Apple Maps suele ser bastante fiable: te lleva a tu destino, muestra el tráfico en tiempo real e incluso te da indicaciones paso a paso con la suave voz de Siri. Pero a veces, simplemente falla. Puede que tu ubicación no se actualice, las rutas sean incorrectas o la app no cargue. Sucede más a menudo de lo que crees, sobre todo después de una actualización o si la conexión de tu iPhone es inestable.¿La buena noticia? La mayoría de las veces, las soluciones son bastante sencillas y solo hay que saber dónde buscar.
Aquí tienes un resumen de los problemas más comunes y cómo solucionarlos para que tus mapas dejen de dar problemas y vuelvan a guiarte.
Comprueba tu conexión a Internet
Esto es bastante obvio, pero vale la pena mencionarlo. Apple Maps necesita una conexión a internet estable para cargar los mapas, calcular rutas y obtener información de tráfico. Si la señal Wi-Fi o de datos móviles es débil o inestable, Maps puede ralentizarse o mostrar información desactualizada. Si usas Wi-Fi, acércate al router o desactiva y vuelve a activar el Wi-Fi en Ajustes > Wi-Fi. Si usas datos móviles, alterna entre 5G y LTE ; a veces una funciona mejor que la otra según la zona. Además, si estás descargando archivos grandes o reproduciendo contenido en segundo plano, esto puede consumir mucho ancho de banda y provocar que Maps se ralentice o se bloquee.
Consejo: aunque tu conexión parezca buena, las desconexiones temporales son más frecuentes de lo que crees. Desconectarte y volver a conectarte rápidamente suele solucionarlo; no está de más comprobarlo.
Comprueba dos veces que los servicios de ubicación estén activados.
Si Apple Maps no puede localizarte, probablemente se deba a que los Servicios de localización están desactivados o restringidos. Te sorprendería la frecuencia con la que este es el problema.
- Ve a Ajustes > Privacidad y seguridad > Servicios de localización. Asegúrate de que esté activado.
- Desplázate hacia abajo hasta Mapas y selecciona Mientras usas la aplicación o los widgets.
- Activa la opción Ubicación precisa si la ves; hará que tu iPhone sea más preciso sobre tu posición exacta, lo que ayuda en áreas con señal GPS difícil o en callejones estrechos.
Si eso no lo soluciona, cierra completamente la aplicación Mapas (desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior y deslízala hacia afuera) y vuelve a abrirla. A veces solo necesita reiniciarse para actualizarse.
Recalibra tu GPS
El GPS puede ser impredecible, sobre todo en interiores, bajo tierra o rodeado de rascacielos. Apple Maps combina GPS, Wi-Fi, Bluetooth y antenas de telefonía móvil para determinar tu ubicación, pero a veces se confunde.
¿La mejor opción? Salir al exterior con una vista despejada del cielo; eso suele ayudar a recalibrar el GPS. Si estás en el coche, espera unos segundos después de iniciar la ruta; a veces, tarda un momento en sincronizarse todo.
En algunas configuraciones, la precisión del GPS puede ser irregular, y es posible que necesites moverte un poco para darle un “nuevo comienzo”.
Comprueba la configuración de fecha y hora
Este problema suele causar más problemas de los esperados. Si el reloj del sistema está desfasado aunque sea por unos pocos minutos, Maps puede fallar porque interfiere con la sincronización del servidor y las señales GPS.
Ve a Ajustes > General > Fecha y hora y activa la opción Ajustar automáticamente. Asegúrate de que el reloj de tu dispositivo esté sincronizado con la hora de la red, lo cual es fundamental para una navegación precisa.
Es un detalle pequeño, pero resulta un tanto extraño lo mucho que afecta a la navegación; no te saltes este paso.
Reinicia la aplicación y tu teléfono.
Las apps pueden fallar; es algo normal en la vida digital. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior (o pulsa el botón de inicio si aún lo tienes) y luego desliza Maps fuera de la pantalla para cerrarla. Vuelve a abrirla y comprueba si se soluciona el problema.
Si no, reiniciar el dispositivo suele ser la solución. Ve a Ajustes > General > Apagar, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo. Esto actualiza el sistema y puede solucionar pequeños errores que podrían estar afectando a Mapas.
Reinstalar Apple Maps
En algunos casos, la propia aplicación podría estar funcionando mal debido a datos dañados o a una actualización defectuosa. Dado que Mapas se puede desinstalar sin perder los datos (viene integrado), prueba esto:
- Mantén pulsado el icono de Mapas en la pantalla de inicio, selecciona Eliminar aplicación y, a continuación, Eliminar aplicación.
- Dirígete a la App Store, busca “Apple Maps” y vuelve a instalarla.
Esto te proporciona una versión limpia, con suerte libre de errores o configuraciones defectuosas.
Ajustar sonido y navegación por voz
Si las indicaciones no funcionan correctamente pero la aplicación parece funcionar bien en general, compruebe si las indicaciones de voz están activadas y si el volumen está alto.
- Ve a Ajustes > Mapas > Indicaciones habladas.
- Selecciona tu salida preferida (altavoz del iPhone, estéreo del coche, auriculares Bluetooth) y activa o desactiva opciones como el volumen de la voz y si pausa la música.
Durante la navegación, si está disponible, toca el pequeño icono de audio en el mapa; te puede ayudar a ajustar la frecuencia con la que escuchas las indicaciones o a activar o desactivar por completo las indicaciones de voz.
Si aún no funciona, reporta un problema.
Cuando todo lo demás falla y sigues teniendo problemas con rutas incorrectas, ubicaciones faltantes o extraños fallos en el mapa, Apple ofrece una forma de informar de los problemas directamente desde la aplicación.
- Abre Maps y desplázate hacia abajo para pulsar » Informar de un problema».
- Describe el problema (dirección incorrecta, negocio no encontrado, calle equivocada) y envíalo. Apple suele actualizar y solucionar estos problemas rápidamente tras recibir los informes de los usuarios.
Si eres propietario de una ficha de empresa, también puedes reclamar tu ubicación a través de Apple Business Connect para actualizar la información, las fotos y el horario en Mapas, Siri y más.
¿Cuando nada más funciona…?
Si ya lo has intentado todo (reiniciar, reinstalar, revisar la configuración) y Mapas sigue sin funcionar, quizá sea hora de un restablecimiento más profundo. Un restablecimiento de fábrica, para ser exactos. Pero en serio, asegúrate de hacer una copia de seguridad primero, porque es una medida drástica. Normalmente, no es necesario restablecer nada a menos que haya un error grave del sistema.
La mayoría de las veces, con solo arreglar la conexión, la ubicación o reiniciar la app se soluciona el problema y se evitan las molestias. Y sí, Apple Maps a veces da problemas, pero normalmente se puede arreglar sin mucho lío.