Cómo solucionar el problema de mensajes no enviados en Microsoft Teams: 9 soluciones efectivas

Lidiar con el error “Error al enviar” en Teams o ver ese molesto mensaje que dice “No puedes enviar un mensaje porque no eres miembro del chat” puede ser muy frustrante. Normalmente, se trata de algún tipo de fallo o solución alternativa que está haciendo que la aplicación falle, especialmente cuando internet no funciona bien o si la aplicación en sí está desactualizada o dañada. A veces, basta con reiniciar o actualizar para solucionar el problema, pero otras veces, necesitas investigar un poco más. El objetivo es que tus mensajes vuelvan a funcionar sin complicaciones y, con suerte, se mantengan más estables en el futuro. Así que, si Teams no coopera, aquí tienes algunos métodos que han funcionado en el pasado cuando nada más ayudó.

¿Cómo solucionar los mensajes de Microsoft Teams que no se envían?

Forzar el cierre de la aplicación Microsoft Teams

Esta es una medida bastante clásica, pero realmente ayuda a solucionar pequeños fallos que hacen que Teams se retrase o deje de enviar mensajes. Es especialmente útil si la aplicación se bloquea o funciona de forma extraña. Cuando Teams falla, puede quedar bloqueado, así que cerrar el proceso por completo y volver a abrirlo puede ser de gran ayuda.

En Windows

1. Haga clic derecho en la barra de tareas y abra el Administrador de tareas.
2. Busque Microsoft Teams en la lista.
3. Haga clic derecho sobre él y seleccione Finalizar tarea.

Consejo profesional: A veces, en Windows, Teams no se cierra al instante. Si eso ocurre, intenta reiniciar tu PC si no responde en absoluto. En algunas configuraciones, esto falla la primera vez, pero luego funciona después de reiniciar; es extraño, pero cierto.

En Mac

1. Abra Forzar salida de aplicaciones presionando Comando + Opción + Esc.
2. Encuentra Microsoft Teams en la lista.
3. Selecciónelo y haga clic en Forzar salida.

En Android

1. Mantenga presionado el ícono de la aplicación en su página de inicio o en el cajón de aplicaciones.
2. Toque Información de la aplicación.
3. Seleccione Forzar detención.
4. Confirme la acción cuando se le solicite.

Comprobar y actualizar equipos

Las versiones antiguas pueden causar errores que impiden el envío de mensajes. Mantener Teams actualizado es como una inyección de adrenalina: corrige errores, mejora la estabilidad y, por lo general, facilita el envío de mensajes. Esto aplica tanto en la computadora como en el móvil.

En Windows

1. Inicie Microsoft Teams.
2. Haz clic en los tres puntos ( … ) junto a tu foto de perfil o en el menú superior.
3. Seleccione “Buscar actualizaciones”. Se ejecuta en segundo plano y descarga la versión más reciente si está disponible.

Nota: Algunas actualizaciones se aplican al reiniciar, por lo que simplemente cerrar y volver a abrir Teams a veces puede forzar la implementación de la actualización.

Por teléfono

1. Abra la App Store (iPhone) o Play Store (Android).
2. Buscar Microsoft Teams.
3. Si hay una actualización disponible, verás un botón Actualizar : tócalo.

Además, revisa las actualizaciones del sistema operativo de tu dispositivo. Un sistema operativo desactualizado puede causar un comportamiento extraño en las aplicaciones, especialmente si las funciones de sincronización o mensajería no funcionan correctamente.

Volver a iniciar sesión en Teams

A veces, cerrar sesión y volver a iniciarla restablece el problema. Actualiza la sesión, borra algunos datos de la caché y, a veces, soluciona el problema de “no se puede enviar”.

En PC

1. Equipos abiertos.
2. Haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha.
3. Seleccione Cerrar sesión.
4. Cierre Teams, vuelva a abrirlo y vuelva a iniciar sesión con sus credenciales.

Por teléfono

1. Al tocar su perfil o avatar en la parte superior izquierda, se abre la configuración.
2. Seleccione Cerrar sesión.
3. Confirme y vuelva a iniciar sesión después de volver a abrir la aplicación.

Verificar los permisos de chat con el propietario del canal

Si recibes el error “No eres miembro”, es posible que el propietario haya restringido tus permisos de publicación. Esto es común, sobre todo si alguien ha establecido restricciones para ciertos canales o chats. Puedes intentar contactar al propietario por mensaje directo y preguntarle amablemente si puede ajustar tus permisos.

Si eres propietario y quieres solucionar este problema en el escritorio, esto es lo que debes hacer:

1. Vaya al Canal en Teams.
2. Haga clic en los tres puntos junto al nombre del canal.
3. Seleccione Administrar canal.
4. En la pestaña Permisos, configure Cualquiera puede publicar mensajes.

