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Cómo solucionar el problema de que Surface se queda atascado al reiniciarse

February 16, 2026 7 minutos de lectura Updated: February 16, 2026

Tener una Surface atascada en un bucle de reinicio o en esa pantalla de reinicio que gira sin parar es muy molesto. A veces se debe a una actualización defectuosa o a archivos de arranque corruptos, y otras veces, simplemente se niega a arrancar correctamente tras una actualización fallida o un corte de energía repentino. Por suerte, hay algunas maneras de solucionar este problema sin perder todos los archivos, aunque algunos métodos son más drásticos que otros. El objetivo es reiniciar el dispositivo correctamente o restaurarlo desde un punto de recuperación. Es un poco molesto, pero estos trucos han funcionado en varios casos, incluso si la Surface se resiste al principio.

Cómo arreglar una superficie que se atasca al reiniciar

Método 1: Reinicio completo de Surface

Normalmente, un reinicio forzado puede solucionar pequeños fallos o bucles de arranque bloqueados, ya que obliga al dispositivo a apagarse por completo y reiniciarse desde cero. Es un poco extraño cómo, a veces, simplemente mantener pulsado el botón de encendido puede despejar el problema, pero vale la pena intentarlo. Esto aplica cuando tu Surface no responde y no se apaga normalmente, o si el reinicio se queda atascado en ese bucle para siempre.

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra y el dispositivo se apague.
En algunos modelos, mantén presionados simultáneamente los botones de encendido y subir volumen durante unos 15 segundos. Mantén presionados incluso si el logotipo de Surface parpadea o aparece brevemente.
Suelte los botones y espere unos 10 segundos.
Presiona el botón de encendido de nuevo para volver a encenderlo. A veces, inicia Windows directamente; otras veces, abre las opciones de recuperación.

En algunas configuraciones, este truco soluciona el problema de arranque lo suficiente como para que Windows se cargue con normalidad. En otras, podrías entrar en modo de recuperación, pero al menos el dispositivo no se bloquea. Es sencillo, pero no garantiza que lo solucione todo. Pruébalo cuando tu Surface no responda o se quede atascada en el círculo de reinicio.

Método 2: Utilice una unidad de recuperación para restaurar o restablecer

Si un restablecimiento parcial no funcionó, quizás tengas que optar por algo más complejo, como borrar y reinstalar Windows mediante una imagen de recuperación. Claro que necesitarás una memoria USB de recuperación. Si no tienes una, puedes crear una desde otro PC descargando la imagen de recuperación de Windows y copiándola en una unidad USB (de al menos 16 GB).Este método funciona si tu Surface se queda atascada en un bucle de arranque y no arranca Windows con normalidad. Es como darle a tu Surface un nuevo comienzo.

Descarga la imagen de recuperación desde la página Imagen de recuperación de Microsoft Surface. Puedes encontrarla aquí: Descargar la imagen de recuperación de Microsoft Surface.
Extraiga el archivo ZIP a una carpeta que conozca.
Conecte una memoria USB (formateada y de 16 GB o más).
Abra la herramienta de creación de unidades de recuperación: Busque Crear una unidad de recuperación en el menú Inicio. Si le solicita privilegios de administrador, acéptelos.
Desmarca la opción Hacer copia de seguridad de los archivos del sistema en la unidad de recuperación, ya que solo es necesario si vas a reinstalar Windows desde cero más adelante. Haz clic en Siguiente.
Seleccione su unidad USB de la lista y haga clic en Siguiente. El proceso borrará los datos de la unidad y la habilitará como un instalador de recuperación.
Una vez finalizado, copie los archivos de recuperación extraídos en esa memoria USB (si es necesario).Normalmente, la unidad creada estará lista para usar una vez finalizado el asistente.

Cuando tu Surface se niega a arrancar o sigue reiniciándose, prueba esto:

Inserte el USB de recuperación en Surface.
Mantén presionado el botón para bajar el volumen, luego presiona brevemente el botón de encendido y mantén presionado el botón para bajar el volumen hasta que veas un círculo giratorio debajo del logotipo de Surface. Esto indica que se está iniciando desde el USB.
Si eso no funciona, también puedes cambiar el orden de arranque en la configuración del firmware UEFI reiniciando, presionando Delo F2(varía según el dispositivo) y configurando la unidad USB como el primer dispositivo de arranque.
Seleccione su idioma y teclado (si se le solicita), luego navegue a Solucionar problemas > Recuperar desde una unidad.
Seleccione Omitir esta unidad (si se le solicita) y luego seleccione Quitar todo y reinstalar Windows o la opción de conservar los archivos (si está disponible).Siga las instrucciones para iniciar la restauración.

