Cómo solucionar los fallos de Disney Plus: 9 soluciones efectivas

Se supone que ver Disney Plus es una experiencia fluida, sobre todo porque es la app predilecta de los fans de Marvel, Star Wars y Disney.¡Pero sorpresa! A veces, la app falla por completo: se congela, se bloquea o simplemente no carga los vídeos. Es frustrante, sobre todo cuando estás cómodo y listo para ver una película. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas se deben a causas comunes, como problemas de caché, apps desactualizadas o interrupciones de la red. Esta guía explica algunas de las soluciones más efectivas, tanto para iOS como para Android o tu Roku TV. Después de probarlas, deberías notar una sesión de streaming mejor y más estable. O al menos, eso es lo que esperamos.

¿Cómo solucionar el bloqueo de Disney Plus?

Reiniciar la aplicación Disney Plus correctamente

Lo primero: simplemente reinicia la aplicación. Parece básico, pero funciona sorprendentemente a menudo. Se trata principalmente de reiniciar la aplicación y eliminar el uso de RAM que podría estar causando fallos. Esto puede ayudar con bloqueos, fallos o videos que no cargan. Por supuesto, cierra siempre todas las aplicaciones en segundo plano para que tu dispositivo no se sature.

En iOS/Android, esto es lo que debes hacer:

• Si estás en la pantalla de la aplicación Disney+, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior y mantén presionado en el medio, o en teléfonos más nuevos, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior y mantén presionado durante un segundo para ver tus aplicaciones recientes.
• Busca Disney Plus y deslízalo hacia arriba para cerrarlo por completo.
• Espera unos segundos y vuelve a abrir Disney+.A veces, no es necesario reiniciar; basta con reiniciar la aplicación correctamente.

En un navegador web como Chrome:

• Haga clic derecho en la pestaña en la parte superior
• Seleccionar Administrador de tareas
• Busque Disney+ en la lista, haga clic en él y luego haga clic en Finalizar proceso

Nota: En Chrome, cerrar la pestaña podría no ser suficiente. Es importante asegurarse de que el proceso se detenga, especialmente si se ejecuta en segundo plano.

Borrar datos de caché de Disney Plus

A veces, los archivos de caché residuales se corrompen, sobre todo si notas que el sistema se bloquea o se congela. Borrar la caché puede eliminar datos erróneos y, a veces, ayuda a solucionar esos fallos. No todos los dispositivos permiten hacerlo directamente, pero aquí te explicamos cómo:

En iOS, no se puede borrar la caché directamente. La solución alternativa es desinstalar y reinstalar la aplicación, lo que restablece todos los datos temporales. Los usuarios de Android pueden borrar la caché sin perder el contenido descargado, al menos, por lo general. Aquí tienes un breve resumen:

• En iOS :
• Mantenga presionado el ícono de la aplicación Disney+ hasta que aparezca un menú, luego toque Editar pantalla de inicio.
• Toque el ícono – en la aplicación para eliminarla, luego confirme eligiendo Eliminar aplicación.
• Luego, reinstala Disney Plus desde la App Store.
• En Android :
• Vaya a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
• Busque Disney Plus, presiónelo y luego vaya a Almacenamiento.
• Pulsa Borrar datos. Confirma si se te solicita.

En un navegador de escritorio, borrar los datos de navegación (desde Configuración > Privacidad y seguridad de Chrome ) también puede ser útil si los problemas de streaming están relacionados con la caché. Recuerda que, al hacerlo, cerrarás sesión en muchos sitios y aplicaciones, así que anota las contraseñas con antelación.

Actualiza la aplicación Disney Plus

Las versiones desactualizadas de las apps suelen fallar. Los desarrolladores publican actualizaciones principalmente para corregir errores y mejorar la estabilidad, por lo que mantener Disney Plus actualizado puede evitar muchos fallos de raíz. Simplemente ve a la App Store o Google Play, busca actualizaciones e instálalas si están disponibles. Después, tendrás que reiniciar la app.

Comprueba tu conexión a Internet

El almacenamiento en búfer o incluso los fallos de la aplicación pueden estar relacionados con la red. Disney+ recomienda al menos 5 Mbps para HD y 25 Mbps para streaming en 4K. Por lo tanto, si los vídeos se cargan sin parar o la aplicación se traba, conviene comprobar la velocidad de tu wifi. Reiniciar el router a veces funciona de maravilla, o puede que tengas que restablecer la configuración de red para aumentar la velocidad. En cualquier caso, una conexión más rápida y estable significa menos sorpresas.

Verificar el almacenamiento del dispositivo

Si tu almacenamiento está casi lleno, las aplicaciones pueden funcionar mal. Sobre todo si descargas programas o películas para ver sin conexión, la falta de espacio podría provocar fallos o que el contenido no se cargue. Revisa el almacenamiento de tu dispositivo en la configuración y elimina las aplicaciones o archivos innecesarios. Tener suficiente espacio libre suele solucionar los problemas de funcionamiento de las aplicaciones.

