Cuando Mail de Apple deja de cargar los mensajes nuevos, la verdad es que resulta bastante frustrante: ¿por qué ahora? Abres Mail esperando encontrar correos nuevos y nada. Ni un mensaje de error, ni una advertencia, solo… silencio. Es uno de esos momentos en los que te preguntas: «¿He roto algo?».Normalmente no es grave, pero puede arruinarte el día si dependes mucho de Mail para el trabajo o asuntos personales. Lo bueno es que, casi siempre, se trata de algo menor —problemas con el servidor, alguna configuración incorrecta o peculiaridades de la red— que se soluciona fácilmente una vez que sabes dónde buscar.
A continuación, te mostramos algunos pasos sencillos para solucionar este problema. A menudo, basta con comprobar tu conexión a internet, confirmar tus credenciales o realizar una reconfiguración rápida. No necesitas conocimientos técnicos avanzados; con un poco de paciencia y unas comprobaciones básicas, podrás volver a usar tu correo correctamente.
Cómo solucionar el problema de que Mail de Apple deje de mostrar mensajes nuevos
Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a internet.
Parece obvio, pero no te saltes lo básico. Si tu Mac o iPhone no está conectado, Mail no cargará nada nuevo. Abre Safari o Chrome e intenta acceder a una página web; si no carga, soluciona ese problema primero. Activa y desactiva el Wi-Fi o desconecta y vuelve a conectar tu red, y reinicia el router si es necesario. En algunas configuraciones, esto puede solucionar problemas de red extraños que hacen que Mail se bloquee. Además, si usas datos móviles, activa y desactiva el modo avión; a veces, esto restablece la conexión lo suficiente como para que Mail funcione correctamente.
Compruebe si hay interrupciones en el servicio de correo electrónico.
Antes de modificar la configuración de Mail, verifica que tu proveedor de correo electrónico no esté experimentando una interrupción del servicio. La página de estado del sistema de Apple, Estado del sistema de Apple, es un buen recurso. Gmail, Outlook, Yahoo: todos tienen paneles de control de interrupciones. Cuando estos servicios están caídos, Mail espera a que el servidor vuelva a estar operativo. Normalmente, solo tienes que esperar, pero conviene comprobarlo primero para no perder tiempo modificando configuraciones que funcionan correctamente en otros servicios.
Verifique dos veces sus credenciales de correo electrónico.
Si Mail te pide la contraseña de repente o si no se autentica, es señal de que algo no funciona correctamente. Accede al sitio web de tu proveedor (Gmail.com, Outlook.com, etc.) e intenta iniciar sesión. Si no funciona, puede que tu contraseña haya caducado o que necesites generar una contraseña específica para la aplicación si tienes activada la autenticación de dos factores. Además, asegúrate de que los datos de tu cuenta estén actualizados en Mail: ve a Mail > Preferencias > Cuentas en Mac o Ajustes > Mail > Cuentas en iOS y verifica que toda la información coincida con la que aparece en la web.
Revisar la configuración de recepción de correo y notificaciones
Puede que sea una simple coincidencia, pero a veces Mail no está fallando, sino que simplemente no está configurado para actualizarse con regularidad. En Mac, ve a Mail > Preferencias > Cuentas > Obtener datos nuevos. Asegúrate de que tu cuenta esté configurada en Notificaciones push (si está disponible) o elige un intervalo de actualización de 15 o 30 minutos. Si usas iOS, comprueba también Ajustes > Mail > Cuentas > Obtener datos nuevos. Además, en Notificaciones > Mail, asegúrate de que las alertas, los banners y las notificaciones estén activados; de lo contrario, podrías tener correos nuevos sin recibir ninguna notificación.
Comprueba si los mensajes aparecen en otros sitios
A veces, los mensajes se ocultan en carpetas o se redirigen incorrectamente. Revisa las carpetas de Spam/Correo no deseado, Archivo y cualquier carpeta o regla personalizada que hayas configurado. Por ejemplo, un error tipográfico en una regla podría hacer que los correos electrónicos lleguen al lugar equivocado, o los filtros podrían redirigir mensajes sin avisarte. Además, vigila tu almacenamiento: si tu buzón está lleno, no llegarán los nuevos correos. En Mac, haz clic con el botón derecho en tu buzón en la barra lateral y selecciona Obtener información de la cuenta para ver los detalles de almacenamiento. Eliminar correos antiguos o moverlos sin conexión puede liberar espacio y solucionar el problema.
Eliminar y volver a agregar la cuenta de correo
Si nada más funciona, intentar eliminar la cuenta y configurarla de nuevo puede ser muy efectivo. Sí, suena drástico, pero elimina configuraciones o caché dañadas que podrían estar causando problemas. En iPhone o iPad, ve a Ajustes > Mail > Cuentas, selecciona la cuenta problemática y pulsa Eliminar cuenta. Después, vuelve a añadirla. En Mac, abre Mail > Preferencias > Cuentas, elimina la cuenta y vuelve a añadirla. Este proceso suele ser rápido y tiende a solucionar muchos problemas difíciles de detectar; en algunas configuraciones, es como pulsar un interruptor.
Mantén actualizado tu sistema y tu correo de Apple.
Apple publica periódicamente actualizaciones que corrigen errores y mejoran la estabilidad. Si tu aplicación Mail está desactualizada, podría presentar fallos o carecer de correcciones esenciales. Busca actualizaciones en el menú Apple > Ajustes del Sistema > Actualización de software en tu Mac o en Ajustes > General > Actualización de software en tu iPhone/iPad. Instala las actualizaciones, reinicia tu dispositivo y vuelve a intentarlo. A veces, esto basta para solucionar problemas de sincronización.
Cuando no es Apple Mail, es el servidor.
Si ninguno de estos pasos funciona, considere que el problema podría estar en el servidor, sobre todo si sus credenciales o configuración parecen correctas. Para el correo electrónico del trabajo o de la empresa, consulte con su administrador de TI; tal vez su contraseña haya caducado o la configuración del servidor haya cambiado sin previo aviso. Verifique el acceso IMAP, esté atento a bloqueos de cuenta o restricciones en los límites de envío y recepción. A veces, una simple consulta a su proveedor puede revelar si existe algún problema que desconoce.
Resumen
Que Mail no muestre los mensajes nuevos es molesto, pero en la mayoría de los casos, se soluciona con unas pocas comprobaciones sencillas: red, credenciales, configuración de la cuenta. Normalmente, tras seguir estos pasos, se descubre rápidamente el problema. Claro que algunos problemas pueden ser algo más complicados, pero es raro. Recuerda que los servidores de correo tienen sus peculiaridades, y Apple Mail tampoco es perfecto. Un poco de paciencia, algunas comprobaciones y una actualización rápida suelen solucionarlo.
Resumen
- Asegúrese de que su dispositivo tenga acceso a internet.
- Comprueba si tu proveedor de correo electrónico está experimentando interrupciones en el servicio.
- Verifique que sus credenciales de inicio de sesión sean correctas directamente en el sitio web del proveedor.
- Ajusta la configuración de obtención de datos y notificaciones para comprobaciones frecuentes.
- Examina las carpetas, los filtros y el espacio de almacenamiento.
- Si es necesario, elimine y vuelva a agregar su cuenta.
- Mantén actualizados tu sistema y tu aplicación de correo electrónico.
- Consulte a su proveedor de correo electrónico o a su departamento de TI si el problema persiste y no está relacionado con Mail en sí.