Añadir tu ID digital a Apple Wallet a veces puede ser un poco frustrante, sobre todo si te encuentras con un obstáculo: el botón para añadir no aparece o el escaneo simplemente no funciona. El problema suele deberse a varias causas comunes: compatibilidad del dispositivo, software desactualizado, un chip del pasaporte defectuoso o ajustes de seguridad incorrectos. Seguro que te ha pasado. Lo complicado es averiguar cuál es la causa del problema, pero una vez descartadas, todo suele funcionar correctamente. Así que, aquí tienes un resumen de lo que debes tener en cuenta y cómo solucionarlo, basado en soluciones reales.
Cómo solucionar problemas al agregar la identificación digital a Apple Wallet
Verifique la compatibilidad y los requisitos del dispositivo.
Para empezar, si tu hardware no es compatible, no es de extrañar que no aparezca la opción. La ID digital en Apple Wallet requiere un iPhone bastante reciente y un chip Passport compatible. Si tu dispositivo no cumple con estas especificaciones, básicamente estás intentando conseguir algo imposible.
- iPhone 11 o posterior — porque los iPhones más antiguos simplemente no tienen NFC ni el hardware necesario para manejar la identificación digital.
- iOS 26.1 o posterior: Apple sigue lanzando actualizaciones, y algunas funciones no aparecerán si todavía usas una versión anterior de iOS. Puedes comprobarlo en Ajustes > General > Actualización de software.
- Apple Watch Serie 6 o posterior (si desea sincronizar los ID entre dispositivos)
- Un pasaporte estadounidense válido con chip NFC integrado: si tu pasaporte no tiene este chip o está dañado, no sirve. El símbolo del chip (el pequeño icono RFID) debe estar en la portada.
Si tu dispositivo no es compatible o tu pasaporte no tiene NFC, obviamente no aparecerá la opción para añadirlo. En algunos casos, el botón simplemente no aparecerá, lo cual es molesto pero fácil de comprobar.
Actualiza tu iOS o watchOS
Actualiza, actualiza, actualiza. Es un poco raro, pero muchos problemas que he visto con la Identidad Digital simplemente desaparecen después de instalar la última versión del software. Las versiones antiguas no son totalmente compatibles con la función o tienen errores que se corrigen en las actualizaciones. Así que ve a Ajustes > General > Actualización de software y asegúrate de que tu dispositivo tenga la última versión.
- Descarga cualquier actualización disponible y reinicia el dispositivo.
Tras una actualización reciente, vale la pena comprobar de nuevo si aparecen las opciones de identificación digital. Normalmente, aparecen poco después.
Verifique la compatibilidad de su pasaporte
Esto es obvio, pero sorprendentemente común: si el chip del pasaporte no funciona, todo el proceso se detiene. Asegúrate de que tu pasaporte sea compatible con el escaneo NFC. Busca el símbolo del chip RFID en la portada o en la página interior y mantén el teléfono pegado a la parte trasera más tiempo del que crees. En algunos casos, el escaneo funciona mejor con buena iluminación o si quitas alguna funda magnética del teléfono. Básicamente, estás intentando leer un pequeño chip RFID, así que si está dañado o viejo, buena suerte. En un caso funcionó después de mantenerlo pegado más tiempo; en otro, no tanto. Todo se reduce a tener paciencia y a colocarlo correctamente.
Comprueba tu configuración de seguridad
Claro, Apple tiene que ponerte trabas. La identificación digital requiere que se activen funciones de seguridad robustas. Si alguna de ellas está desactivada, la configuración se detiene.
- Face ID o Touch ID
- Una contraseña de seis dígitos
- Autenticación de dos factores (esto es crucial)
- Servicios de ubicación activados
- Llavero de iCloud activado
La mayoría de estas opciones se encuentran en Ajustes > Face ID y código o en ID de Apple > iCloud. Revísalas. Si no las encuentras, actívalas antes de volver a intentarlo. A veces, activarlas y desactivarlas rápidamente ayuda a restablecer el estado de seguridad.
