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Cómo solucionar el problema de Outlook bloqueado al cargar el perfil

February 16, 2026 8 minutos de lectura Updated: February 16, 2026

A veces, al intentar abrir Outlook, se bloquea al cargar el perfil o no se abre. Es bastante frustrante, sobre todo porque muchos usuarios ven este problema en diferentes versiones de Outlook. Normalmente, se debe a una combinación de archivos de datos dañados, complementos problemáticos o software desactualizado. La buena noticia es que hay varios pasos que pueden ayudar a solucionar este problema, y ​​la mayoría no son muy complicados. Después de realizarlos, Outlook debería volver a cargarse sin problemas, o al menos tendrás una mejor idea de la causa del bloqueo.

La mayoría de las soluciones implican deshabilitar complementos, reparar archivos de datos, crear nuevos perfiles o actualizar la aplicación y Windows. A veces, simplemente un pequeño archivo dañado o un componente obsoleto bloquea el sistema, por lo que solucionarlo suele restaurar Outlook. Tenga en cuenta que, en algunas configuraciones, Outlook funciona de forma extraña y necesita varios intentos para estabilizarse. Es un poco extraño, pero con paciencia, solucionar problemas y reiniciar un par de veces suele ser suficiente.

Cómo solucionar el problema de bloqueo de Outlook en Windows

Desactivar complementos y extensiones para descartar interferencias

Los complementos externos, como Skype o Teams, a veces impiden que Outlook se cargue correctamente. Deshabilitarlos temporalmente en modo seguro puede ayudar a identificar si son los causantes. En algunos equipos, Outlook en modo seguro funciona correctamente al primer intento, pero al volver a habilitar los complementos, se bloquea. Por lo tanto, deshabilitar todos los complementos y luego probarlos es un buen punto de partida. Esto ayuda a identificar si alguna de esas extensiones está causando el problema.

Para abrir Outlook en modo seguro, esta es la forma más rápida:

  • Presiona el logo de Windows o presiona Win+R
  • Escribe: Outlook.exe /safey pulsa Enter
  • Seleccione su perfil si se le solicita y vea si se abre bien

Si eso funciona, probablemente sea un problema con el complemento. Para deshabilitar los complementos permanentemente:

  1. Vaya al menú Archivo dentro de Outlook.
  2. Elija Opciones.
  3. Haga clic en Complementos.
  4. En la parte inferior, configure el menú desplegable Administrar en Complementos COM y haga clic en Ir.
  5. Desmarque todas las casillas para deshabilitarlas temporalmente.
  6. Presione Aceptar y reinicie Outlook normalmente.

La próxima vez que inicies Outlook, puedes reactivar los complementos uno por uno para encontrar el problema. Este proceso parece un trabajo de detective: normalmente, uno o dos serán el problema, y ​​luego Outlook cargará correctamente.

Reparar archivos de datos de Outlook en la ubicación correcta

Si sus archivos de datos (PST u OST) están dañados, Outlook puede bloquearse al intentar cargarlos. Encontrar y reparar estos archivos puede solucionar muchos problemas persistentes. Debido a las peculiaridades de las carpetas de Windows y las versiones de Outlook, las rutas varían un poco, pero generalmente, le recomendamos ejecutar la herramienta de reparación de la Bandeja de entrada, SCANPST.exe.

Rutas según la versión de Outlook:

  • Perspectiva 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
  • Perspectivas 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
  • Perspectivas 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
  • Perspectivas 2016/2019:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

Busca dentro de esas carpetas SCANPST.exe.Ábrelo, busca tu archivo de datos de Outlook (normalmente se encuentra en Documentos\Archivos de Outlook o está vinculado en la configuración de la cuenta) y ejecuta el escáner. Si aparecen errores, repararlos puede hacer que Outlook se cargue con normalidad. Ten en cuenta que, a veces, los archivos se encuentran en una unidad de red o en otro lugar, por lo que conviene comprobar dónde se encuentran tus datos.

