Encontrar «No se encontró ubicación» en Buscar puede ser un verdadero dolor de cabeza, sobre todo al intentar rastrear información actualizada de un dispositivo o un amigo. A veces, la pantalla simplemente está en blanco en lugar de mostrar un mapa, y puede ser tentador pensar que alguien dejó de compartir información o que su teléfono se ha vuelto inestable. Pero, sinceramente, la mayoría de las veces, la causa del problema es algo bastante simple: mala conexión, fallo del GPS o una configuración desactualizada. Es un poco molesto que Apple no siempre lo deje del todo claro, pero saber qué comprobar puede ahorrarte mucha frustración.
Entonces, aquí hay un resumen de lo que podría estar sucediendo, por qué sucede y algunas soluciones probadas que generalmente hacen que las cosas vuelvan a funcionar en línea sin demasiados problemas.
Qué significa realmente “No se encontró ubicación”
Cuando ves «No se encontró ubicación», significa que la aplicación no está obteniendo una solución actual del dispositivo. No se trata necesariamente de un problema de privacidad ni de que alguien haya dejado de compartir la ubicación intencionalmente. Normalmente, se trata de un problema técnico, como que los servidores de Apple no estén disponibles o que el dispositivo simplemente no pueda leer los datos GPS en ese momento. Es curioso la frecuencia con la que esto ocurre después de una caída de la red o si el dispositivo se encuentra en un lugar extraño, como en el interior de un edificio o con mucha interferencia. Normalmente, una vez que el dispositivo se reconecta a la red o recibe mejor señal GPS, la ubicación vuelve a aparecer automáticamente.¿Pero ese retraso? Puede ser desesperante.
En algunas configuraciones, este mensaje de «sin ubicación» aparece durante unos minutos y desaparece repentinamente tras un rápido reinicio o alternancia. Parece un simple fallo de caché o de fondo, pero como la red de Apple está involucrada, también puede estar relacionado con el estado de su servidor.
Razones comunes por las que sigues viendo el mensaje «No se encontró ubicación»
A continuación, se muestra un resumen rápido de por qué podría aparecer este mensaje:
Problemas de conectividad
Es bastante obvio, pero si tu dispositivo o el que estás rastreando tienen mala conexión a internet (celular, wifi o incluso una señal GPS débil), la aplicación tiene dificultades para obtener los datos. A veces, incluso con buena señal, el módulo GPS puede fallar temporalmente, como si te perdieras en una ciudad densa o en un garaje subterráneo. Ambos dispositivos necesitan una conexión estable para obtener actualizaciones precisas. Si notas que el mapa está en blanco o bloqueado, asegúrate de que tu dispositivo tenga buena señal y no esté en modo avión.
Batería baja o muerta
Este problema suele sorprender a la gente. Si un dispositivo se queda sin batería o tiene muy poca, dejará de compartir la ubicación. Apple también restringe las actualizaciones en segundo plano en el modo de bajo consumo, así que si el iPhone de tu amigo está casi muerto, podría dejar de funcionar por un tiempo.
Servicios de ubicación desactivados
Si los permisos de GPS o ubicación están desactivados, Buscar no podrá saber dónde está el dispositivo, incluso si está cerca y conectado. En iPhone, puedes comprobarlo en Ajustes > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación. Asegúrate de que esté activado globalmente y específicamente para Buscar. Además, activa la Ubicación precisa si está disponible, especialmente en los dispositivos más nuevos.
