Cómo solucionar los subtítulos que no funcionan en Disney Plus

Los subtítulos son una bendición cuando intentas ver videos en diferentes idiomas o simplemente para captar cada palabra sin subir demasiado el volumen. Pero, hombre, a veces simplemente se niegan a cooperar. Estás a mitad de un atracón de Disney+ y, de repente, los subtítulos se congelan, se detienen a la mitad o simplemente no aparecen. Es irritante, especialmente si dependes de ellos para practicar idiomas o para la audición. O puedes ver subtítulos que se sincronizan mal con el video, haciendo que todo se vea fuera de lugar. Así que arreglar esto puede ahorrarte mucha frustración. Las soluciones a continuación cubren muchos aspectos: configuración de la aplicación, problemas de caché, restricciones regionales o errores de la aplicación. La mayoría de las veces, una de estas funciona, pero a veces, tienes que probar algunos pasos y ver qué funciona.

Cómo solucionar los subtítulos de Disney Plus que no funcionan

Comprueba si los subtítulos están habilitados correctamente en la aplicación Disney+

Es un paso obvio, pero se me ha pasado por alto activar los subtítulos por accidente. Los subtítulos no aparecen al azar; hay que activarlos manualmente. En algunas configuraciones, es fácil olvidarse de activar el icono, sobre todo si todo lo demás parece correcto. Activar o activar los subtítulos correctamente suele solucionar el problema. Esta solución funciona si los subtítulos no se muestran o no están en tu idioma preferido. Una vez realizados estos pasos, verás que aparecen los subtítulos; parece obvio, pero es fácil pasarlo por alto.

• Mientras mira el video, haga clic en el ícono de Subtítulos en la parte superior derecha o inferior de la pantalla.
• Seleccione su idioma preferido de la lista.
• Presiona reproducir nuevamente y comprueba si esta vez funciona.

Consejo: Si no se muestran las opciones de subtítulos, asegúrate de que la aplicación esté completamente cargada y sin retrasos. A veces, un reinicio rápido también ayuda, ya que, claro, Disney+ tiene que complicarlo más de lo necesario.

Desactivar y volver a activar los subtítulos

Si están habilitados pero siguen sin funcionar, intenta desactivarlos y volver a activarlos. Es una solución rápida que suele funcionar debido a los fallos que a veces presentan las aplicaciones. Cambiar entre diferentes idiomas de subtítulos también puede actualizar la configuración y solucionar problemas de sincronización o la carga parcial de los subtítulos. Considéralo como un pequeño empujón para la aplicación.

• Haga clic en el icono de Subtítulos y luego seleccione Desactivado.
• Salga del menú y espere unos segundos; en algunos dispositivos, es bueno cerrar el video o la aplicación por completo.
• Vuelva a abrir el menú de Subtítulos y elija nuevamente su idioma preferido.
• Comience el video desde cero y vea si eso lo solucionó.

A veces, basta con pulsar el interruptor para solucionar el problema. Si no es así, puede que sea necesario buscar otras soluciones.

Transmite el video en lugar de descargarlo

Esto es raro, pero cierto: descargar videos a veces altera los subtítulos, sobre todo si hay restricciones regionales. Si faltan subtítulos o no se sincronizan correctamente en un video descargado, prueba la transmisión. La transmisión suele obtener datos actualizados y, con suerte, evitar cualquier archivo de descarga dañado.

Nota: Esto solo es útil si se trata de contenido descargado. Para la transmisión, los subtítulos tienen más probabilidades de funcionar correctamente.

Cambiar el idioma de la aplicación

Otra cosa rara que he notado: si tu idioma preferido para los subtítulos no está disponible, cambiar el idioma de la aplicación a veces puede engañar al sistema para que muestre más opciones. Es una especie de solución temporal, pero funciona cuando las restricciones regionales limitan tus opciones de idioma. Aumentas las probabilidades de que tu idioma aparezca en las opciones de subtítulos.

1. Vaya a Perfil en la pantalla de inicio de Disney+.
2. Seleccione Editar perfil y luego elija el perfil que esté utilizando.
3. Haz clic en Idioma de la aplicación y elige un idioma diferente (preferiblemente uno con el que te sientas cómodo).
4. Presione Listo y reinicie la aplicación.

Nota: Si el idioma no es compatible, se usará el inglés u otro predeterminado. Sin embargo, a veces, esto también amplía las opciones de subtítulos.

Utilice una VPN para evitar restricciones regionales

Si estás en una región donde tus subtítulos preferidos no están disponibles, una VPN podría serte útil. Es una solución un tanto dudosa, pero vale la pena probarla si nada más funciona. Conectarte desde otro país puede desbloquear más idiomas de subtítulos o contenido regional.

Ten en cuenta que usar una VPN a veces puede causar problemas de streaming o ralentizar tu conexión. Además, Disney+ podría restringir cuentas si detecta el uso de una VPN, así que ten cuidado.

Formatear subtítulos y leyendas para una mejor legibilidad

Si los subtítulos son visibles pero difíciles de leer (texto pequeño, formato poco claro), puedes modificar el estilo en tu dispositivo. Muchos dispositivos te permiten personalizar la apariencia de los subtítulos, lo que puede marcar una diferencia notable.