Cree un nuevo perfil para evitar problemas de perfiles corruptos

Los perfiles dañados son otro problema. Crear un nuevo perfil de Outlook es como cambiar a una cuenta nueva; a veces, lo restablece todo. Para ello:

  • Vaya al Panel de control.
  • Haz clic en Correo. Si no lo ves, cambia a la vista de iconos grandes o iconos pequeños.
  • Haga clic en Mostrar perfiles.
  • Haga clic en Agregar para crear un nuevo perfil, asígnele un nombre e ingrese su información de correo electrónico.
  • De vuelta en la lista, seleccione Usar siempre este perfil y elija el nuevo.
  • Inicie Outlook con el nuevo perfil: si se abre bien, es posible que su perfil anterior esté dañado y que desee migrar datos o reconstruirlo.

Esto es útil si el perfil anterior tenía configuraciones o datos dañados que impedían que Outlook se cargara por completo. A veces, la solución es sencilla.

Utilice el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para problemas más profundos

Si las correcciones manuales no son suficientes, instalar el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft puede analizar tu Outlook y solucionar algunos problemas comunes automáticamente. Es como tener un compañero técnico que te diga qué está mal y lo solucione, lo cual es muy útil si estás cansado de adivinar.

Cierre todas las aplicaciones de Office antes de iniciar las reparaciones

A veces, Outlook no se reinicia porque otras aplicaciones de Office consumen recursos o siguen ejecutándose en segundo plano. Antes de realizar cualquier acción compleja, asegúrese de que todo lo relacionado con Office esté cerrado:

  1. Presione Windows + X.
  2. Seleccione Administrador de tareas.
  3. En la pestaña Procesos, busque todas las aplicaciones de Office como Word, Excel, PowerPoint, Outlook.
  4. Haga clic derecho en cada uno y seleccione Finalizar tarea.

Un aviso amistoso: esto podría cerrar tu trabajo no guardado, así que guárdalo primero.

Deshabilitar la configuración de presencia y compatibilidad de Outlook

Funciones como mostrar tu estado en línea o fotos de usuario a veces pueden causar fallos. Desactívalas:

  1. Dentro de Outlook, vaya a Archivo > Opciones > Personas.
  2. Desmarque opciones como Mostrar estado en línea junto al nombre y Mostrar fotografías del usuario cuando estén disponibles.
  3. Pulse Aceptar y reinicie Outlook.

Del mismo modo, si configura Outlook para que se ejecute en modo de compatibilidad, esto puede causar problemas, especialmente en equipos con Windows más recientes. Para desactivarlo:

  1. Haga clic con el botón derecho en el acceso directo o ejecutable de Outlook.
  2. Seleccione Propiedades.
  3. Vaya a la pestaña Compatibilidad.
  4. Desmarque la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad.
  5. Haga clic en Aceptar.

Desactivar la aceleración de hardware para evitar la sobrecarga

Este es un poco más técnico. La aceleración de hardware ayuda a que algunas tareas se ejecuten más rápido, pero también puede sobrecalentar el sistema o causar conflictos si los controladores gráficos fallan. Para desactivarla:

  1. Busque el Editor del Registro y ábralo.
  2. Vaya a.(Para Office 2016/2019, probablemente sea ).HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\\CommonOffice16
  3. Haga clic derecho y seleccione Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
  4. Asígnele el nombre DisableHardwareAcceleration.
  5. Haga doble clic en él y establezca los datos del valor en 1.
  6. Cierre el editor, reinicie Outlook y vea si eso ayuda.

Mantenga Windows actualizado

El propio sistema operativo puede causar problemas extraños si no está actualizado. Para actualizar Windows:

  1. Haga clic en el logotipo de Windows.
  2. Vaya a Configuración (icono de engranaje).
  3. Seleccione Actualización y seguridad.
  4. Haga clic en Windows Update en la barra lateral.
  5. Haga clic en Descargar e instalar si hay actualizaciones disponibles.

