Cómo solucionar el problema “No se puede tomar captura de pantalla debido a la política de seguridad”
¿Te aparece una pantalla negra o un mensaje como “No se puede hacer captura de pantalla debido a las políticas de seguridad” ? Sí, puede ser bastante frustrante, sobre todo cuando intentas capturar información rápidamente. Normalmente, esto ocurre debido a restricciones del sistema o de las políticas de las aplicaciones, como en las apps bancarias o en ciertos perfiles de redes sociales. Parece la forma en que el dispositivo dice “No, aquí no pasa” por seguridad. Pero a veces hay una solución alternativa, si sabes dónde buscar y qué probar.
Antes de abordar soluciones complejas, conviene comprender la posible causa. Las políticas de seguridad están integradas en las aplicaciones o en el propio sistema operativo, especialmente con datos confidenciales. Por lo tanto, si ves este mensaje, probablemente se deba a que esas aplicaciones están bloqueando las capturas de pantalla intencionalmente. Pero no te preocupes; hay algunos trucos y ajustes de configuración útiles que podrían ayudarte a capturar esa pantalla. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, estos ajustes no siempre funcionan a la perfección, pero a menudo, uno de estos métodos solucionará el problema.
Cómo solucionar el error “No se puede tomar captura de pantalla debido a políticas de seguridad”
Abrir páginas web en un navegador diferente
Esta es una solución temporal, pero ayuda cuando el error aparece en ciertas páginas web o perfiles de redes sociales. Empresas de redes sociales como Facebook o Instagram a veces bloquean su contenido con políticas de seguridad, especialmente en aplicaciones dedicadas. Si quieres hacer una captura de pantalla de un perfil bloqueado o contenido sensible, intenta abrir el mismo enlace en un navegador normal como Chrome o Firefox en lugar de hacerlo desde la aplicación.
Por ejemplo, si intentas hacer una captura de pantalla de un perfil de Instagram bloqueado, simplemente copia la URL del perfil, ábrelo en un navegador (como Chrome o Firefox ) e intenta hacer la captura desde ahí. Normalmente, las restricciones a nivel de app no se aplican en el navegador, así que es una forma discreta de sortear el bloqueo. No sé por qué funciona, pero en algunos dispositivos y ciertas apps, esta pequeña maniobra puede ser la solución.
Si la página que deseas está detrás de un inicio de sesión o tiene más seguridad, este truco podría no funcionar, pero si solo se trata de un perfil bloqueado o algún mensaje privado, abrirlo en un navegador a menudo evita las restricciones de la política.
Comprobar y desinstalar aplicaciones restrictivas en los dispositivos de la empresa
Si usas un teléfono del trabajo o uno de tu empresa, es muy probable que ciertas funciones, como las capturas de pantalla, estén deshabilitadas por seguridad. Puedes ir a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Administrar aplicaciones y encontrar la aplicación que te impide hacer capturas de pantalla. Si puedes, desinstálala o desactívala temporalmente. No siempre es recomendable, pero en algunas configuraciones, desinstalar la aplicación con restricciones te permitirá hacer capturas de pantalla con normalidad.
En la mayoría de los dispositivos administrados por empresas, se aplican ciertas restricciones mediante políticas, así que no te sorprendas si la desinstalación no siempre funciona. A veces, necesitas derechos de administrador o un permiso especial, lo cual no siempre es posible a menos que seas administrador.
Habilitar capturas de pantalla en el modo incógnito o privado del navegador
Al navegar en modo incógnito (Chrome) o privado (Firefox), muchos navegadores desactivan las funciones de captura de pantalla por seguridad. Si realmente necesitas hacer una captura de pantalla en estos modos, existe una solución algo compleja: activar ciertas opciones o configuraciones. En Chrome, puedes probar:
- Inicie Chrome.
- Escriba
chrome://flagsen la barra de direcciones. - Busque captura de pantalla en el menú de banderas.
- Cambie la configuración a Habilitado.
- Reiniciar Chrome.
Para Firefox, el proceso es un poco diferente, pero similar: ve a Configuración, busca Privacidad y seguridad y asegúrate de que la opción “Permitir capturas de pantalla en navegación privada” esté activada. En mi configuración, a veces estaba desactivada por defecto, lo que explica por qué no podía hacer capturas de pantalla en modo incógnito. No sé por qué Mozilla lo hace tan confuso, pero activarla a veces ayuda.
