Cómo solucionar el problema de que WD Passport no aparece en Windows: 12 soluciones efectivas

¿Por qué tu WD Passport de repente se niega a aparecer en Windows?

Tienes tu Western Digital My Passport conectado y parpadea muchísimo, pero no aparece en el Explorador de archivos. Quizás esté en Administración de discos, pero no hay letra de unidad, o peor aún, no la encuentras. Este problema ocurre con más frecuencia de lo que crees, sobre todo después de actualizaciones recientes de Windows o cambios de hardware. Es muy frustrante porque, técnicamente, la unidad está activa (el LED está encendido, el puerto se ilumina), pero el sistema simplemente no la reconoce. Normalmente, se debe a un fallo del controlador, a un fallo de conexión o a que otra cosa ha omitido la letra de unidad. Sea cual sea el motivo, existen varias soluciones probadas para que vuelva a funcionar, algunas sencillas, otras un poco más complejas. Y sí, a veces es un fallo de hardware, pero primero probemos con el software.

Cómo solucionar el problema de que WD Passport no aparece en Windows

Verifique sus conexiones físicas y la fuente de alimentación

Antes de empezar con las soluciones de software, asegúrese de cubrir los aspectos básicos. Cambie el cable USB por uno que sepa que funciona, ya que, por supuesto, los cables fallan inesperadamente. Además, conecte la unidad directamente a un puerto USB normal en lugar de usar un concentrador; los concentradores a veces no suministran suficiente energía, especialmente en portátiles. Puede identificar si su unidad externa funciona monitoreando el LED y detectando la actividad de la unidad, pero si no emite sonido ni responde, es señal de que no recibe suficiente energía o no se conecta correctamente.

Consejo profesional: En algunas configuraciones, un puerto USB diferente (preferiblemente uno directamente en la placa base) puede marcar la diferencia. En computadoras de escritorio, prueba el panel trasero; en portátiles, cambia de puertos USB 3.0 a USB 2.0 para comprobar si se trata de una incompatibilidad.

Actualice Windows y los controladores de su dispositivo

Las actualizaciones de Windows suelen incluir parches para los controladores que solucionan problemas de reconocimiento. Ve a Configuración > Windows Update y asegúrate de que todo esté actualizado. Además, revisa los controladores de tu dispositivo: abre el Administrador de dispositivos ( Windows + Xselecciónalo), expande la sección Unidades de disco y comprueba si aparece tu dispositivo WD.

Si es así, haga clic derecho y seleccione “Actualizar controlador”. Si no cambia nada, intente hacer clic derecho y luego seleccione ” Desinstalar dispositivo” y reinicie. Windows intentará reinstalar los controladores automáticamente. Esto a veces activa el reconocimiento cuando los controladores se dañan o quedan obsoletos.

En mi experiencia, en algunas máquinas las actualizaciones de los controladores son inestables, por lo que volver a una versión anterior del controlador a través de las propiedades del controlador del Administrador de dispositivos también puede ayudar, especialmente después de que una actualización de Windows causó el problema.

Asignar o cambiar letras de unidad manualmente

Si la unidad aparece en Administración de discos pero no en Este equipo, suele deberse a que no tiene una letra de unidad asignada. Es un poco extraño, pero Windows la necesita para mostrar las unidades en el Explorador. Esto es lo que hay que hacer:

• Presione Windows + X y luego seleccione Administración de discos.
• Busca tu disco duro externo WD. Si no tiene letra de unidad, haz clic derecho en él y selecciona ” Cambiar letra y ruta de acceso”.
• Haga clic en Agregar, elija una letra del menú desplegable y luego presione Aceptar.
• Reinicie su PC o simplemente actualícela y vea si aparece en el Explorador.

En algunas configuraciones, una unidad puede ser visible aquí pero no se le puede asignar una letra automáticamente, por lo que forzarla funciona la mayor parte del tiempo.

Ejecute WD Drive Utilities para comprobar el estado de salud

El paquete WD es una buena manera de diagnosticar si el disco duro es el problema. Descárguelo de la página oficial de descargas de soporte de WD. Una vez instalado:

1. Abra las Utilidades de la unidad WD.
2. En la pestaña Diagnóstico, haga clic en Ejecutar comprobación del estado de la unidad. Si aparece “Estado SMART superado”, es probable que el hardware de la unidad esté bien.
3. Si no es así, prueba la Prueba Rápida de Unidad y, si aún no se soluciona, prueba la Prueba Completa de Unidad. A veces, los sectores defectuosos o hardware marginal causan problemas de reconocimiento.

Esto no es infalible, pero es un paso sólido para descartar fallas de hardware.

Utilice diskpart para limpiar y particionar su unidad

Si Windows sabe que la unidad está ahí, pero sigue sin reconocer el volumen, es posible que esté dañado o sin formato. Diskpart ayuda a forzar su reconocimiento. Advertencia: ¡Esto borrará todo el contenido de la unidad!