Cómo arreglar Outlook en Mac

Actualizar la aplicación y las extensiones

Lo mismo ocurre en Mac: Outlook o los complementos desactualizados pueden provocar errores de carga. Primero, actualice Outlook:

  1. Abra cualquier aplicación de Microsoft Office (Word, Excel).
  2. Haga clic en el menú Ayuda en la parte superior.
  3. Seleccione Buscar actualizaciones.
  4. Si hay una actualización disponible, instálela.

A continuación, asegúrese de que sus complementos estén actualizados abriendo la App Store, dirigiéndote a Actualizaciones e instalando las actualizaciones pendientes.

Cree un nuevo perfil de Outlook para evitar la corrupción del perfil

Si tu perfil no funciona, crear uno nuevo puede solucionar el problema, igual que en Windows. Para ello:

  1. Abra aplicaciones desde el Finder.
  2. Localice Microsoft Outlook.
  3. Haga Control-clic (clic con dos dedos) sobre él y luego seleccione Mostrar contenido del paquete.
  4. Dentro del paquete, vaya a Contenido > Soporte compartido.
  5. Inicie el Administrador de perfiles de Outlook.
  6. Haga clic en el ícono Agregar, asigne un nombre a su perfil e ingrese su correo electrónico.
  7. Haga clic derecho en el nuevo perfil y configúrelo como predeterminado.

Intenta abrir Outlook con este nuevo perfil. Si funciona, es probable que el antiguo esté dañado. Puedes reemplazarlo o reconstruirlo moviendo los archivos de datos o siguiendo los scripts de recuperación.

Reconstruir archivos de datos de Outlook si es necesario

Mac no usa los archivos PST de la misma manera, pero si usas Outlook con Exchange o datos en caché, podría ser necesario restablecer la caché o eliminar los datos dañados. Esto suele implicar eliminar archivos ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/Main Profile/Datay dejar que Outlook reconstruya los datos del perfil. Ten cuidado: haz una copia de seguridad antes de eliminar nada.

Actualizar macOS

Las actualizaciones del sistema de Mac son tan importantes como las de Windows. Para comprobarlo:

  1. Haga clic en el menú Apple > Preferencias del Sistema.
  2. Seleccione Actualización de software.
  3. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Actualizar ahora.

Esperemos que estos consejos recuperen Outlook. Para la mayoría de los usuarios, deshabilitar complementos, reparar archivos o crear un nuevo perfil soluciona el problema. Y si todo lo demás falla, reinstalar Office o realizar una actualización completa del sistema podría ser el último recurso. Es un poco engorroso, pero quizás esto le ahorre a alguien algunas horas de incertidumbre. Ojalá que esto ayude.

Resumen

  • Intente abrir Outlook en modo seguro para verificar si hay problemas con el complemento.
  • Deshabilite los complementos y luego vuelva a habilitarlos uno por uno para encontrar el causante del problema.
  • Utilice SCANPST.exe para reparar archivos de datos dañados.
  • Crear un nuevo perfil puede evitar la corrupción del perfil.
  • Actualice Windows y Office periódicamente para evitar errores.
  • Cierre todos los procesos de Office antes de ejecutar reparaciones o actualizaciones.
  • Deshabilite la aceleración de hardware si ocurren conflictos de gráficos.
  • En Mac, actualice Outlook y el software del sistema y considere crear un nuevo perfil.

Resumen

No siempre es sencillo, pero la mayoría de las veces, estos pasos de solución de problemas ayudarán a Outlook a recuperarse. Solo es cuestión de descartar los problemas habituales: archivos dañados, conflictos con complementos o software obsoleto. Una vez que lo hayas solucionado, podrás concentrarte en tu flujo de trabajo sin que Outlook te arruine los planes. Espero que esto ayude a evitar que alguien se tire de los pelos.¡Mucha suerte!