Cómo solucionar errores de instalación de KB5063878 en Windows 11

Problema: KB5063878 sigue sin poder instalarse en una PC con Windows 11. Está en modo 24H2: se descarga, se reinicia aproximadamente al 30 % y luego se revierte con el error 0x80240069. He intentado pulsar «Reintentar» varias veces e incluso he pausado y reanudado las actualizaciones, pero no se instala.¿Cómo puedo instalar KB5063878?

Sinceramente, esto es un fastidio. Las actualizaciones de Knowledge Base pueden fallar por diversas razones, especialmente si hay algún problema interno: archivos de sistema dañados, espacio en disco insuficiente, componentes de Windows Update dañados, conflictos con herramientas de seguridad de terceros o incluso interrupciones de la red. El error 0x80240069 es una señal genérica de que algo está bloqueando la actualización, quizás debido a archivos de actualización dañados o servicios dañados. Por suerte, la mayoría de las veces, estos problemas no requieren una reinstalación completa ni una reparación a fondo, sino una solución de problemas específica.

Cómo solucionar el error KB5063878 que no se instala en Windows 11

Solución 1. Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

Esta herramienta integrada suele detectar y solucionar automáticamente problemas comunes de actualización. A veces, Windows Update solo necesita un pequeño empujón para eliminar fallos temporales o archivos de caché dañados que impiden la actualización. Es sencillo y suele dar en el clavo.

• Escriba solucionar problemas en la barra de búsqueda y presione Entrar, o vaya a Inicio > Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas.
• Desplácese hacia abajo y busque Windows Update en la lista, luego haga clic en Ejecutar.
• Espere a que se escanee y solucione los problemas; es posible que le solicite reiniciar después.
• A veces, reiniciar después de esta solución ayuda en caso de que la actualización se bloquee nuevamente.

La mayoría de la gente considera que este paso soluciona problemas simples de corrupción o componentes atascados. En algunas configuraciones, puede que no sea de gran ayuda, pero vale la pena intentarlo antes de complicarse. Es como reiniciar una aplicación que no funciona.

Solución 2. Compruebe y reinicie los servicios de actualización de Windows

Esto es un clásico. Si los servicios responsables de las actualizaciones no funcionan correctamente, Windows simplemente no funciona correctamente. Por suerte, es fácil de solucionar.

• Escriba Servicios en el cuadro de búsqueda y presione Enter.
• Busca Windows Update. Si ya se está ejecutando, haz clic derecho y selecciona Reiniciar. Si no, haz doble clic.
• Cambia el tipo de inicio a Automático si aún no lo está. Pulsa Iniciar si está detenido, luego Aplicar y Aceptar.
• Haga lo mismo con el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS), los Servicios criptográficos y el Instalador de Windows.

Esto puede impedir que el servicio de actualización obtenga e instale archivos correctamente. A veces, estos servicios se bloquean o se desactivan; reiniciarlos suele ayudar a solucionar el problema.

Solución 3. Restablecer manualmente los componentes de Windows Update

Cuando los archivos de actualización o la caché se corrompen, restablecer manualmente los componentes de actualización puede marcar la diferencia. No es una ciencia exacta, pero requiere cierta habilidad con la línea de comandos.

• Abra el Símbolo del sistema como administrador (busque cmd, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador ).
• Detener los servicios de actualización:
• Escriba net stop wuauservy presione Enter.
• Escriba net stop cryptSvcy presione Enter.
• Escriba net stop bitsy presione Enter.
• Escribe net stop msiservery pulsa Enter.
• Cambie el nombre de las carpetas de caché para obligar a Windows a crear carpetas nuevas:
• Escribe ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldy ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old. Pulsa Enter después de cada uno.
• Reinicie los servicios nuevamente:
• Escriba net start wuauserv, luego net start cryptSvc, net start bits, y net start msiserver.
• Cierre el símbolo del sistema y vuelva a buscar actualizaciones de Windows.

Este proceso borra los archivos de actualización almacenados en caché, que pueden obstruirse o corromperse con el tiempo. Es como un reinicio del sistema para el componente de actualización.

Solución 4. Liberador de espacio en disco para liberar espacio

Si el disco duro se está agotando (por ejemplo, menos de 10 GB libres), Windows Update podría cancelar o revertirse, pensando que no hay suficiente espacio. Limpiar el disco ayuda.

