Cómo solucionar el problema de que Surface no detecta el monitor: 9 soluciones efectivas

Ah, la frustración clásica: conectar un monitor secundario y no pasa nada. A veces, Surface simplemente no detecta la pantalla, dejándote con la pantalla en blanco o con el molesto mensaje de “Sin señal”.Normalmente, se debe a problemas de compatibilidad, cables defectuosos, controladores obsoletos o simplemente a alguna configuración extraña bloqueada. Por suerte, hay algunos trucos para que el monitor aparezca. Estos pasos requieren un poco de ensayo y error, pero han funcionado en suficientes configuraciones como para que valga la pena probarlos antes de tirarlo todo por la borda.

Cómo solucionar problemas de detección de monitores externos en Surface

Utilice cables y adaptadores adecuados

Esto parece obvio, pero a menudo se pasa por alto. Las bases Surface y Surface Dock no son compatibles con todos los cables o adaptadores, especialmente los de bajo coste de terceros o los que no tienen licencia oficial. Asegúrate de usar un cable o adaptador aprobado para Surface. Por ejemplo, si te conectas mediante USB-C Thunderbolt, asegúrate de usar un cable Thunderbolt 4.0 compatible con la transferencia de vídeo, no cualquier cable USB-C. Lo mismo ocurre con HDMI; debe ser HDMI 2.0 o superior para una salida de alta resolución fiable, y te recomendamos usar una base Surface Dock o un adaptador mini DisplayPort (mDP) si es posible.

Ah, y no olvides que los adaptadores Mini DisplayPort activos son diferentes a los pasivos. Los pasivos no convertirán las señales correctamente si usas HDMI o DVI. Por eso algunas conexiones simplemente no funcionan, sobre todo al conectar monitores en cadena. La compatibilidad con MST es exigente y debe ser compatible con todos los dispositivos excepto el último.

En mi experiencia, algunos adaptadores simplemente no son compatibles con la base Surface, incluso si funcionan directamente en el dispositivo. Si la cosa no va bien, prueba a cambiar los cables o los puertos, y no descartes los puertos dañados.

Compruebe sus conexiones correctamente

Si los cables y adaptadores están bien, verifique que estén bien ajustados. En algunas bases, los puertos son estrechos o frágiles, así que quizás tenga que presionarlos con un poco más de fuerza (¡con cuidado!) o buscar clavijas dobladas o daños físicos. Si la conexión no se siente firme, probablemente no funcione. También, intente conectarlo a otro monitor o televisor para ver si el problema está en el monitor o en el cable; a veces, la solución consiste en eliminar los problemas obvios.

Ajuste la entrada de pantalla en su monitor

Algunos monitores detectan automáticamente la fuente de entrada, pero la mayoría requiere un cambio manual. Si la pantalla solo muestra una pantalla en blanco o “Sin señal”, prueba a pulsar el botón de menú del monitor. Navega hasta la configuración de la fuente de entrada (a menudo llamada “Entrada”, “Fuente” o similar).Selecciona el puerto correcto (HDMI, DisplayPort o USB-C) según tu conexión. Este paso es sencillo, pero puede pasarse por alto debido a que la interfaz de menú varía según el monitor. Si el monitor no cambia, comprueba que sea compatible con el tipo de entrada que estás usando y que hayas seleccionado la correcta.

Forzar la superficie para detectar pantallas externas

Este paso es un poco extraño, pero suele funcionar, sobre todo si Windows no reconoce el monitor automáticamente. Ve a Configuración, luego a Sistema > Pantalla. Desplázate hasta Varias pantallas y haz clic en Detectar. A veces, Windows solo necesita un pequeño empujón para detectar el monitor; podrías ver un parpadeo o un momento de actividad, lo cual es prometedor. Ten paciencia, porque a veces se necesitan varios intentos o reconectar el cable.

Establezca el modo de proyección correcto

Si Windows detecta el monitor externo pero no aparece nada, es posible que la pantalla esté apagada o configurada en modo espejo o en otro modo. Haz clic Win + Ppara abrir las opciones de proyección. Las opciones van desde “Solo pantalla de PC” hasta “Duplicar” y “Extender”.Elige la que mejor se adapte a tus necesidades; extender suele ser la mejor opción si intentas usar el monitor como segunda pantalla. A veces, Windows usa la pantalla integrada por defecto y necesitas cambiar el modo para que aparezca el monitor.

Restablecer la caché de pantalla y la configuración de gráficos

En algunos casos, la caché de pantalla de Windows presenta problemas. Puedes borrarla eliminando ciertas claves del registro, pero ten cuidado, ya que modificar el registro es arriesgado. Desconecta primero el monitor. A continuación, abre el Editor del Registro escribiendo “regedit” en la barra de búsqueda. Navega hasta Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers\. Haz clic derecho en la clave Configuración, selecciona Eliminar y confirma. Haz lo mismo con Conectividad, si existe. Tras reiniciar, Windows suele reconstruir estas claves y actualizar la información de conexión de la pantalla. Funcionó en algunos casos, pero no siempre fue infalible.

Actualizar el firmware de Surface Dock

Si usas una base Surface, un firmware desactualizado puede causar problemas de detección. Visita la página de descarga de Herramientas de Surface para TI. Descarga la última actualización de firmware, ejecuta el instalador y sigue las instrucciones. A veces, una actualización de firmware es la clave para que la base sea compatible con monitores o cables más nuevos.

Obtenga las últimas actualizaciones de Windows y controladores

Los controladores o archivos del sistema desactualizados pueden provocar fallos en la detección del monitor. Abre Configuración y ve a Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en Buscar actualizaciones. Instala todo lo que esté disponible: controladores, firmware y parches de seguridad. Presta especial atención a los controladores gráficos: las actualizaciones opcionales suelen incluir las versiones más recientes. Tras la actualización, reinicia Surface y comprueba si la pantalla se abre. A veces, el controlador no es el problema, pero los archivos del sistema operativo desactualizados pueden causar conflictos extraños.

Crucemos los dedos para que esto ponga en marcha una actualización. Los problemas con la pantalla externa de Surface son molestos, pero suelen solucionarse con un poco de investigación de cables, configuración y actualizaciones de controladores. Si persiste, probar con un puerto diferente o incluso restablecer la configuración de fábrica podría ser el último recurso, pero estos suelen ser el último recurso.