Transmite tu pantalla a otro dispositivo
Esta es una solución alternativa, pero si todo lo demás falla, la transmisión de pantalla podría ser la solución. Si puedes duplicar la pantalla de tu teléfono en un televisor inteligente o un monitor conectado, a menudo puedes hacer una captura de pantalla allí o simplemente capturar la ventana con otro dispositivo. Para Android:
- Vaya a Configuración.
- Busque o navegue hasta Conexión y uso compartido (puede variar según el dispositivo).
- Toque en Transmitir.
- Asegúrese de que la función esté activada y que tanto el teléfono como el televisor estén conectados a la misma red Wi-Fi.
Para iPhones, usa Duplicar Pantalla en el Centro de Control y selecciona tu Apple TV o Smart TV compatible. Introduce el código si se te solicita; a veces, con solo hacerlo obtienes una vista de pantalla completa temporal que puedes capturar desde otros dispositivos. No es ideal, pero es útil si estás desesperado y la captura de pantalla no funciona.
Razones comunes por las que tu teléfono no toma una captura de pantalla
A veces, no se trata solo de políticas de seguridad; también pueden deberse a otros problemas. Si tu dispositivo no responde o recibes un mensaje de error, podría tratarse de un error, un problema de almacenamiento o un fallo de permisos.
Asegúrese de que las capturas de pantalla estén habilitadas
En Android, algunos teléfonos permiten personalizar cómo se toman las capturas de pantalla, como asignar una combinación de botones específica. Revisa en Ajustes > Ajustes adicionales > Botones y accesos directos. Si la opción “Tomar captura de pantalla” no está asignada o está configurada como “Ninguno”, probablemente ese sea el problema. Configúrala con otra opción e inténtalo de nuevo. Parece sencillo, pero a veces se pasa por alto lo obvio.
En iOS, no hay casilla de verificación ni configuración; simplemente está integrado. Si no funciona, podría deberse a un fallo de hardware o de almacenamiento.
Pruebe una aplicación de terceros
Si los métodos integrados no funcionan, otra opción es usar una aplicación de terceros. Muchas aplicaciones en Play Store o App Store afirman ser útiles con las capturas de pantalla; solo ten cuidado y revisa los permisos. Normalmente, estas aplicaciones solo necesitan acceso para guardar imágenes. Siempre que uses opciones de confianza, es una buena solución.
Libere algo de almacenamiento
Si tu almacenamiento está completamente lleno, es posible que tu teléfono se niegue rotundamente a guardar nuevas imágenes, incluidas capturas de pantalla. Normalmente recibirás una advertencia, pero conviene comprobarlo. Eliminar algunas aplicaciones o archivos multimedia que no uses, o mover archivos a la nube, puede liberar suficiente espacio para que las capturas de pantalla vuelvan a funcionar.
Usar comandos de voz (Asistente de Google o Siri)
A veces, cuando todo lo demás falla, los comandos de voz pueden ser la solución. Di “Ok Google, haz una captura de pantalla” o “Ok Siri, haz una captura de pantalla” y el dispositivo lo hará automáticamente, sin necesidad de botones. Sí, es un poco engañoso, pero funciona sorprendentemente a menudo después de que los métodos tradicionales fallan.
Resumen
Al final, estas restricciones de seguridad son molestas, pero tienen un propósito. Aun así, a veces una solución rápida o algunos ajustes en la configuración pueden darte esa valiosa captura de pantalla. Quizás no sea la solución más elegante, pero es mejor que rendirse o tener que usar otro dispositivo para tomar una foto.
¡Ojalá alguno de estos trucos te funcione! Recuerda que las políticas de seguridad están diseñadas para proteger datos confidenciales, así que a veces, simplemente debes aceptarlo, al menos temporalmente, para obtener la imagen que necesitas.
Resumen
- Probar diferentes navegadores o abrir enlaces fuera de las aplicaciones podría evitar algunas restricciones.
- Verifique las restricciones de dispositivos y aplicaciones, especialmente en los teléfonos del trabajo.
- Ajuste la configuración de privacidad del navegador o habilite las banderas para el modo incógnito.
- Utilice la transmisión de pantalla si las capturas de pantalla directas están bloqueadas.
- Asegúrese de que la configuración de captura de pantalla esté habilitada en los menús del sistema.
- Pruebe aplicaciones de captura de pantalla de terceros si las funciones integradas fallan.
- Libere almacenamiento para permitir guardar nuevas imágenes.
- Utilice asistentes de voz listos para tomar una fotografía cuando se le ordene.