Cómo solucionar el Solucionador de problemas de Windows que no funciona

Notarás que algo anda mal cuando intentas iniciar el solucionador de problemas y en lugar del asistente habitual, aparece un mensaje de error como:

• Un problema impide que se inicie el solucionador de problemas 0x80070002, 0x8e5e0247
• Código de error 0x803c010b de solución de problemas de Windows
• Se produjo un error al solucionar el problema 0x80300113

Más allá de los errores, puede que simplemente se bloquee o se bloquee sin mostrar ningún mensaje. A veces, el solucionador de problemas ni siquiera se abre; es un poco molesto porque se supone que es una solución rápida, pero se convierte en un verdadero rompecabezas. En esos casos, averiguar por qué falla significa revisar los registros del sistema o probar soluciones alternativas.

¿Cómo solucionar el problema del solucionador de problemas que no funciona?

Aquí tienes una combinación de diferentes enfoques: copia, pega y comprueba cuál te funciona. En una configuración, la solución puede ser rápida; en otra, probablemente tengas que investigar un poco más. Sin embargo, estos son métodos probados que han sido útiles en situaciones reales donde las herramientas de solución de problemas de Windows simplemente no funcionan.

Reparar archivos dañados con herramientas SFC y DISM

Sí, a menudo los problemas del solucionador de problemas se deben a archivos de sistema dañados; es un poco raro, pero sucede. Ejecutar el Comprobador de Archivos de Sistema (SFC) y DISM puede reparar esos archivos dañados. Para mí, este suele ser el primer paso porque es sencillo y suele solucionar problemas subyacentes que impiden que Windows se diagnostique correctamente.

Empieza con DISM, ya que Windows debe reparar su propia imagen para que SFC funcione correctamente. Usa un símbolo del sistema con privilegios elevados (es decir, Win + Rescribe cmdy pulsa Ctrl + Shift + Enter) para obtener permisos de administrador.

• Escribe: DISM /online /Cleanup-image /ScanHealthy pulsa Intro. Espera, puede tardar unos minutos.
• Luego, ejecute: DISM /online /Cleanup-image /RestoreHealth. Este paso repara cualquier problema detectado anteriormente.
• Una vez hecho esto, reinicia tu PC. No sé por qué, pero a veces estos comandos solo funcionan correctamente después de reiniciar.

Después de eso, ejecute SFC para buscar archivos de sistema dañados que la reparación de DISM podría haber pasado por alto:

• Abra nuevamente el símbolo del sistema elevado.
• Escribe: sfc /scannowy pulsa Intro. Hará su trabajo, lo cual puede tardar unos minutos.
• Reiniciar una vez finalizado el análisis. Normalmente, esto basta para solucionar los problemas que podrían bloquear el solucionador de problemas.

Establecer la ruta de las carpetas temporales

A veces, Windows no encuentra las carpetas temporales o están mal configuradas, lo que puede detener el solucionador de problemas. Debe asegurarse de que las variables TEMP y TMP estén correctamente configuradas (normalmente C:\Windows\Temp.

1. Presione Win + Ipara abrir Configuración.
2. Vaya a Sistema > Acerca de.
3. Haga clic en Configuración avanzada del sistema en el lado derecho; se abre la ventana Propiedades del sistema.
4. Haga clic en Variables ambientales en la parte inferior de la pestaña Avanzado.
5. En Variables del sistema, busque TEMP y TMP. Asegúrese de que ambos estén configurados en C:\Windows\Temp. De lo contrario, edítelos según corresponda.
6. Para mayor seguridad, también puedes configurarlos C:\Tempsi lo prefieres. Simplemente crea esa carpeta si no existe.
7. Pulsa Aceptar y reinicia tu PC. A veces basta con reiniciar.

Ejecutar el Liberador de espacio en disco

Los archivos de caché antiguos o los archivos temporales suelen interferir con las herramientas de resolución de problemas. Vale la pena intentar limpiar la basura con el Liberador de espacio en disco.