• Escriba Liberador de espacio en disco en el buscador y ábralo.
• Seleccione la unidad donde está instalado Windows, normalmente la unidad C.
• Haga clic en Limpiar archivos del sistema y luego seleccione el disco nuevamente.
• Marque las casillas de cosas como Archivos temporales de Internet, Limpieza de Windows Update, Papelera de reciclaje, etc.
• Pulse Aceptar para eliminar estos archivos.

Esto libera suficiente espacio para que las actualizaciones se instalen sin problemas. Porque, claro, a veces Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

Solución 5. Comprobador de archivos del sistema y DISM

Los archivos del sistema dañados pueden bloquear las actualizaciones, así que analícelos y repárelos. Es una especie de «arma secreta» cuando los problemas de actualización persisten.

• Abra el símbolo del sistema como administrador.
• Ejecute un análisis rápido con: sfc /scannow. Tardará unos minutos.
• Si encuentra y repara la corrupción, genial. Si no, siga con los comandos DISM:
• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
• Nota: En algunos sistemas, el último comando genera errores. Si esto ocurre, agréguelo /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccessal final y vuelva a intentarlo.
• Reinicie e intente instalar las actualizaciones nuevamente.

Solución 6. Descargue e instale manualmente la actualización

Si Windows Update se niega a cooperar, descargar el paquete independiente podría ser la solución.

• Visita el Catálogo de Microsoft Update.
• Escriba KB5063878 en el cuadro de búsqueda y luego haga clic en Buscar.
• Seleccione la versión que coincida con las especificaciones de su sistema (como 64 bits, ARM, etc.) y la compilación de Windows 11.
• Haga clic en Descargar y luego ejecute el instalador una vez guardado el archivo.
• Siga las instrucciones en pantalla y reinicie una vez hecho.

Solución 7. Utilice la herramienta de creación de medios para reinstalar Windows

Esta es una opción más compleja, pero puede solucionar problemas persistentes de actualización si nada más funciona. Básicamente, estás actualizando con una ISO nueva sin borrar demasiado los archivos.

• Descargue la herramienta de creación de medios de Windows 11.
• Ejecútalo, acepta los términos y elige Actualizar esta PC ahora.
• Deje que descargue los archivos (esto puede tardar un tiempo).
• Conserve sus archivos y aplicaciones si lo desea, luego presione Siguiente y siga las instrucciones para actualizar.

Solución 8. Reversión de problemas conocidos (KIR) para errores 0x80240069

Microsoft admite que algunas configuraciones empresariales experimentan este error debido a WSUS o a las políticas de dominio. Ahora han implementado una solución alternativa llamada KIR, que consiste básicamente en revertir esta actualización específica para los dispositivos afectados.

• Descargue el archivo KIR MSI.
• Ejecútelo en las máquinas afectadas para aplicar la política de reversión.
• Luego, reinicia e intenta la actualización de nuevo. Cruzo los dedos para que funcione esta vez.

Opcional: Soluciones automáticas y herramientas de seguridad

Si los pasos manuales parecen abrumadores o no funcionan, algunos usuarios prefieren las herramientas de reparación automática. Simplemente use lo que es confiable y está probado; no hay necesidad de complicarse si busca una solución rápida.

Extra: Primero haga una copia de seguridad de sus archivos

Esto a veces puede causar problemas inesperados; en raras ocasiones, puede que la eliminación de un archivo o la reparación del sistema no funcionen correctamente. Haz una copia de seguridad de tus datos importantes antes de intentar cualquiera de estas soluciones, por si acaso.

Resumen

• Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update; es rápido y a menudo soluciona problemas menores.
• Compruebe y reinicie los servicios relacionados con Windows Update.
• Restablecer los componentes de actualización manualmente con comandos.
• Libere espacio en el disco, especialmente si el almacenamiento es limitado.
• Escanee y repare archivos del sistema con sfc /scannow y DISM.
• Intente instalar la actualización manualmente a través del Catálogo de Microsoft.
• Si todo lo demás falla, utilice la herramienta de creación de medios para realizar una actualización de reparación.
• Para errores persistentes como 0x80240069 en configuraciones empresariales, aplique la política KIR manualmente.

Resumen

Instalar la actualización no siempre es sencillo, sobre todo cuando Windows presenta errores. Normalmente, estas correcciones son suficientes, pero a veces es cuestión de prueba y error. Este enfoque abarca las razones y soluciones más comunes para los fallos de Knowledge Base; espero que ayude a ahorrar tiempo. Si esto consigue que una actualización se ejecute, misión cumplida.