Cómo solucionar el problema de que las fotos de FaceTime no funcionan

¿Cómo solucionar que FaceTime Photos no funcione en iOS?

La función Live Photos de FaceTime es bastante útil, pero también ha sido un problema para muchos usuarios. A veces, intentas tomar una foto rápida en vivo durante una llamada y simplemente no se guarda ni aparece en la galería. Puede ser muy frustrante, sobre todo si cuentas con esos recuerdos. Normalmente, los problemas se deben a versiones de iOS desactualizadas, fallos de privacidad o ajustes de configuración modificados. Por suerte para quienes se enfrentan a estos problemas, existen algunas soluciones que podrían solucionarlos.

Aplicar estos métodos debería ayudarte a que Live Photos vuelva a funcionar durante las llamadas de FaceTime. Verás fotos guardadas en tu galería o incluso podrás capturarlas durante las llamadas, como debería ser. No se garantiza que todo se solucione de inmediato, pero en la mayoría de las configuraciones, funciona. En algunos equipos, puede que tengas que reiniciar un par de veces o cambiar la configuración, pero así es como funciona Apple a veces.

¿Cómo solucionar el problema de que las Live Photos de FaceTime no se guardan o no aparecen?

Asegúrese de que FaceTime Live Photos esté habilitado en ambos dispositivos

Parece obvio, pero es raro que muchos se salten este paso. Si tú o tu amigo no han activado las Live Photos de FaceTime, no pasará nada, aunque la función esté activada. La casilla debe estar marcada para que funcione. En tu iPhone, ve a Ajustes > FaceTime y desplázate hacia abajo hasta encontrar las Live Photos de FaceTime. Pon el interruptor en verde. Si usas una Mac, abre FaceTime en la barra de menú, ve a Preferencias, luego a Ajustes y marca la casilla ” Permitir Live Photos durante las videollamadas”.

Y no lo hagas solo por ti; pídele a tu amigo que haga lo mismo en su dispositivo. De lo contrario, no se podrán capturar Live Photos en ambas llamadas. En algunos sistemas, esta opción no parece funcionar después de reiniciar, así que comprueba si está activada después de reiniciar.

Verifica que tus fotos se guarden en la galería

A veces, las fotos se guardan, pero quedan ocultas o no están donde esperas. Abre la app Fotos y revisa el álbum Live Photos. Si no ves nada, quizás tu dispositivo no las esté guardando en el álbum predeterminado. En ese caso, revisa el almacenamiento de tu iPhone: si está lleno, es posible que las compras o las fotos no se guarden correctamente. Además, asegúrate de que Fotos de iCloud esté activado (más información a continuación) para que tus imágenes se sincronicen correctamente en todos los dispositivos. Si usas una Mac, abre Fotos y busca el álbum Live Photos o revisa las importaciones recientes.

Activa Fotos de iCloud para un mejor almacenamiento y sincronización

Si tus fotos no se ven, pero estás seguro de haberlas tomado, activar Fotos de iCloud podría ayudarte. Ve a Ajustes > Fotos y activa Fotos de iCloud. Esto asegurará que tus Live Photos de FaceTime se suban a iCloud automáticamente. En una Mac, abre Fotos > Preferencias, ve a la pestaña iCloud y marca la casilla. A veces, desactivar y volver a activar esta opción puede solucionar problemas de sincronización, sobre todo si has actualizado recientemente tu dispositivo o restaurado desde una copia de seguridad.

Verifique las restricciones de privacidad y los permisos de las aplicaciones

La configuración de privacidad suele interferir con la capacidad de FaceTime para acceder a la cámara o guardar fotos. Para evitarlo, ve a Ajustes > Tiempo de uso > Restricciones de contenido y privacidad. Pulsa Aplicaciones permitidas y asegúrate de que tanto FaceTime como la cámara estén activados. Esto es especialmente importante si tú o tu hijo tienen activadas las restricciones. A veces, las restricciones de privacidad se activan después de una actualización de software o un restablecimiento, por lo que conviene comprobar si FaceTime puede acceder a la cámara.

Actualiza iOS a la última versión

Dado que Apple reintrodujo Live Photos en FaceTime a partir de iOS 15, usar un sistema antiguo puede causar problemas. Quizás aún estés atascado en iOS 14 o anterior, ¡menudo dolor de cabeza! Ve a Ajustes > General > Actualización de software y comprueba si hay alguna actualización disponible. Instalar la versión más reciente de iOS suele corregir errores y ofrecer mejoras, y es una buena idea incluso si crees que todo funciona correctamente. Recuerda que no se trata solo de tu iPhone; también deberías actualizar tu iPad y tu Mac si usas FaceTime allí. Si te interesa cambiar a una versión anterior, existen guías, pero por ahora, lo mejor es mantenerse al día.

Desactivar y volver a activar FaceTime

Este es un truco sencillo que suele funcionar. Básicamente, desactiva FaceTime, espera unos segundos y vuelve a activarlo. Ve a Ajustes > FaceTime, desactiva el interruptor, espera un momento y vuelve a activarlo. En Mac, puedes ir a FaceTime > Preferencias y desmarcar la opción “Habilitar esta cuenta” ; vuelve a marcarla después de unos segundos. A veces, esto restablece el servicio y soluciona pequeños fallos que impiden guardar Live Photos. Después de volver a activarlo, prueba una llamada de FaceTime y comprueba si la función vuelve a funcionar.

Liberar espacio de almacenamiento

Parece obvio, pero si tu dispositivo está casi lleno, podría negarse a guardar fotos nuevas, incluidas las Live Photos de FaceTime. Revisa tu almacenamiento en Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone. Si está lleno, elimina las apps o archivos que no necesites. También considera descargar apps para liberar espacio sin perder datos. Quedarse sin almacenamiento puede causar fallos extraños, así que vale la pena intentar liberar espacio.

Restablecer la configuración de red

Los problemas de red pueden provocar que FaceTime se interrumpa o no guarde las fotos correctamente. Para solucionarlo, ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta que esto restablece las contraseñas de Wi-Fi, las VPN y la configuración de datos móviles, por lo que podrías tener que volver a introducir las contraseñas después. Es un fastidio, pero si FaceTime no guarda las Live Photos debido a un retraso en la red, esto podría solucionarlo. Normalmente, después de este restablecimiento, la conexión se estabiliza y las funciones funcionan con mayor fluidez.

Reinicia tu dispositivo

Si tu iPhone es bastante antiguo o simplemente va lento, reiniciarlo puede solucionar problemas de fondo que bloquean funciones como Live Photos. Mantén pulsado el botón de encendido y deslízalo para apagarlo, luego vuelve a encenderlo. Esto es básico, pero sorprendentemente efectivo para pequeños fallos. En algunos dispositivos, puede que tengas que forzar el reinicio; simplemente mantén pulsados ​​los botones derechos hasta que aparezca el logotipo de Apple. Normalmente, tras reiniciar, se restablecen los permisos de FaceTime y la cámara, lo que permite que la función vuelva a funcionar.

Solución alternativa: tomar una captura de pantalla durante FaceTime

Finalmente, si ninguna de las opciones anteriores funciona, una forma rápida de hacer una captura de pantalla durante la llamada. Mantén pulsado el botón de encendido + subir volumen (o el botón de inicio en modelos anteriores) para capturar lo que esté en pantalla. No es lo mismo que una Live Photo, pero al menos consigues una instantánea. Es un poco insatisfactorio, pero es mejor que nada si quieres guardar un momento especial.