Cómo solucionar el problema de Microsoft Teams cuando se bloquea al cargar

Que Microsoft Teams se quede atascado en la pantalla de carga puede volver loco a cualquiera. A veces parece un bucle infinito: no hay mensajes de error visibles, solo un inicio de sesión que no responde. Sucede en diferentes configuraciones sin una solución clara, por lo que solucionar el problema puede parecer un juego de lógica. Si te ocurre, probablemente se deba a un par de razones: mala conexión a internet, acumulación de archivos en caché, reloj del sistema desfasado, software desactualizado o incluso una configuración de proxy incorrecta. Por suerte, hay varias cosas que puedes probar para superar esa pantalla de carga atascada y volver a tus chats, reuniones o llamadas de Teams.

¿Cómo solucionar el problema de la pantalla de carga de Microsoft Teams?

Cambiar la conexión a Internet

Esto es bastante obvio, pero vale la pena intentarlo. Una conexión a internet deficiente o inestable puede provocar que el proceso de inicio de sesión de Teams se bloquee, especialmente si el sistema tiene dificultades para contactar con el servidor. En algunas configuraciones, cambiar a una conexión más estable (como una Ethernet por cable o una red Wi-Fi diferente) puede marcar la diferencia. Además, cerrar otras aplicaciones que consuman mucho ancho de banda o las descargas en segundo plano puede ser útil. En algunos equipos, reiniciar el router cuando la conexión a internet se sienta lenta puede estabilizar todo. No está garantizado, pero si la conexión a internet es la causa, esto puede solucionar el problema rápidamente y dar a Teams una nueva oportunidad para conectarse correctamente.

Borrar archivos de caché

Este truco es probablemente la solución más común y, honestamente, un poco extraño por qué funciona. Teams almacena datos temporales para acelerar las cosas, pero con el tiempo, esos archivos se corrompen o simplemente inflan el caché. Cuando eso sucede, la aplicación puede congelarse o quedarse atascada. Para borrar el caché en Windows, cierra Teams en segundo plano (usando el Administrador de tareas : presiona Ctrl + Shift + Esc, busca Teams y finaliza la tarea).Luego, abre el cuadro de diálogo Ejecutar ( Windows + R) e ingresa %appdata%\Microsoft\Teams. Selecciona todo dentro y elimina. En Mac, abre Finder con Comando + N, luego ve a Aplicaciones > Utilidades, inicia Terminal y ejecuta: rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams. Luego vuelve a abrir Teams; crucemos los dedos, comienza a comportarse de nuevo. Esto borra la información de inicio de sesión almacenada, los archivos en caché y, con suerte, restablece lo que estaba causando el bucle.

Asegúrese de que la hora del sistema esté configurada en automático

Aunque parezca increíble, una fecha y hora incorrectas pueden afectar la comunicación con el servidor. Si el reloj de tu sistema está desfasado, los servidores de Microsoft podrían rechazar tus intentos de inicio de sesión o causar retrasos. Por lo tanto, asegúrate de que la fecha y la hora de tu sistema se actualicen automáticamente. En Windows, ve a Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora y activa la opción “Ajustar hora automáticamente”. En Mac, abre Preferencias del Sistema > Fecha y hora, haz clic en el candado (si es necesario) y activa la opción “Ajustar fecha y hora automáticamente “.Esta sencilla configuración ayuda a mantener el sistema sincronizado y, en algunos casos, es suficiente para superar la pantalla de carga.

Actualizar Office Suite

Si usas aplicaciones de Office junto con Teams, las versiones obsoletas de Office pueden causar problemas de compatibilidad inusuales. No todos actualizan rápidamente y, a veces, usar software de Office obsoleto puede causar fallos de inicio de sesión o sincronización con Teams. Para actualizar, abre cualquier aplicación de Office (por ejemplo, Word), ve a Cuenta en la esquina inferior izquierda, haz clic en Opciones de actualización y luego en Actualizar ahora. En algunas configuraciones, si Teams sigue funcionando mal después de la actualización, desinstalar y reinstalar Office y Teams podría ser útil. Es un poco engorroso, pero a veces las nuevas instalaciones solucionan los errores.