1. Presione Win + R, escriba cleanmgr y presione Enter.
2. Seleccione su unidad principal, normalmente C :.
3. Marque la casilla de Archivos temporales : cuanto más, mejor.
4. Haga clic en Aceptar y confirme con Eliminar archivos. Espere a que finalice la limpieza.

Actualizar Windows

A menudo, los errores se corrigen en nuevas actualizaciones, que pueden incluir correcciones para el propio solucionador de problemas. Buscar actualizaciones es sencillo y, a veces, resuelve problemas desconocidos.

1. Abra Configuración ( Win + I).
2. Vaya a Windows Update y haga clic en Buscar actualizaciones.
3. Si encuentras actualizaciones, instálalas. El sistema podría reiniciarse varias veces, pero vale la pena.

Iniciar servicios criptográficos

Si este servicio no se ejecuta, el Solucionador de problemas de Windows no funcionará correctamente. Es una causa común de errores de tipo “El Solucionador de problemas ha dejado de funcionar”.

1. Presione Win + R, luego escriba services.mscy presione Enter.
2. Desplácese hacia abajo para encontrar Servicios criptográficos.
3. Haga doble clic y, si el estado es Detenido, presione Iniciar.
4. Una vez ejecutado, intente iniciar el solucionador de problemas nuevamente.

Arrancar en modo seguro

Porque, claro, a Windows le gusta ser astuto. Arrancar en modo seguro solo carga los controladores y servicios necesarios, lo que facilita detectar si algún software o controlador de terceros está causando problemas.

Para Windows 11:

1. Vaya a Configuración > Sistema > Recuperación.
2. En Inicio avanzado, haga clic en Reiniciar ahora.
3. Después de reiniciar, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
4. Una vez reiniciado, elija la opción Habilitar modo seguro con funciones de red (generalmente la opción 5).
5. Intente ejecutar el solucionador de problemas ahora.

Para Windows 10:

1. Abra Configuración y vaya a Actualización y seguridad > Recuperación.
2. Haga clic en Reiniciar ahora en Inicio avanzado.
3. Vaya a Solucionar problemas > Configuración de inicio > Reiniciar.
4. Seleccione Habilitar modo seguro con funciones de red.
5. Ejecute el solucionador de problemas nuevamente.

Desactivar el antivirus y el firewall temporalmente

A veces, el software de seguridad se vuelve sobreprotector. Desactivar temporalmente el antivirus o firewall de terceros podría permitir que el solucionador de problemas funcione correctamente. Simplemente no olvides volver a activarlo después: la seguridad sigue siendo importante.

Desactiva esas herramientas, ejecuta el solucionador de problemas y vuelve a activarlas. Si funciona, sabrás que tu aplicación de seguridad era la culpable.

Vaciar la caché DNS

Si el Solucionador de problemas no puede conectarse a los servidores de Microsoft, podría deberse a una caché DNS desactualizada o dañada. Limpiar el DNS puede ayudar a restablecer la conexión y solucionar el problema.

1. Abra el símbolo del sistema como administrador: Win + R, escriba cmd, luego Ctrl + Shift + Enter.
2. Escriba: ipconfig /flushdnsy presione Enter.
3. Reinicie la PC e inténtelo nuevamente.

Cambiar la configuración de la directiva de grupo

Si ves errores que indican que el solucionador de problemas no funciona o está deshabilitado, es posible que la política de grupo lo esté deteniendo. Tendrás que editar las políticas, pero ten cuidado: modificar la configuración de las políticas puede dañar otras funciones.

1. Presione Win + R, escriba gpedit.msc, presione Enter.
2. Vaya a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Sistema > Solución de problemas y diagnósticos > Diagnósticos con script.
3. Asegúrate de que las opciones no estén deshabilitadas. Si lo están, configúralas como No configuradas o Habilitadas.

Reparar. Net Framework

Parte de Windows se basa en. NET Framework. Si falla, el solucionador de problemas podría dejar de funcionar. Repararlo puede solucionarlo.