• En iOS: Ve a Ajustes > Accesibilidad > Subtítulos. Toca Estilo para ajustar el tamaño, la fuente, el color de fondo, etc.
• En Android: Ajustes > Accesibilidad > Preferencias de subtítulos > Tamaño y estilo de subtítulos. Puedes aumentar el tamaño de la fuente o cambiar el fondo para un mejor contraste.
• En la Web (Chrome): Configuración > Accesibilidad > Preferencias de subtítulos. Haz clic en Editar para personalizar el estilo, la fuente y el fondo.

Atención: no todos los navegadores admiten el estilo de subtítulos, por lo que si estás usando un navegador web y no funciona, es posible que se trate de una limitación del navegador.

Mejore su conexión a Internet

Una conexión Wi-Fi deficiente o fluctuante puede afectar la sincronización de los subtítulos y la calidad de la transmisión. Si los subtítulos se detienen o se desincronizan repentinamente, podría deberse a problemas de red. Intenta reiniciar el router (apágalo unos segundos y luego vuelve a encenderlo) para obtener mejor señal.¿Sigue teniendo problemas? Acércate al router o, si es posible, cambia a una conexión por cable. Una conexión a internet estable ayuda a mantener los subtítulos perfectamente sincronizados.

Borrar caché y datos de la aplicación Disney+

Si la caché de la aplicación está repleta de archivos corruptos, algunos datos pueden causar problemas, como alterar los subtítulos. Borrar la caché suele solucionar estos problemas.

• En Android: Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Disney+ > Almacenamiento > Borrar caché y borrar datos.
• En iOS: No se puede borrar la caché directamente; la mejor manera es eliminar la aplicación y reinstalarla. Por ejemplo: Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone > Disney+ > Eliminar aplicación y, a continuación, volver a descargarla desde la App Store.
• En la Web: Borra la caché y las cookies de tu navegador y vuelve a iniciar sesión.(En Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación).

A veces, basta con empezar de cero para que los subtítulos vuelvan a funcionar, especialmente después de una actualización reciente de la aplicación o del sistema.

Actualizar o reinstalar la aplicación Disney+

Usar versiones desactualizadas de la aplicación puede causar errores, incluyendo fallos en los subtítulos. Mantén la aplicación siempre actualizada; los desarrolladores publican correcciones con frecuencia. Si sigue fallando, reinstalarla puede eliminar los archivos dañados o las configuraciones incorrectas que causan el problema.

• En iOS: App Store > Busca Disney+ > Pulsa Actualizar si está disponible o elimínalo y vuelve a instalarlo.
• En Android: Google Play Store > Buscar > Actualizar o desinstalar y luego descargar desde cero.
• En la Web: actualice su navegador o intente cerrar sesión y volver a iniciarla.

Consulta los servidores de Disney+

A veces, todo el servicio presenta problemas, y no es tu culpa. Si ninguna de las soluciones soluciona el problema, visita la página oficial de estado de Disney+ o su Twitter para ver si hay interrupciones. Esperar podría ser la única opción si se trata de un problema del servidor.

Contactar con soporte técnico

Si todo lo demás falla y estás seguro de que no se trata de un problema regional ni del servidor, podría ser necesario contactar con el soporte de Disney+.Su centro de ayuda tiene una página de soporte. Informar del problema con detalles como el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación y lo que probaste puede agilizar el proceso. A veces, los errores son fallos que solo ellos pueden corregir o solucionar.

¿Cómo solucionar el problema de los subtítulos de Disney Plus que no funcionan en los medios de transmisión?

Si estás transmitiendo en un dispositivo como Apple TV o Fire TV y los subtítulos siguen fallando, una buena limpieza de la aplicación o el dispositivo podría solucionar problemas. Forzar la detención de la aplicación, reiniciar el dispositivo o reinstalarlo puede solucionar pequeños problemas. Además, borrar la caché del Fire TV (a través de Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas > Disney+ > Borrar caché/Datos) a veces soluciona el problema. En el Apple TV, como no se borra la caché directamente, simplemente elimina la aplicación y vuelve a instalarla. Ajustar el estilo de los subtítulos en estos dispositivos (Ajustes > Accesibilidad) también puede ser útil si aparecen pero no son legibles o no tienen el formato correcto.

Reflexiones finales

Los subtítulos pueden ser un poco quisquillosos, sobre todo con las restricciones regionales y los fallos de la aplicación. Pero la mayoría de los problemas se pueden solucionar con algunos ajustes, como reinstalar la aplicación o mejorar la conexión a internet. Mantén la aplicación actualizada, revisa la configuración y no olvides intentar ver la transmisión en lugar de descargar si surgen problemas durante la descarga. A mí me funcionó; espero que a ti también.

Resumen

• Asegúrese de que los subtítulos estén habilitados en el menú de la aplicación.
• Activa y desactiva los subtítulos nuevamente.
• Transmita en lugar de descargar cuando sea posible.
• Cambie el idioma de la aplicación si faltan ciertos subtítulos.
• Utilice una VPN para evitar las restricciones regionales, si se siente cómodo con ello.
• Ajuste el estilo y el tamaño de los subtítulos en su dispositivo.
• Mejora tu conexión a Internet.
• Borre el caché de la aplicación o vuelva a instalarla.
• Comprueba el estado del servidor de Disney+.
• Comuníquese con el soporte técnico si todo lo demás falla.

Resumen

Básicamente, arreglar los subtítulos de Disney+ no siempre es sencillo, pero estos trucos suelen funcionar. Puede que requiera varios intentos, pero una vez solucionado, la transmisión en el idioma o formato que desees es bastante fluida. Cruzo los dedos para que esto ayude a alguien a ahorrarse mucho tiempo y frustración.¡Mucha suerte!