Borrar datos de caché de Teams

¡Caramba!, este es uno de los favoritos de los usuarios experimentados. Teams acumula caché y datos locales que a veces se corrompen, causando todo tipo de errores extraños. Borrar la caché puede obligar a Teams a generar datos nuevos y, con suerte, a analizar las cosas con mayor claridad.

En Windows

1. Presione Win + R o busque Ejecutar en el menú de inicio.
2. Escribe %Appdata%\Microsoft\Teamsy pulsa Enter.
3. Seleccione todos los archivos dentro de esa carpeta: haga clic en uno y luego presione Ctrl + A.
4. Haga clic derecho y seleccione Eliminar.

A continuación, vuelve a abrir Teams y comprueba si funciona mejor. Consejo: en algunas PC, esto soluciona algunos fallos, pero a veces es necesario reiniciar el sistema por completo. Además, si usas navegadores o la web, puedes borrar la caché directamente en el navegador: ve a Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación y selecciona “Cookies” e “Imágenes/archivos en caché”.

Utilice texto en lugar de dictado

Porque, claro, los usuarios de iOS tienen que lidiar con este error: a veces el dictado simplemente no se envía. El texto desaparece o se pierde en la traducción, lo que lo vuelve inútil. Si ese es tu problema, prueba a escribir directamente. No sé por qué funciona, pero para algunos, es más rápido y fiable que la voz.

Reinstalar Teams

A veces, los archivos de las aplicaciones se vuelven inestables. Desinstalar y reinstalar es una forma garantizada de eliminar archivos dañados, solucionar problemas y empezar de cero. Recuerda que esto también elimina tus datos locales, así que asegúrate de tener a mano tu información de inicio de sesión.

En Windows

1. Abra Configuración → Aplicaciones.
2. Busque Microsoft Teams y haga clic en Desinstalar.
3. Vuelva a visitar Microsoft Store o el sitio web oficial de Teams e instálelo nuevamente.

En Mac

1. Vaya a Aplicaciones a través del Finder.
2. Haga clic derecho en Microsoft Teams y seleccione Mover a la papelera.
3. Vacíe la papelera y luego vuelva a instalarla desde Mac App Store.

Para teléfonos, simplemente desinstala la aplicación e instálala desde la App Store o Play Store. Esto puede solucionar errores extraños después de una actualización o archivos de instalación dañados.

Ajustar la configuración del firewall

Si tu dispositivo tiene un firewall habilitado, podría impedir que Teams se comunique con sus servidores. Esto es común si tu red es muy estricta o si actualizaciones recientes cambiaron los permisos. Asegúrate de que Teams pueda pasar el firewall.

En Windows

1. Busque Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows.
2. Haga clic para abrir y encontrar Teams.exe.
3. Si no está marcada o está bloqueada, haga clic en Cambiar configuración y luego marque o permita Teams explícitamente.

En Mac

1. Vaya a Preferencias del sistema → Seguridad y privacidad → Firewall.
2. Haga clic en el icono del candado y autentíquese.
3. Abrir Opciones de Firewall.
4. Agregue Microsoft Teams a la lista y asegúrese de que esté configurado para permitir conexiones entrantes.

Comprueba tu conexión a Internet

Finalmente, si nada funciona, vuelve a verificar tu red. Una conexión Wi-Fi deficiente, LTE/5G intermitente o un cable Ethernet roto pueden causar errores en los mensajes. Reinicia tu router, prueba conexiones por cable si es posible o cambia de red. A veces, la solución más sencilla es que tu conexión a internet se vuelva difícil de conseguir, algo que, por supuesto, Windows y Teams complican.

En resumen, estos pasos deberían cubrir muchas de las razones comunes por las que Teams no envía mensajes. A veces, basta con verificar los permisos o cerrar la aplicación y empezar de cero para solucionar el problema. Otras veces, se necesitan soluciones más complejas, como borrar la caché o reinstalar. Ojalá esto ayude; funcionó para algunos, podría funcionar para otros.

Resumen

• Forzar el cierre de Teams si actúa de manera extraña.
• Actualice la aplicación en todos los dispositivos.
• Cierre sesión y vuelva a iniciarla para actualizar su sesión.
• Verifica tus permisos de chat con el propietario del canal.
• Borrar archivos de caché en Windows, Mac o dispositivos móviles.
• Intente escribir en lugar de dictar si tiene problemas de voz.
• Reinstale Teams si nada más funciona.
• Ajuste la configuración del firewall para permitir el tráfico de Teams.
• Verifique su conexión a Internet: reinicie el enrutador o cambie de red si es necesario.

Resumen

Lidiar con errores de mensajes en Teams puede ser molesto, pero la mayoría de las soluciones son sencillas una vez que se descubre el problema. Ya sea una aplicación desactualizada, problemas de caché, configuración de permisos o interrupciones de red, estos pasos deberían solucionar los problemas habituales. Solo es cuestión de probarlos y ver qué funciona. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien, porque, claro, Teams tiene que complicarlo más de lo necesario.