Cómo solucionar el problema de que Microsoft Photos no funciona correctamente

Fotos de Microsoft es la aplicación predeterminada que la mayoría de la gente usa para ver imágenes. Es sencilla e integrada, así que es bastante fácil confiar en ella. Sin embargo, a veces puede fallar: se bloquea, no carga las imágenes o simplemente se queda atascado en una pantalla en blanco. Claro que Windows puede ser frustrante con estos problemas. La solución no siempre es evidente, sobre todo porque diferentes causas pueden provocar el mismo síntoma. Normalmente, los problemas se deben a versiones desactualizadas de la aplicación, archivos dañados o incluso algún problema con la caché. Conocer algunos trucos puede ahorrarte muchos problemas, así que aquí tienes un resumen de algunas maneras comunes de solucionarlo.

¿Cómo solucionar el problema cuando Microsoft Photos no funciona?

Si Microsoft Photos de repente se niega a abrir o cargar las imágenes correctamente, vale la pena probar estos métodos. A veces, un reinicio rápido o un paso como restablecer pueden solucionar el problema. Ten en cuenta que algunas soluciones implican actualizar o restablecer la aplicación, lo que podría borrar temporalmente los datos de la misma. Pero no te preocupes, tus fotos están a salvo; estas soluciones se centran principalmente en los archivos de la aplicación.

Volver a ejecutar el proceso de Fotos de Microsoft

Esto es útil porque a veces el proceso de la aplicación se bloquea o no se cierra por completo. Incluso al cerrarla normalmente, los procesos en segundo plano podrían seguir ejecutándose, lo que provoca un comportamiento extraño. Cerrar el proceso por completo desde el Administrador de Tareas suele solucionar problemas como que Fotos no se abra o que se bloquee justo después de iniciarla.

Esto es lo que debes hacer:

1. Presione Alt + Ctrl + Dely seleccione Administrador de tareas.
2. Busca el proceso de Fotos de Microsoft en la lista. Si está en ejecución, haz clic derecho en él y selecciona ” Ir a detalles”.
3. En la nueva pestaña, haga clic derecho en el proceso Fotos y seleccione Finalizar árbol de procesos.
4. Luego, simplemente haga doble clic en el ícono de Microsoft Photos o ábralo nuevamente desde el Menú Inicio.

Este método es un poco extraño, pero en algunas configuraciones realmente marca la diferencia. Windows a veces deja los procesos en segundo plano colgados, incluso si la aplicación parece cerrada. Por lo tanto, forzar su cierre elimina esos componentes problemáticos, permitiendo que un nuevo inicio funcione mejor.

Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows

Como Microsoft Fotos es una aplicación de la tienda, si falla, ejecutar el solucionador de problemas integrado puede detectar problemas en segundo plano. Es como dejar que Windows se autoarregle, lo que suele funcionar con las aplicaciones de la tienda.

Para hacer esto:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
2. Vaya a Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
3. Busque aplicaciones de la Tienda Windows y haga clic en Ejecutar.
4. Sigue las instrucciones. Analizará el problema, sugerirá soluciones o incluso lo solucionará automáticamente.

Este solucionador de problemas es bastante fiable. En algunas máquinas, tuve que ejecutarlo una segunda vez o reiniciar después, pero vale la pena intentarlo.

Actualizar la aplicación Fotos de Microsoft

El software desactualizado es un fastidio. Si tu app Fotos no está actualizada, errores o problemas de compatibilidad pueden provocar que se bloquee o que no cargue las imágenes. Actualizarla desde la Microsoft Store es muy sencillo.

Pasos:

1. Abra la Microsoft Store.
2. Haga clic en la pestaña Biblioteca en la barra lateral.
3. Toque Obtener actualizaciones en la parte superior derecha.
4. Espere a que se descarguen e instalen las actualizaciones; a veces, es necesario reiniciar después.

A veces, basta con asegurarse de que la aplicación tenga la última versión para solucionar el problema. La Tienda suele gestionarlo sin problemas: si hay una actualización, se descargará automáticamente al hacer clic en “Obtener actualizaciones”.

Actualizar Windows mismo

Dado que las actualizaciones de Windows corrigen errores y mejoran la compatibilidad, también pueden ayudar a solucionar problemas con aplicaciones preinstaladas como Fotos. Si Fotos no carga o se bloquea de forma aleatoria, comprueba si tu Windows está actualizado.

Pasos:

1. Abra Configuración con Windows key + I.
2. Vaya a Windows Update.
3. Haga clic en Buscar actualizaciones.
4. Si se encuentran actualizaciones, seleccione Descargar e instalar.

A veces, se trata de obtener la última actualización acumulativa, que podría resolver algunos errores subyacentes del sistema operativo que afectan a Fotos.

Reparar la aplicación Fotos de Microsoft

Si la actualización no soluciona el problema, los archivos de la aplicación podrían estar dañados. Windows tiene una opción de reparación integrada que soluciona los problemas sin borrar los datos. Vale la pena probarla antes de un restablecimiento completo.

Aquí está el resumen:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
2. Vaya a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
3. Desplázate hasta Microsoft Photos. Haz clic en los tres puntos que aparecen junto a él y selecciona Opciones avanzadas.
4. Haz clic en Reparar. Espera un mensaje de confirmación rápida o una barra de progreso.

En mi experiencia, esta reparación a menudo soluciona problemas menores sin afectar tus fotos o preferencias de aplicaciones.

Restablecer Microsoft Photos

Si la reparación no funcionó, restablecer la aplicación podría ser la solución. Restablecer la aplicación borra todos los datos y la reinicia desde cero, pero las fotos guardadas localmente no deberían verse afectadas. Solo se borran la configuración y la caché de la aplicación.

Proceso:

1. Nuevamente, Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Busca Microsoft Photos y haz clic en el menú de tres puntos. Selecciona Opciones avanzadas.
3. Pulse el botón Restablecer y confirme.

Normalmente, después de restablecer, abrir Fotos se siente como empezar de cero. A veces, este simple paso soluciona errores persistentes.

Borrar la caché de Microsoft Store

Si Fotos sigue fallando, la caché de la tienda podría ser el problema: datos corruptos almacenados localmente. Restablecerla es rapidísimo y suele solucionar problemas con la caché.

Aquí te explicamos cómo:

1. Presione Windows key + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe WSReset.exey pulsa Enter.
3. Una vez que se ejecute el comando, se abrirá Microsoft Store, se borrará el caché y podrás intentar iniciar Fotos nuevamente.

Esto suele ser útil si la aplicación de la tienda o el complemento Fotos estaban bloqueados o no se actualizaban correctamente.

Reinstalar Microsoft Photos

Si todo lo demás falla, reinstalar Fotos podría ser el último recurso. Al estar integrado, no se puede desinstalar normalmente desde el panel de control, pero PowerShell puede solucionarlo. Desinstalarlo y reinstalarlo garantiza que se trabaja con una copia nueva.

Aquí te explicamos cómo:

1. Presione Windows key + R, escriba powershelly presione Ctrl + Shift + Enterpara obtener derechos de administrador.
2. Escriba esto para eliminar fotos: get-appxpackage *Microsoft. Windows. Photos* | remove-appxpackage.
3. Cierre PowerShell, vuelva a abrir Microsoft Store e instale Fotos nuevamente desde la página de la aplicación.

En algunas configuraciones, este método funciona de maravilla, aunque básicamente estás reinstalando una aplicación integrada. A veces vale la pena si todo lo demás ha fallado.