Cómo solucionar las notificaciones persistentes del buzón de voz con estas 7 sencillas soluciones

La causa principal suele ser una combinación de errores de software, inconsistencias de red o un fallo de la aplicación de buzón de voz. A veces, los mensajes de voz spam o las llamadas extrañas pueden dejar una notificación atascada en el sistema, que no se borra ni siquiera después de escucharla. Además, algunos operadores añaden sus propias peculiaridades, lo que hace que el problema sea aún más impredecible. Cuando ves esa notificación atascada en la barra de estado, suele ser señal de que algo no funciona bien.

• Tu aplicación de teléfono tiene un fallo o error.
• Los fallos de la red interfieren con las actualizaciones del correo de voz.
• El mensaje de correo de voz fue marcado como spam o quedó estancado en un estado de limbo.

Cómo solucionar el problema de la notificación del buzón de voz que no desaparece

Aquí tienes algunos métodos de eficacia comprobada. Son bastante sencillos y la mayoría de la gente suele encontrar uno que funciona. A veces, solo hay que probar un par de cosas porque, sinceramente, Android y iPhone se comportan de forma diferente según la versión del software y las peculiaridades del operador. Así que no te frustres si la primera solución no funciona; sigue intentándolo.

Volver a habilitar las notificaciones (en iPhone)

Esto puede ser útil, ya que restablecer la configuración de notificaciones a veces activa el sistema para que borre la alerta bloqueada. Es especialmente útil si usas un iPhone y la notificación falla después de un mensaje de voz o un reinicio. Además, al activar o desactivar las notificaciones, se restablece el estado de la alerta, lo que puede solucionar pequeños fallos. En algunos teléfonos, este solo paso borrará la notificación al reiniciar.

1. Abra Configuración.
2. Desplácese hacia abajo y toque la aplicación Teléfono.
3. Toque en Notificaciones.
4. Desactive y vuelva a activar la opción Permitir notificaciones.
5. Reinicia tu iPhone.(Si usas Android, omite este paso y busca otra solución).

Forzar el reinicio de su dispositivo

Esto no es atractivo, pero funciona. Cerrar los procesos y borrar la memoria temporal puede eliminar esa notificación fantasma. En algunas configuraciones, esto basta para restablecer el estado del sistema y que el teléfono reconozca correctamente que el buzón de voz se ha atendido o eliminado. Es un poco extraño, pero muchos errores desaparecen tras reiniciar, sobre todo cuando están relacionados con fallos en las notificaciones.

1. Android: Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido. Pulsa Reiniciar (o, si no está disponible, simplemente apaga y vuelve a encender).
2. iPhone: Pulsa y suelta Volume Up, luego Volume Down. A continuación, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple. Esto suele forzar el reinicio.

Forzar el cierre de la aplicación Teléfono

Esto puede evitar que los procesos en segundo plano persistentes interfieran con las notificaciones del buzón de voz. Si la aplicación de tu teléfono se bloquea o no se actualiza correctamente, forzar el cierre podría ser la solución. Es especialmente útil después de actualizaciones o si la notificación parece estar bloqueada después de escuchar los mensajes de voz.

1. Android: deslice hacia arriba desde la parte inferior para ver sus aplicaciones recientes, luego deslice hacia afuera la aplicación Teléfono o toque Cerrar todo.
2. iPhone: deslice hacia arriba desde la parte inferior (o haga doble clic en el botón Inicio si tiene uno), busque la aplicación Teléfono y deslice hacia arriba para cerrarla.

Eliminar el correo de voz desde la aplicación

Si hay un mensaje de voz que está marcado como no leído o sin confirmar, podría seguir apareciendo como pendiente. Borrar todos los mensajes de voz o el mensaje bloqueado suele borrar la notificación. A veces, el mensaje se queda bloqueado en la aplicación incluso después de escucharlo. Borrarlo manualmente obliga al sistema a reconocer que ha desaparecido.

1. En Android: Abre la app Teléfono. Ve a Buzón de voz. Selecciona o mantén presionado el buzón de voz problemático, luego toca el ícono de la Papelera y confirma “Eliminar”.
2. En iPhone: Abre la app Teléfono. Ve a Buzón de Voz. Desliza el mensaje hacia la izquierda para ver la opción Eliminar. Luego, ve a Mensajes Eliminados y borra los mensajes bloqueados.

Borrar los datos de la aplicación del teléfono (Android)

Esta es una opción bastante básica, pero a veces hay que ir más allá. Borrar los datos de la aplicación restablece toda la configuración a sus valores predeterminados, eliminando estados bloqueados como notificaciones o información en caché. También podría eliminar los mensajes de voz y el historial de llamadas guardados, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de todo lo importante primero. Lamentablemente, no existe una solución equivalente para iPhone, así que quizás prefieras revisar los mensajes de voz guardados y reconfigurar los ajustes.

1. Abra Configuración.
2. Vaya a Aplicaciones.
3. Busque y toque la aplicación Teléfono.
4. Vaya a Almacenamiento.
5. Toque Borrar datos o Borrar almacenamiento.
6. Confirme cuando se le solicite.(Es posible que pierda la configuración local y la información del correo de voz a menos que haga una copia de seguridad).

Restablecer configuración de red

Aquí es donde la cosa se pone un poco complicada. Limpiar las configuraciones de red antiguas puede solucionar problemas donde la notificación se bloquea debido a fallos de red o problemas de comunicación con el operador. No todos los dispositivos se benefician de esto, pero si tu conexión de red ha sido inestable, vale la pena intentarlo.

1. Android: Ajustes > Administración general > Restablecer. Selecciona Restablecer configuración de red y confirma.
2. iPhone: Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone. Pulsa Restablecer y luego selecciona Restablecer ajustes de red.

Restablecimiento de fábrica: la opción nuclear

Sí, esto es el último recurso. Si nada más funciona y esa notificación te está volviendo loco, borrar el dispositivo es la solución, pero ten cuidado, esto lo borra todo. Primero haz una copia de seguridad, porque una vez que restablezcas, es prácticamente empezar de cero. Es curioso cómo a veces un restablecimiento completo finalmente borra esas alertas persistentes, pero es un rollo. Hazlo solo si has agotado todos los demás métodos o si realmente vale la pena.

1. Android: Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento. Selecciona Restablecer datos de fábrica. Confirma y espera.
2. iPhone: Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone. Selecciona Borrar contenido y ajustes. Introduce tu contraseña o ID de Apple y confirma.

Con suerte, una de estas soluciones finalmente eliminará esa molesta notificación del buzón de voz. Si sigue apareciendo, quizás valga la pena consultar con el soporte técnico de tu operador; a veces tienen sus propias peculiaridades o cambios ocultos que causan problemas como este.¡Mucha suerte!

Resumen

• Intente alternar la configuración de notificaciones en su dispositivo.
• Reinicie el dispositivo para eliminar fallas temporales.
• Fuerce el cierre y elimine los mensajes de voz bloqueados si es necesario.
• Borre los datos de la aplicación o restablezca la configuración de red si es necesario.
• Como último recurso, considere restablecer por completo el dispositivo (¡primero haga una copia de seguridad!).

Resumen

Este tipo de problema es más común de lo que crees, sobre todo después de actualizaciones o problemas con el operador. Normalmente, basta con reiniciar, activar o desactivar la aplicación o borrar los datos de la aplicación. Si no es así, y la notificación extraña no desaparece, contacta con el soporte de tu operador para obtener alguna solución, ya que a veces publican actualizaciones o tienen herramientas adicionales para solucionar estos fallos. Ojalá esto ayude; es molesto, pero tiene solución.