Lidiar con Genmoji bloqueado en «Descargas de soporte» es un verdadero dolor de cabeza, sobre todo porque está relacionado con la última actualización de iOS 18 de Apple y las nuevas funciones de Apple Intelligence. Si has actualizado tu iPhone y sigues sin conseguir que Genmoji termine de descargar los archivos de soporte, no te preocupes, es un problema común. A veces, basta con solucionar problemas de red, reiniciar o cambiar alguna configuración. Esta guía te ayudará a superar esa molesta pantalla de carga para que puedas empezar a crear y usar tus emojis personalizados sin complicaciones.
Soluciones paso a paso para problemas de descarga de Genmoji
Asegúrese de que su conexión a Internet sea sólida
Genmoji necesita una buena conexión a internet para descargar los archivos de soporte de los servidores de Apple. Si usas una red móvil, usa wifi y evita las VPN o firewalls que podrían bloquear las descargas. Esto es especialmente importante si Apple Intelligence se inicia en segundo plano e intenta verificar tu dispositivo. A veces, una conexión wifi inestable provoca que la descarga se detenga o falle por completo. Espera ver algún progreso después de cambiar de red o reparar tu conexión.
Reinicia tu iPhone para eliminar fallos temporales
Es un poco raro, pero un simple reinicio puede hacer maravillas. Refresca los procesos en segundo plano que podrían estar bloqueados o en conflicto. Para ello:
- Mantenga presionado el botón lateral junto con el botón de volumen.
- Deslice para apagar, espere unos segundos y luego mantenga presionado el botón lateral nuevamente para volver a encenderlo.
En algunas configuraciones, esto ayuda a que Genmoji vuelva a funcionar después de que esas descargas se atascan, lo que es frustrante porque, por supuesto, Apple a veces tiene que hacer las cosas más difíciles de lo necesario.
Activar y desactivar Apple Intelligence
Es un poco extraño, pero desactivar y volver a activar Apple Intelligence obliga a reiniciar ciertos componentes del sistema, incluido Genmoji. Esto puede reactivar el proceso de descarga bloqueado. Para ello:
- Vaya a Configuración > Apple Intelligence y Siri.
- Desactive el interruptor de Apple Intelligence.
- Si se le solicita, confirme tocando Apagar.
- Ahora, reinicia tu iPhone (¡ya sabes cómo!) y luego vuelve a habilitar Apple Intelligence nuevamente.
Esta actualización a veces soluciona problemas como el bloqueo de la descarga o la imposibilidad de cargar la función por completo. No sé por qué funciona, pero en algunos dispositivos es una solución rápida; en otros, puede que necesites un par de intentos o un reinicio completo.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en iCloud
Genmoji depende de iCloud para sincronizarse, así que si tu cuenta de iCloud tiene algún problema, el proceso podría bloquearse. Para solucionarlo:
- Vaya a Configuración > [Su nombre] > Cerrar sesión.
- Confirme y luego reinicie su iPhone.
- Vuelve a iniciar sesión en iCloud y comprueba si Genmoji continúa descargando archivos de soporte.
Solo asegúrate de tener una copia de seguridad porque al cerrar sesión puedes correr el riesgo de perder algunos datos no sincronizados, especialmente si tienes cosas esperando para cargar o sincronizar.
Restablecer la configuración de red para empezar de cero
Si la configuración de red está mal configurada o presenta fallos, es posible que los servicios de Apple, incluidas las descargas de soporte, no funcionen correctamente. Restablecer la configuración de red restaura todo a la configuración predeterminada y suele solucionar problemas de conectividad persistentes. Para ello:
- Vaya a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer.
- Seleccione Restablecer configuración de red.
- Ingrese su contraseña y luego reinicie su iPhone.
Esto borrará las contraseñas de Wi-Fi y las configuraciones de VPN guardadas, así que consérvelas a mano si se vuelve a conectar a redes conocidas después.
Crear un intento de Genmoji
Puede parecer un poco tonto, pero a veces crear primero un Genmoji simple puede obligar a la aplicación a terminar de descargar los archivos de soporte. Básicamente, si intentas crear un Genmoji (escribe tus indicaciones, expresiones faciales, etc.), podrías activar la descarga completa. Vale la pena intentarlo si el soporte se bloquea constantemente.
No. Necesitarás iOS 18 y hardware compatible (prácticamente el iPhone 15 Pro y el Pro Max, al menos por ahora).Esto se debe a que las nuevas funciones dependen de actualizaciones específicas de hardware y software.
Solo después de la descarga inicial, todo es mágico sin conexión. Pero, para descargar primero los archivos de soporte, definitivamente necesitas internet, preferiblemente una conexión wifi estable.
No, pero podría borrar algunos archivos temporales o interrumpir las descargas de soporte. Lo más seguro es hacer una copia de seguridad del dispositivo antes de tomar medidas drásticas.
Descarga Genmoji y vuelve a funcionar
Si se queda bloqueado en «Soporte de descarga», suele ser algo temporal o un fallo de red. Reiniciar, cambiar la configuración o cerrar sesión suele ser la solución. Apple también podría publicar parches, especialmente si los problemas del servidor están causando problemas. El nuevo Genmoji 2.0 promete opciones más personalizadas y sugerencias más inteligentes, así que vale la pena intentar que funcione.