1. Abra el Panel de control ( Win + R, escriba control panel).
2. Vaya a Programas > Programas y características.
3. Busque .Net Framework, haga clic derecho y seleccione Cambiar.
4. Haz clic en Reparar y sigue las instrucciones. Puede tardar un poco, así que ten paciencia.

Editar su registro

Como último recurso, modificar el registro a veces puede solucionar el problema. Pero no olvides hacer una copia de seguridad primero; dañar el registro puede ser desastroso.

1. Presione Win + R, escriba regedity presione Enter.
2. Navegar a: Computer\HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinTrust\Trust Providers\Software Publishing.
3. Haga doble clic en el DWORD Estado y luego cambie su valor a 23c00.
4. Salga y reinicie la PC.

Crear un nuevo perfil de usuario

Los perfiles de usuario dañados también pueden interferir con las herramientas de resolución de problemas. Crear una cuenta nueva es una forma rápida de comprobar si ese es el problema.

1. Abra Configuración ( Win + I) > Cuentas > Agregar a otra persona a esta PC.
2. Haga clic en No tengo la información de inicio de sesión de esta persona.
3. Seleccione Agregar un usuario sin una cuenta Microsoft.
4. Siga las instrucciones para establecer un nuevo nombre de usuario y contraseña.
5. Inicie sesión en esa cuenta y vea si el solucionador de problemas funciona aquí.

Desactivar temporalmente el UAC

El Control de Cuentas de Usuario (UAC) protege tu sistema, pero desactivarlo a veces puede ayudar a solucionar problemas. Recuerda volver a activarlo después.

1. Abra el Panel de control ( Win + R, escriba control panel).
2. Vaya a Sistema y seguridad > Seguridad y mantenimiento.
3. Haga clic en Cambiar configuración de control de cuentas de usuario.
4. Arrastre el control deslizante hacia abajo hasta No notificar nunca y haga clic en Aceptar.
5. Acepte la solicitud y luego intente nuevamente el solucionador de problemas.
6. Una vez hecho esto, no olvides restaurar el UAC a la configuración media predeterminada.

Restaurar sistema

Si todo lo demás falla y has estado creando puntos de restauración, volver a un estado anterior del sistema podría solucionar el problema. No es la solución más rápida, pero vale la pena intentarlo si nada más funciona.

1. Presione Win + R, escriba rstruiy presione Enter.
2. Seleccione un punto de restauración anterior al momento en que el solucionador de problemas comenzó a funcionar mal.
3. Siga las instrucciones y espere a que finalice el proceso.

Restablecer su PC (último recurso)

Cuando todo lo demás falla, restablecer Windows puede eliminar la causa del problema, incluyendo archivos dañados o configuraciones incorrectas. Es un poco extremo, pero suele ser el último recurso.

Para Windows 11:

1. Vaya a Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Recuperación.
2. Haga clic en Restablecer esta PC.
3. Elija Conservar mis archivos para preservar sus datos: mucho más rápido que un borrado completo.
4. Sigue las instrucciones y dale tiempo para que haga su trabajo.

Para Windows 10:

1. Abra Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
2. Haga clic en Comenzar en Restablecer esta PC.
3. Seleccione Conservar mis archivos.
4. Siga los pasos en pantalla y espere a que finalice.

Preguntas frecuentes

¿Cómo ejecuto manualmente el solucionador de problemas en Windows 10?

1. Presione Win + Ipara abrir Configuración.
2. Vaya a Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
3. Seleccione una categoría y luego haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.
4. Siga las instrucciones en pantalla: es bastante sencillo.

¿Qué tal Windows 11?

1. Abra Configuración ( Win + I), luego vaya a Sistema > Solucionar problemas.
2. Haga clic en Otros solucionadores de problemas.
3. Presione Ejecutar junto a la opción que coincida con su problema.
4. Sigue los pasos y espera lo mejor.

Con suerte, esto te ahorrará algunas horas de trabajo con un solucionador de problemas tan terco. No siempre es agradable, pero estos métodos son bastante efectivos para que Windows vuelva a funcionar correctamente.