Cómo solucionar el problema de una computadora portátil Acer atascada en la pantalla de inicio de Acer
Cuando una laptop Acer se queda atascada en la pantalla de inicio (aparece el logo de ACER y luego el ícono de carga gira sin parar), es realmente frustrante. Generalmente, indica problemas de hardware o configuraciones incorrectas de la BIOS, especialmente si no puedes acceder a Windows con normalidad. El problema es que no puedes ejecutar soluciones a nivel de sistema operativo si tu sistema ni siquiera carga después de la pantalla del logo. Por lo tanto, la solución de problemas implica algunas comprobaciones de hardware, trucos de reinicio o incluso reinicios de la BIOS. Por supuesto, no olvides comprobar si tu garantía sigue vigente; esto puede ser complicado y, a veces, es mejor dejarlo en manos de profesionales si se trata de hardware.
Cómo arreglar una laptop Acer atascada en la pantalla del logotipo
Apague y encienda la computadora portátil
Este es un primer paso clásico: a veces, el sistema simplemente entra en un modo de bloqueo y necesita un reinicio completo. Es un poco extraño, pero reiniciarlo puede solucionar algunos bloqueos, especialmente si se produce un fallo de hardware o firmware. Asegúrate de desconectar todo primero; los periféricos externos a veces pueden causar interrupciones durante el arranque.
- Apague completamente la computadora portátil y desconecte el cargador.
- Si tu modelo tiene un interruptor de reinicio de batería (un pequeño orificio en la parte inferior con el icono de una batería), presiónalo entre 30 segundos y un minuto.*A veces* reinicia la batería y fuerza un arranque en frío, evitando así tener que detener el sistema y extraer la batería.
- Si la batería es extraíble, sáquela. En los modelos más nuevos con baterías pegadas, deberá abrir el panel trasero. Esto implica desatornillar la placa trasera (normalmente unos pocos tornillos) y abrirla con cuidado con una palanca de plástico. Tenga cuidado; las carcasas de los portátiles son frágiles y lo último que quiere es romper algo.
- Una vez dentro, desconecte el cable de la batería que la conecta a la placa base. Este pequeño cable o conector suele desconectarse fácilmente, pero consulte el manual de servicio si es la primera vez.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante un minuto entero: está intentando descargar la energía residual.
- Vuelve a conectar la batería, cierra todo y vuelve a intentar encenderlo. Cruzo los dedos, pero en algunas configuraciones es necesario reiniciarlo un par de veces para que funcione.
Comprobar las conexiones de almacenamiento y RAM
Si reiniciar el sistema no funciona, el siguiente problema podría ser un disco duro o un módulo de RAM suelto. Estas son causas comunes de que una laptop se bloquee al inicio; a veces, la BIOS simplemente falla porque no encuentra el sistema operativo o el hardware no responde.
Antes de trabajar con el hardware, asegúrese de conectarse a tierra; la electricidad estática puede dañar los componentes o causar problemas. Además, trabaje en una superficie segura contra la electricidad estática, si es posible.
- Apague la computadora portátil, desconecte el cargador y conéctese a tierra.
- Abra el panel trasero de nuevo, igual que antes. Una vez dentro, identifique el dispositivo de almacenamiento: HDD, SSD o M.2. Las unidades M.2 se instalan directamente en la placa base; es posible que solo tenga que desatornillarlas y volver a colocarlas. Para las unidades SATA, desconecte y vuelva a conectar los cables de datos y alimentación; a veces se aflojan y causan fallos de arranque.
- Para unidades SATA estándar, desconecte los cables y vuelva a colocar la unidad quitando los tornillos, deslizándola hacia afuera y colocándola firmemente. Revise bien las conexiones; en algunos modelos, la causa principal es un mal ajuste o cables sueltos.
- De igual forma, para la RAM, localice los módulos. Abra los seguros a cada lado de la ranura DDR, extraiga con cuidado las memorias RAM y vuelva a colocarlas una a una. A veces, una RAM sucia o suelta provoca bloqueos prematuros del arranque. Usar solo una memoria RAM a la vez puede ayudar a identificar un módulo defectuoso.