Eliminar contraseñas y credenciales guardadas

Esta parte es un poco complicada, ya que las contraseñas almacenadas pueden corromperse o quedar obsoletas, lo que provoca bucles de inicio de sesión. En Windows, ve al Administrador de Credenciales (escríbelo en la búsqueda del menú Inicio) y, en Credenciales de Windows, busca tus credenciales de Microsoft o Teams. Elimínalas e intenta iniciar sesión de nuevo. En Mac, abre Acceso a Llaveros (a través de Utilidades ), busca la información de tu cuenta Microsoft y elimina las entradas relacionadas con Teams. Vuelve a introducir las credenciales cuando se te solicite. A veces, las credenciales obsoletas en caché son las culpables de que la pantalla de carga se quede atascada.

Desactivar la configuración de proxy

Los proxies son buenos para la seguridad, pero pueden bloquear o interferir con las comunicaciones de algunos servidores, incluyendo Teams. Si tienes activadas las opciones de proxy, desactívalas temporalmente. En Windows, ve a Configuración > Red e Internet > Proxy y desactiva la opción ” Detectar la configuración automáticamente”. En Mac, ve a Preferencias del Sistema > Red > Avanzado > Proxies y desmarca todas las casillas. Después de desactivar los proxies, reinicia Teams para comprobar si carga correctamente. Para algunos usuarios, la configuración del proxy es la causa oculta de bloqueos que parecen imposibles de solucionar.

Reinstalar Teams y componentes relacionados

Si no hay ningún problema, es posible que la aplicación o el instalador estén dañados. Podría haber una instalación dañada o una configuración incompleta. Para solucionar el problema, desinstale Teams por completo: en Windows, vaya a Configuración > Aplicaciones, busque Microsoft Teams y desinstálelo. También desinstale el instalador de Teams para todo el equipo, que a veces causa problemas al reinstalarlo. En Mac, simplemente arrastre la aplicación Teams a la papelera. Después, descargue la última versión del sitio web oficial de Microsoft y vuelva a instalarla. Esto borrará los archivos dañados o los registros dañados que podrían haber causado el bloqueo.

Con el tiempo, estos pasos deberían ayudar a desbloquear ese bucle de carga persistente. Es cuestión de prueba y error, pero al menos estás eliminando los problemas más comunes. A menudo, simplemente modificar la caché, verificar la hora del sistema o reinstalar el equipo restaura la capacidad de respuesta.

Resumen

• Cambie la conexión wifi o reinicie su enrutador si la conexión a Internet parece lenta.
• Borrar archivos de caché en Windows (~ %appdata%\Microsoft\Teams) o Mac (comando de terminal: rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams).
• Asegúrese de que la fecha y la hora de su sistema se sincronicen automáticamente.
• Actualice o reinstale su paquete Office si lo usa junto con Teams.
• Eliminar contraseñas guardadas de Credential Manager o Keychain Access.
• Deshabilite la configuración de proxy para descartar problemas de filtrado de red.
• Reinstale Teams y su componente de instalación desde el sitio oficial si todo lo demás falla.

Resumen

Generalmente, solucionar este tipo de fallo se reduce a borrar datos antiguos, asegurarse de que el sistema esté actualizado y eliminar las barreras de red. Puede parecer una tarea ardua, pero estos pasos son bastante infalibles para muchos usuarios. En algunos casos, un reinicio o una reinstalación rápida marcan la diferencia. Si sigue sin funcionar después de varios intentos, quizás puedas comprobar el estado del servicio de Teams o ver si tu organización tiene políticas específicas; a veces, estas causan los problemas más extraños. Ojalá esto ayude a alguien a ahorrarse algunas horas de dolor de cabeza.