Modo avión
Muchos olvidan que el modo avión desactiva todas las señales inalámbricas. Si el dispositivo está en modo avión, no se comunicará con los servidores de Apple. Normalmente, la última ubicación conocida seguirá apareciendo, pero las actualizaciones no se realizarán hasta que se desactive el modo. Simplemente desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha (o hacia arriba, según el modelo de tu iPhone) y comprueba si el icono del avión está encendido. Si es así, pulsa para desactivarlo y espera un minuto a que el dispositivo se vuelva a conectar.
iOS desactualizado o fallo de la aplicación
A veces, usar una versión antigua de iOS o la app Buscar desactualizada causa errores extraños. Apple suele corregirlos en las actualizaciones, así que vale la pena revisarlos. Para ello, ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala la última versión de iOS. Reinicia el teléfono después de la actualización; esto puede solucionar problemas temporales. Si el problema está en la app y tienes una versión antigua, prueba a eliminarla y reinstalarla desde la App Store.
Cerré sesión en iCloud
Si alguien cerró sesión en iCloud recientemente o restableció su teléfono, su dispositivo desaparecerá de la red Buscar hasta que vuelva a iniciar sesión. Deberá confirmar que haya iniciado sesión en iCloud con la cuenta correcta. De lo contrario, el dispositivo simplemente no será localizable.
Fecha y hora incorrectas
Este es un truco. Si el reloj del dispositivo está mal, los datos de ubicación pueden ser imprecisos o retrasarse. En el iPhone, ve a Ajustes > General > Fecha y hora y activa la opción «Ajustar automáticamente». Esto se sincroniza con los servidores de Apple, solucionando la mayoría de los errores de sincronización que afectan al GPS.
Cómo solucionar el mensaje «No se encontró ubicación»
Estos son algunos pasos que suelen funcionar. No hay necesidad de exagerar; simplemente prueba estos para ver qué te funciona:
Comprobar el estado del sistema de Apple
Parece obvio, pero a veces los servidores de Apple fallan. Visita la página de Estado del Sistema de Apple y comprueba si Encontrar o los Servicios de Ubicación tienen alguna interrupción. Si están en rojo o amarillo, tendrás que esperar a que Apple lo solucione. Normalmente, esta es la solución más sencilla: simplemente espera a que se despeje el tráfico.
Asegúrese de que su teléfono esté en línea
Intenta cargar una página web o enviar un mensaje. Si no funciona, vuelve a conectarte a la red Wi-Fi o activa tus datos móviles en Ajustes > Datos móviles. Por otro lado, si buscas a otra persona y no responde, comprueba si también está conectada; a veces lo mejor es contactarla o preguntarle si está conectada.
Desactivar el modo avión
- Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha (o hacia arriba, si tienes un iPhone más antiguo) para acceder al centro de control.
- Busca el icono del avión. Si es naranja, tócalo para desactivar el modo avión.
- Una vez apagado, vuelva a abrir Find My y espere unos momentos para ver si la ubicación se actualiza.
Reiniciar todo
A veces, un simple reinicio lo restablece todo. Apaga tu iPhone, espera unos segundos y vuelve a encenderlo. Si es posible, haz lo mismo con el dispositivo que estás rastreando. Esto puede solucionar cualquier proceso bloqueado o fallo temporal, lo que podría ser suficiente para que la información de ubicación vuelva a funcionar.
Asegúrese de que los servicios de ubicación estén habilitados
- Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Servicios de ubicación.
- Asegúrate de que esté activado. Para «Buscar», asegúrate de que tanto «Al usar la app» como «Ubicación precisa» estén activados, si están disponibles.
Fijar fecha y hora
Ve a Ajustes > General > Fecha y hora y activa la opción Configurar automáticamente. Esto ayuda a mantener tu dispositivo sincronizado con los servidores de Apple y garantiza que los datos de ubicación no se retrasen ni se malinterpreten.
Resumen
El mensaje «No se encontró ubicación» puede parecer un problema grave, pero la mayoría de las veces se trata de fallos temporales o interrupciones de conexión. Una vez que ambos dispositivos tengan señal estable, permisos correctos y software actualizado, el mapa suele volver a encenderse. Si nada funciona, consulta las páginas de soporte de Apple o contacta con su equipo de ayuda; la mayoría de las soluciones son bastante rápidas y sencillas.