1. Presione Windows + R, escriba diskparty presione Enter.
2. Escribe list disky pulsa Intro. Busca tu disco WD por tamaño.
3. Escriba select disk [number], reemplazando [número] con el número de su unidad y luego presione Enter.
4. Tipo clean. Esto borra la información de la partición.
5. Si es necesario, convierta a GPT o MBR: convert gpto convert mbr.
6. Crear una nueva partición primaria: create partition primary.
7. Formatearlo rápidamente a NTFS: format fs=ntfs quick.
8. Asignar una letra de unidad: assign.
9. Escriba exitpara cerrar diskpart y luego vea si la unidad ahora aparece.

Este método es más agresivo, pero a menudo funciona cuando Windows simplemente no reconoce la estructura de partición existente de la unidad.

Pruebe la unidad en otra PC o en otro entorno

Si todo lo demás falla, conectar la unidad a otra computadora o incluso a otro sistema operativo (por ejemplo, Linux) puede ayudar a determinar si la unidad está dañada. Si funciona en otro lugar, sabrá que el problema está en su configuración actual. A veces, restablecer la BIOS a los valores predeterminados o actualizarla puede solucionar errores de detección de hardware, especialmente si su placa base es un poco antigua o peculiar.

Solucione los problemas del controlador reinstalándolo o revirtiéndolo

En el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho en su WD Passport, en la sección Unidades de disco. Si aparece un signo de exclamación amarillo, actualice el controlador o desinstálelo y reinicie. Windows debería encontrar y reinstalar el controlador correcto. Si actualizó los controladores recientemente y la unidad dejó de aparecer, revertir el cambio puede deshacerlo; a veces, eso es todo.

• Seleccione Propiedades, vaya a la pestaña Controlador y haga clic en Revertir controlador.

Todo esto del controlador puede ser una molestia, pero a menudo es la causa principal de los problemas de reconocimiento.

Desactive la suspensión selectiva USB y actualice el BIOS si es necesario

La configuración de suspensión selectiva de USB a veces puede apagar dispositivos externos inesperadamente, especialmente cuando no se reconocen. Para desactivarla:

• Vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Opciones de energía.
• Haga clic en Cambiar configuración del plan junto a su plan actual y luego en Cambiar configuración de energía avanzada.
• Expande la configuración USB > Configuración de suspensión selectiva USB y luego deshabilítala tanto para el modo de batería como para el modo enchufado.

No siempre es la causa, pero vale la pena intentarlo. En cuanto a las actualizaciones de la BIOS, para hacerlo de forma segura es necesario seguir atentamente las instrucciones del fabricante. Un aviso: una actualización incorrecta de la BIOS puede bloquear la placa base, así que, a menos que estés seguro, consulta los tutoriales para tu modelo de sistema y evita las prisas.

Correcciones especiales para usuarios de Surface Pro

Según los foros de Microsoft, los usuarios de Surface Pro a veces no ven su WD Passport. Ejecutar el Kit de herramientas de diagnóstico de Surface puede ayudar a diagnosticar conflictos subyacentes de hardware o software. Simplemente instálalo, ejecútalo y sigue las instrucciones. Si tu disco está protegido con contraseña, podría no aparecer debido a problemas de compatibilidad con el chip ARM. Eliminar la contraseña de un segundo ordenador suele solucionar este problema, permitiendo que aparezca en tu Surface tras reconectarlo.

Reflexiones finales: ¿qué funciona realmente?

Muchos han tenido éxito al asegurar buenas conexiones de cables, reiniciar, actualizar controladores o corregir letras de unidad. Las herramientas de administración de discos o las utilidades de WD suelen revelar el estado de la unidad o solucionar problemas de partición. Sin embargo, los fallos de hardware (puertos dañados, cables defectuosos o unidades inoperativas) siguen acechando, así que si nada funciona, es fundamental probar en otros dispositivos.

Resumen

• Verifique los cables y puertos; cámbielos si es necesario
• Actualizar Windows y controladores
• Asignar o cambiar letras de unidad manualmente
• Utilice WD Drive Utilities para realizar diagnósticos
• Utilice diskpart para limpiar y reformatear la unidad
• Pruebe en otra PC para confirmar el estado del hardware
• Reinstalar o revertir los controladores si es necesario
• Deshabilitar la suspensión selectiva de USB y considerar las actualizaciones del BIOS

Resumen

Conseguir que WD Passport aparezca en Windows puede ser sencillo o un poco complicado, dependiendo de la causa del problema. Normalmente, empezar por lo básico (cables, conexiones, actualizaciones) ahorra mucho tiempo. Si no, vale la pena probar soluciones más complejas como DiskPart o Diagnóstico. A veces, el hardware simplemente falla, así que probarlo en otro equipo podría ser la única forma de confirmar que está dañado. Cruzamos los dedos para que esto le dé a alguien el empujón necesario para que ese disco vuelva a funcionar. A muchos nos funcionó, espero que también te sirva.