- Vuelve a armar todo e intenta encender la laptop sin problemas. Si arranca, ¡genial! Si no, quizás tengas que reemplazar la memoria RAM o el dispositivo de almacenamiento defectuoso.
Restablecer la BIOS a la configuración predeterminada
A veces, configuraciones extrañas de la BIOS, como ajustes en los voltajes del hardware o overclocking, hacen que el sistema sea inestable o imposible de arrancar. Restablecer la BIOS suele restaurar el funcionamiento normal y puede solucionar bucles de arranque o bloqueos.
- Apague la computadora portátil y luego vuelva a encenderla.
- Inmediatamente, mantén presionada la tecla F2 o Supr (según el modelo).Esto debería llevarte a la pantalla de configuración del BIOS. Si no puedes acceder, quizás tengas que reiniciar la batería CMOS (ver más abajo).
- Una vez dentro, busca opciones como Restaurar valores predeterminados o Cargar valores predeterminados de configuración. Guarda y sal. El sistema debería cargar con los valores predeterminados de fábrica.
Si no puede acceder a la BIOS, es hora de reiniciar el chip CMOS. Esto implica retirar la placa trasera y localizar la pequeña batería CMOS (la celda redonda del tamaño de una moneda) en la placa base. Desmóntela con cuidado, desconecte la batería, espere unos minutos y vuelva a conectarla. Tenga en cuenta que algunos modelos ocultan la CMOS debajo de la placa base, lo que requiere pasos más invasivos. Si no está seguro, consulte el manual o las guías de desmontaje en línea.
Restablecer Windows mediante reparación automática
Este es un último recurso, solo si ya tienes acceso parcial o puedes acceder al menú de recuperación. Si tu portátil se reinicia constantemente en la pantalla de recuperación o se queda bloqueado después del logotipo, forzar el acceso a la recuperación de Windows puede ayudar, pero ten cuidado: borrarás tus archivos si decides restablecerlo por completo.
- Enciende la laptop y mantén presionado el botón de encendido en cuanto aparezca el logotipo para forzar el apagado. Repite esto unas tres veces hasta que se active la Reparación automática. Es un poco complicado, pero funciona en algunas máquinas.
- Cuando aparezcan las opciones de recuperación, elija Opciones avanzadas.
- Ve a Solucionar problemas > Restablecer este PC. Aquí tienes opciones como eliminar todo o conservar tus archivos: elige según te resulte cómodo.
- Seleccione la opción que prefiera y siga las instrucciones. Una reinstalación local suele ser la mejor opción si desea conservar algunos datos intactos, pero un restablecimiento completo podría ser mejor si sospecha que hay daños.
Si no puede acceder al modo de recuperación o el restablecimiento no funciona, es posible que deba iniciar desde un medio de instalación de Windows y realizar una instalación limpia.
Lo importante es que estos pasos no son infalibles, pero a menudo desbloquean sistemas cuando nada más funciona. Casi nada de esto es magia: solo paciencia, algunas comprobaciones minuciosas del hardware y una pizca de suerte. Espero que esto les evite a otros arrancarse demasiados pelos.
Resumen
- Apague y encienda nuevamente después de desconectar la energía y quitar las baterías.
- Verifique y vuelva a colocar la RAM y los dispositivos de almacenamiento: las conexiones sueltas matan el arranque.
- Restablezca el BIOS o CMOS si las configuraciones se estropearon.
- Utilice la Reparación automática de Windows si es posible o restablezca Windows desde las opciones de recuperación.
Resumen
Problemas de arranque como estos son un fastidio, pero suelen estar relacionados con el hardware o con errores de configuración de la BIOS. La clave está en aislar el problema individualmente. Si una solución no funciona, pasa a la siguiente. A veces, basta con volver a colocar la RAM o desconectar y volver a conectar las unidades. No olvides revisar la garantía primero; las reparaciones caseras pueden ser arriesgadas. Crucemos los dedos para que esto le devuelva la vida a otra laptop Acer.