Mejorar las condiciones de iluminación y escaneo
La verificación mediante selfies y escaneo de movimiento es bastante sensible: las manos temblorosas, la mala iluminación o las cámaras sucias pueden provocar fallos. Para solucionarlo, colócate en un lugar bien iluminado y con la cámara estable. Mantén la cámara a la altura de los ojos, quítate las gafas o sombreros que puedan interferir con el escaneo y limpia la lente. Además, evita movimientos bruscos durante las indicaciones de movimiento; la paciencia es clave. Estos pequeños ajustes me ayudaron a superar errores de verificación persistentes, más de los que me gustaría admitir.
Reinicia tu dispositivo
A veces, la solución más sencilla es suficiente: ¡reiniciar! Elimina fallos temporales, restablece el NFC y actualiza los servicios de Wallet. Si todo parece correcto pero el anuncio sigue sin funcionar, reinicia tu iPhone ( Side + Volume Upen los iPhone más recientes, o simplemente mantén pulsado el botón de encendido).No se sabe con certeza por qué, pero a menudo soluciona pequeños errores extraños que causan estos problemas.
Verificación de apoyo regional
Por último, aunque no sea evidente a primera vista, es posible que en algunas regiones la función Digital ID aún no esté disponible en Wallet. Apple implementa estas funciones por fases, así que si tu dispositivo y pasaporte son compatibles pero no encuentras la opción, probablemente se deba a la región. Comprueba si Digital ID es compatible en tu zona.
Consejos adicionales
- Quítate la funda del móvil al escanear el chip del pasaporte; a esas señales RFID no les gustan las obstrucciones.
- Desactive el modo de bajo consumo, ya que puede deshabilitar algunas funciones en segundo plano necesarias para la verificación.
- Asegúrate de que tu conexión Wi-Fi sea estable. A veces, conectarse a una red potente antes de empezar puede ayudar.
- Evita los espacios con poca luz al escanear o grabar selfies.
- Si sigue fallando, ten tu pasaporte físico a mano. Te servirá como comprobación de seguridad para ver si la tecnología NFC funciona correctamente.
Preguntas frecuentes
Es posible que tu dispositivo aún no sea compatible con la identificación digital o que tu software esté desactualizado. Además, las restricciones regionales podrían bloquearlo.
Podría tratarse de un chip NFC dañado o incompatible. Intenta mantener el teléfono pegado al pasaporte durante más tiempo o ajusta la forma en que lo sujetas para obtener una mejor lectura.
Iluminación, manchas en la cámara o movimiento. Básicamente, mantén tu rostro quieto y bien iluminado. Limpiar rápidamente el lente de la cámara nunca viene mal.
No. El sistema de Apple requiere un pasaporte estadounidense válido para configurarlo.
Para nada. Los datos permanecen cifrados en tu dispositivo. Apple no puede verlos ni acceder a ellos una vez almacenados.
Resumen
- Asegúrate de que tu dispositivo cumple con todos los requisitos de compatibilidad.
- Actualiza el sistema operativo antes de iniciar la instalación.
- Comprueba que el chip NFC de tu pasaporte se puede leer correctamente en tu entorno.
- Asegúrese de que las funciones de seguridad como Face ID y la autenticación de dos factores estén habilitadas.
- Mejora la iluminación y mantén la postura firme durante las pruebas de escaneo.
- Si el problema persiste, reinicie y verifique nuevamente la compatibilidad regional.
Resumen
Agregar tu ID digital a Apple Wallet no siempre es sencillo, sobre todo con tantos pasos. La mayoría de los problemas suelen deberse a versiones de software, limitaciones del dispositivo o fallos en el escaneo. Si se solucionan, el proceso suele ser fluido y puedes empezar a usar tu ID para una verificación rápida y segura. Esperemos que esto le ahorre a alguien unas cuantas horas de quebraderos de cabeza; a veces parece que se empeñan en complicarlo, pero al final merece la pena.