado, puedes desactivarlo y volverlo a activar para actualizar.

Verás un pequeño aviso si tu llamada está en curso o después de la siguiente, y lo ideal es que las fotos se guarden en tu galería. En algunos equipos, esta opción no parece funcionar al principio, pero tras reiniciar, es como por arte de magia. Podría ser un error de iOS o algún problema extraño con la caché.

Método 2: Libera algo de espacio

Si tu dispositivo se está quedando sin almacenamiento, puede que no te permita guardar fotos nuevas. No sé por qué funciona así, pero tanto Android como iOS lo hacen; es un poco molesto, pero así es. Ve a Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone y comprueba si tienes suficiente espacio libre. Lo ideal es más de un par de GB, pero al menos 500 MB deberían bastar. Elimina algunas aplicaciones que no uses o fotos antiguas si es necesario.

1. Abrir configuración.
2. Toque en General.
3. Vaya a Almacenamiento del iPhone.
4. Revisa el espacio libre en la parte superior. Si se ve limitado ( menos de 200 MB ), considera eliminar algunos archivos.

A veces, liberar espacio puede solucionar el problema de guardado al instante. En una configuración, funcionó tras eliminar 2 GB de archivos basura; en otra, no tanto. Los resultados pueden variar, pero vale la pena intentarlo.

Método 3: Reiniciar el dispositivo

¿Has notado que a veces las soluciones más sencillas funcionan? Reiniciar tu iPhone puede solucionar errores o fallos que afectan a FaceTime en segundo plano. No sé por qué es tan efectivo, pero lo es. Le da al sistema un nuevo comienzo. Normalmente, solo mantén presionado el botón lateral, desliza para apagar y luego vuelve a encenderlo. Lo he hecho cientos de veces y funciona casi siempre.

1. Mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante.
2. Deslice para apagar y espere unos segundos.
3. Presione nuevamente el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Método 4: Mantener iOS actualizado

Las versiones desactualizadas de iOS pueden causar errores curiosos, como problemas con FaceTime. Apple corrige estos problemas en las actualizaciones, así que siempre conviene estar al tanto de las últimas novedades. Ve a Ajustes > General > Actualización de software. Si hay una actualización pendiente, pulsa » Descargar e instalar». En algunos tuits antiguos que he leído, esto solucionó las pantallas negras de la cámara y supongo que también ayuda con los errores al guardar fotos.

1. Abrir configuración.
2. Toque General.
3. Seleccione Actualización de software.
4. Si está disponible, toque Descargar e instalar.

Método 5: Reiniciar FaceTime

FaceTime puede ser un poco raro a veces, y las apps se bloquean. Forzar el cierre y la reapertura podría ser la solución. Toca dos veces el botón de inicio o desliza hacia arriba (según el modelo de tu iPhone) para ver el selector de apps. Desliza hacia arriba en FaceTime para cerrarlo. Luego, ábrelo de nuevo. Esto puede solucionar pequeños problemas al capturar o guardar fotos.

1. Haga doble clic en el botón Inicio o deslice el dedo hacia arriba desde abajo (en los modelos más nuevos).
2. Encuentra FaceTime.
3. Deslícelo fuera de la pantalla para cerrarlo.
4. Abre FaceTime nuevamente y prueba.

Método 6: Restablecer todas las configuraciones del sistema

Esta opción es un poco más drástica, pero a veces es necesaria. No borrará tus fotos, mensajes ni apps, pero restablecerá las contraseñas de Wi-Fi, la configuración de pantalla, etc. Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. Necesitarás tu contraseña, por supuesto. Esto actualiza todas las preferencias del sistema y puede solucionar los problemas subyacentes.

1. Vaya a Configuración.
2. Seleccione General.
3. Toque Transferir o Restablecer iPhone.
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones.
5. Introduzca su contraseña y confirme.

Método 7: Verificar los permisos de privacidad

Si FaceTime o la Cámara no tienen permisos, no guardarán ni mostrarán imágenes. Vale la pena revisarlo en Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad > Aplicaciones permitidas. Asegúrate de que FaceTime y la Cámara estén permitidos. Si están desactivados, actívalos. A veces, las aplicaciones se desactivan sin motivo aparente.

1. Vaya a Configuración.
2. Toque Tiempo de pantalla.
3. Vaya a Restricciones de contenido y privacidad.
4. Toque Aplicaciones permitidas.
5. Asegúrese de que FaceTime y la cámara estén habilitados (botón verde).

Consejos para tener en cuenta

• Asegúrate de que ambas personas llamadas tengan FaceTime Live Photos habilitada; de lo contrario, no se tomarán fotos, obviamente.
• Mantenga algo de almacenamiento libre; las fotos no se guardarán si el dispositivo está lleno.
• Instale siempre las últimas actualizaciones de iOS: corrigen errores que quizá ni siquiera sepa que tiene.
• Reinicie su iPhone de vez en cuando, especialmente después de actualizaciones o cambios de configuración.
• Verifique nuevamente su configuración de privacidad para asegurarse de que FaceTime tenga acceso a la cámara.

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