Encontrarse con los códigos de error 4007 o 4010 de Apple Music o la Biblioteca de Música de iCloud no solo es molesto, sino también bastante confuso. Lo extraño es que, a veces, todo parece estar bien, pero estos errores aparecen de repente. Las causas más comunes son problemas de red, una breve interrupción del servicio de Apple o algún fallo extraño en la propia app Música o iTunes. Averiguar si el problema está en tu dispositivo o en los servidores de Apple puede ahorrarte mucha frustración. Esta guía te explica algunas soluciones para que puedas volver a disfrutar de tu música sin desesperarte.
Soluciones
Consulta el estado del servicio de Apple para Apple Music.
Esto es lo primero que debes hacer. Es bastante obvio, pero créeme, ayuda. Cuando muchos usuarios reciben los errores 4007 o 4010 al mismo tiempo, es posible que Apple Music o iCloud estén experimentando problemas. Consulta la página de Estado del sistema de Apple. Si ves indicadores rojos o amarillos junto a Apple Music o Biblioteca musical de iCloud, esa es la señal. No te preocupes por la red si el problema reside en los servidores de Apple. Normalmente, con esperar un poco y volver a intentarlo más tarde se soluciona. Calcula unos 5 minutos de espera y luego vuelve a intentarlo.
Prueba tu conexión a Internet y tu router.
Dado que el error 4007 suele indicar problemas de red, es fundamental comprobar que la conexión a internet sea estable y sin restricciones. Si la conexión es inestable o bloquea algunos puertos, puede afectar a la sincronización.
- Abre un navegador en tu Mac o PC y visita algunos sitios diferentes —Google, YouTube, Reddit— solo para ver si cargan normalmente.
- Intenta subir un archivo de prueba a iCloud Drive para verificar si las subidas funcionan correctamente. Si las subidas son lentas o fallan, es posible que tu conexión o los servidores de Apple estén experimentando problemas.
- Desactiva temporalmente cualquier VPN o proxy, ya que a veces interfieren con los servidores de Apple.
- Reinicia el router (desconéctalo durante unos 30 segundos), vuelve a conectarlo e inténtalo de nuevo.
En algunas configuraciones, esto puede parecer excesivo, pero sorprende la cantidad de veces que un simple reinicio del router o la desactivación de la VPN solucionan el problema.
Actualiza macOS, Windows y la aplicación de música.
El software desactualizado puede provocar todo tipo de errores de sincronización extraños, especialmente después de que Apple realice actualizaciones internas. Mantener todo actualizado puede solucionar los problemas de compatibilidad.
- En Mac: diríjase a Preferencias del Sistema > Actualización de Software. Instale las actualizaciones pendientes para macOS y la aplicación Música.
- En Windows: abre la Microsoft Store o ejecuta la Actualización de Software de Apple. Actualiza iTunes o Apple Music si están disponibles.
- Reinicia el dispositivo e intenta sincronizarlo de nuevo. A veces, se trata simplemente de un error de la aplicación o del sistema operativo que se soluciona reiniciando el dispositivo.
Comprueba la configuración del firewall, el antivirus y la red.
Algunos programas de firewall o antivirus pueden bloquear los puertos que utiliza Apple Music. Lo mismo ocurre con las redes corporativas demasiado restrictivas. Si estos puertos están bloqueados, la sincronización puede fallar y mostrar errores como el 4007.
- En Windows: ve a Configuración > Red e Internet y confirma que estás en una red de confianza (como tu Wi-Fi doméstica).
- Desactiva temporalmente los cortafuegos o programas de seguridad de terceros para comprobar si son la causa del problema. Si funciona tras desactivarlos, es posible que tengas que añadir excepciones para Apple Music e iTunes.
- Para configuraciones corporativas, pregunte al equipo de TI sobre puertos bloqueados o restricciones relacionadas con los servicios de Apple.
- Si aún así no funciona, intenta conectarte a una red diferente, como la conexión compartida de tu teléfono, y comprueba si la sincronización funciona allí.
Contacta con el soporte técnico de Apple e indica los detalles del error.
Si los errores 4007 o 4010 persisten en varios dispositivos y redes, y ya has intentado todo lo anterior, quizá sea momento de contactar con el Soporte de Apple. Ellos podrán determinar si el problema está de su lado o si existe un problema más profundo.
- Toma capturas de pantalla claras de los mensajes de error en tu Mac y PC con Windows.
- Anota cuándo comenzaron los errores y qué versiones de macOS, Windows y la aplicación Música estás utilizando.
- Visita el Soporte de Apple para chatear o programar una llamada. Comparte tus capturas de pantalla, códigos de error y los pasos de solución de problemas que ya has intentado.
Como solución alternativa, prueba Apple Music en la web.
Es un truco un tanto extraño, pero si las aplicaciones de escritorio siguen dando errores, la versión web puede determinar si tu biblioteca está correctamente alojada en los servidores de Apple.
- Abre un navegador en tu ordenador Mac o Windows.
- Navegue hasta el reproductor web de Apple Music.
- Inicia sesión con tu ID de Apple, la misma que usas con la aplicación de escritorio.
- Comprueba si tus listas de reproducción, álbumes y subidas recientes se muestran correctamente. Si es así, se confirma que el problema probablemente reside en la aplicación o en la configuración local, no en los servidores de Apple.
Consejos
- Asegúrate de usar el mismo ID de Apple en todas partes. Usar cuentas diferentes causa problemas.
- Evita descargar archivos grandes o realizar muchas actualizaciones en tu red mientras intentas sincronizar. Podría sobrecargar tu conexión.
- Mantén macOS, Windows y la aplicación Música actualizados regularmente; porque, claro, a Apple le gusta meter la pata lo justo para mantenernos alerta.
- Anota las horas exactas del error si finalmente te pones en contacto con el soporte técnico; esto puede ayudarles a determinar si se trata de un problema conocido.
- Si la aplicación de escritorio sigue fallando, usa temporalmente el reproductor web. Suele funcionar sorprendentemente bien.
Preguntas frecuentes
No. Muchas veces, estos errores se deben a que los servidores de Apple están fallando o en mantenimiento. Cuando muchos usuarios experimentan el mismo error, rara vez es tu culpa.
Normalmente no. Las canciones que compraste y que coinciden con tu biblioteca permanecen en los servidores de Apple. Aunque la sincronización presente fallos, el contenido de tu biblioteca está a salvo en sus servidores.
Si el estado del sistema de Apple aparece en verde y los errores persisten tras probar con diferentes redes y actualizar el software, entonces es momento de contactar con el soporte técnico. Proporcionar información detallada les ayudará a identificar el problema.
Resumen
- Consulta el estado del sistema de Apple para detectar interrupciones.
- Prueba y estabiliza tu conexión a internet.
- Asegúrate de que tu sistema operativo y tu aplicación estén completamente actualizados.
- Si es necesario, contacte con el Soporte de Apple compartiendo registros y capturas de pantalla.
- Utiliza el reproductor web de Apple Music como solución rápida
Sinceramente, estos errores son un verdadero quebradero de cabeza, sobre todo cuando todo parece estar bien por tu parte. A veces, solo queda esperar a que Apple arregle sus servidores. Pero con un poco de investigación y algunas soluciones básicas, normalmente puedes averiguar si se trata de un problema local o simplemente de un fallo del servidor. Crucemos los dedos para que esto le ayude a alguien a recuperar la sincronización de su música sin volverse loco.