Deshabilitar o habilitar VPN

Si usas una VPN para acceder a Disney Plus, esto podría causar problemas, especialmente si tu servidor VPN está en una región no compatible con Disney Plus, lo que genera el código de error 73. O bien, si estás de viaje y olvidaste desactivar la VPN, pueden surgir problemas de acceso. Prueba a desconectar la VPN, reinicia la aplicación y vuelve a intentarlo. Disney puede ser bastante estricto con las restricciones regionales.

¿Su dispositivo es compatible?

No todos los dispositivos son compatibles con Disney+.Si estás probando algo antiguo o poco conocido, podría bloquearse porque no es compatible con la aplicación. Consulta los requisitos del sistema aquí: Página de dispositivos compatibles con Disney+. Normalmente, actualizar el firmware del dispositivo también ayuda.

Reinstalar Disney Plus

Si todo lo demás falla, desinstala y vuelve a instalar. Esto eliminará cualquier archivo dañado o error que pueda estar presente en la aplicación. Recuerda que perderás el contenido descargado a menos que hagas una copia de seguridad. Después de reinstalar, vuelve a iniciar sesión y comprueba si esto finalmente estabiliza la aplicación.

Comprobar el estado del servidor de Disney Plus

Si ninguna de las soluciones para el usuario funciona, quizás sus servidores estén caídos. Puedes consultar la página de estado oficial de Disney o su Twitter para obtener actualizaciones. A veces, las caídas se deben a interrupciones del servicio, y no puedes hacer nada más que esperar.

¿Cómo solucionar el fallo de Disney Plus en Roku TV?

Si Disney Plus sigue fallando en Roku, suele ser cuestión de reiniciar o reinstalar rápidamente. Aquí tienes algunos métodos de eficacia comprobada.

Reiniciar el Roku TV

Este es prácticamente el primer paso: un simple reinicio soluciona muchos problemas extraños de las aplicaciones borrando los archivos temporales y restableciendo la caché. Hazlo en Configuración > Sistema > Energía > Reinicio del sistema. Es la solución más sencilla y suele funcionar sin mayores complicaciones.

Eliminar y reinstalar el canal Disney Plus

Si reiniciar no soluciona el problema, eliminar el canal de Disney+ y volver a agregarlo es una buena opción. Esto restablece los datos de la aplicación en Roku. Aquí te explicamos cómo:

• Desde el menú Inicio, seleccione el ícono de Disney Plus.
• Presione el botón Estrella en su control remoto para ver las opciones.
• Seleccione Eliminar canal.
• Confirme y luego vaya a la página de Roku Channel Store para reinstalar Disney Plus.

Actualizar el firmware de Roku

Como cualquier dispositivo, Roku se beneficia de las actualizaciones. En Configuración > Sistema > Actualización del sistema, busca nuevo firmware. Actualizar puede solucionar problemas de compatibilidad y errores que causan fallos.

Contacte con el soporte técnico si es necesario

Si nada funciona, contactar con el soporte de Disney Plus puede ser de ayuda. Es posible que conozcan errores o interrupciones específicas que afecten a Roku. Usa su chat en vivo o las opciones de llamada para obtener ayuda con la resolución de problemas.

Esperemos que estos ajustes recuperen el streaming sin causarte problemas. En cualquier caso, son soluciones comunes que suelen solucionar los típicos fallos y bloqueos de Disney Plus.

Resumen

• Reinicie la aplicación o el dispositivo para solucionar errores rápidos.
• Borrar caché/datos, especialmente en Android o después de reinstalar.
• Mantenga la aplicación actualizada a la última versión.
• Verifique la velocidad de Internet y el almacenamiento del dispositivo.
• Deshabilite la VPN si tiene problemas regionales o habilítela si el bloqueo regional está causando errores.
• Asegúrese de que su dispositivo sea compatible y que el firmware esté actualizado.
• Reinstale la aplicación si los problemas persisten y verifique el estado del servidor de Disney Plus para detectar interrupciones.

Resumen

Estas soluciones son bastante comunes, pero suelen cubrir la mayoría de las causas de bloqueos y congelamientos. Se trata de identificar si se trata de datos de la aplicación, problemas de red o compatibilidad del dispositivo. A veces, basta con reiniciar o borrar la caché. Otras veces, puede que necesites una actualización o una reinstalación limpia. Si el problema es de ellos, la paciencia es lo único que lo soluciona. Cruzo los dedos para que esto ayude a alguien a superar la frustración; les ha funcionado a muchos con diferentes configuraciones, así que pruébalo.¡Buena suerte viendo!