Nota: El proceso puede tardar un poco y tu Surface se reiniciará varias veces. Es un poco estresante, pero suele ser la forma más fiable de solucionar problemas de arranque causados por archivos del sistema dañados.

Opción: Desinstalar actualizaciones recientes (si se solucionan problemas después de la actualización)

Si tu Surface empezó a funcionar de forma extraña después de una actualización reciente de Windows, desinstalarla puede ser útil. Porque, claro, Windows siempre lo complica más de lo necesario. Este proceso debe realizarse desde el modo de recuperación, ya que no puedes acceder a Windows con normalidad.

Arranque en el Entorno de recuperación de Windows (utilizando el USB de recuperación o las indicaciones automáticas de error).
Vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones.
Elija Desinstalar la última actualización de calidad para actualizaciones menores o Desinstalar la última actualización de funciones si eso es lo que causó el problema.
Sigue las instrucciones para desinstalar y reiniciar. Normalmente, esto soluciona los problemas causados por actualizaciones específicas que no funcionan correctamente con el hardware de Surface.

Opción: Iniciar en modo seguro y comprobar errores de actualización

El Modo Seguro carga solo los controladores esenciales, por lo que puede ayudar a diagnosticar si una actualización o un controlador está causando el bucle de arranque. Para acceder al Modo Seguro, generalmente necesitas acceder a las opciones de recuperación, pero a veces, mantener presionada la tecla Mayús mientras tu Surface arranca puede activarlas.

Desde el modo de recuperación, vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio y haga clic en Reiniciar.
Una vez reiniciado, elija Modo seguro o Modo seguro con funciones de red (si necesita Internet para solucionar problemas).
Luego, dirígete a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver historial de actualizaciones.
Comprueba si hay actualizaciones fallidas y anota los códigos de error. Puedes buscarlos en línea; suelen dar pistas sobre qué está bloqueando el arranque.

Utilice Reparación de inicio o Restaurar sistema

Si tu Surface aún no arranca, estas utilidades a menudo pueden solucionar los problemas de inicio sin borrar todo.

Ingrese a la recuperación de Windows (a través de USB o indicaciones automáticas).
Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas.
Ejecute Reparación de inicio. Windows escaneará el sistema e intentará solucionar los problemas que impiden el arranque.
Si eso no soluciona el problema, vuelve al mismo menú y selecciona Restaurar sistema. Elige un punto de restauración anterior a los problemas. Es como retroceder en el tiempo; a veces basta con que Windows vuelva a funcionar.

Reparar el sector de arranque con el símbolo del sistema (si sabe cómo hacerlo)

Para usuarios avanzados familiarizados con los comandos, reparar el sector de arranque puede solucionar bucles de arranque persistentes causados por registros de arranque incorrectos. Desde las opciones de recuperación, abra el Símbolo del sistema y ejecute lo siguiente:

bootrec /FixMBR bootrec /FixBoot bootrec /Scanos bootrec /RebuildBcd

Estos comandos reparan el Registro de Arranque Maestro y reconstruyen los datos de configuración de arranque. No apto para cardíacos: revise cada comando antes de pulsar Intro. A veces solucionan el problema, a veces no, pero vale la pena intentarlo si el arranque se bloquea.

Visita un centro de reparación

Si todo lo demás falla y la Surface sigue sin funcionar, quizás sea hora de dejarla en manos de profesionales. Los centros de reparación cuentan con las herramientas y piezas necesarias para diagnosticar problemas de hardware o reemplazar componentes. A veces, una reparación completa del hardware es suficiente después de probar todos los trucos de software.

Resumen

Intente realizar un reinicio completo manteniendo presionadas las teclas de encendido y subir el volumen si su Surface está congelada.
Cree una unidad de recuperación y arranque desde ella para restablecer o restaurar Windows.
Desinstale las actualizaciones recientes si causaron el problema.
Arranque en modo seguro para solucionar errores de actualización.
Ejecute Reparación de inicio o restaure desde un punto anterior si es posible.
Utilice el símbolo del sistema para reparar el sector de arranque si está familiarizado con los comandos de terminal.
Si nada funciona, podría ser necesaria una reparación profesional.

Resumen

Lidiar con una Surface atascada al reiniciarse no es precisamente divertido, pero con paciencia y las herramientas adecuadas, suele solucionarse sin perder datos. A veces basta con forzar un reinicio o reparar los archivos de arranque; otras veces, es necesario un reinicio completo. Ojalá esto ayude a evitar el pánico, o al menos a ahorrar tiempo en manipular los componentes internos.