Cómo solucionar problemas con el control remoto de volumen de Roku: 6 soluciones efectivas

Cuando tu control remoto Roku no controla el volumen, es un poco molesto, sobre todo si se queda atascado en 100 o simplemente no responde. Algunos usuarios han notado que los botones de volumen dejan de funcionar después de una actualización de software reciente, lo cual es frustrante, ya que técnicamente el control remoto parpadea al presionar los botones, así que no está muerto. Normalmente, esto se puede solucionar sin reemplazar nada, pero se necesitan unos pocos pasos para solucionar el problema y reconfigurarlo.

A menudo, el problema se debe a la configuración, fallos de firmware o a que el control remoto no se empareja correctamente.¿La buena noticia? Muchos de estos problemas se pueden solucionar con algunos ajustes básicos o volviendo a emparejar. Además, habilitar HDMI-CEC suele ser útil si se utilizan controles remotos infrarrojos. Ten en cuenta que la solución exacta puede variar según la marca de tu televisor y el modelo de Roku. A veces, solo es cuestión de probar varias soluciones hasta que algo funcione.

¿Cómo arreglar el control remoto de Roku que no controla el volumen?

Comience con lo básico: verifique su hardware y configuración

Esta es tu primera opción, ya que es simple y a menudo se pasa por alto. Si los botones físicos del control remoto parecen dañados o atascados, o si el televisor está en silencio, es probable que esos sean los culpables. Además, las baterías agotadas podrían explicarlo; incluso las recargables pueden agotarse rápidamente si no están completamente cargadas.

• Inspeccione el control remoto para detectar cualquier daño físico o botones atascados, especialmente los botones de volumen o silencio.
• Presiona el botón de silencio del control remoto del televisor.¿Puedes reactivarlo? Si no, es posible que el televisor ya esté silenciado.
• Reinicia tu dispositivo Roku o Roku TV. A veces, simplemente reiniciar ayuda a restablecer la conexión.
• Intenta apuntar el control remoto directamente al televisor y presionar los botones de volumen varias veces. Acercarse o ajustar ligeramente el ángulo a veces puede solucionar los fallos de señal, sobre todo si hay interferencias.
• Elimine los obstáculos físicos que podrían estar bloqueando las señales, como muebles gruesos u otros dispositivos electrónicos.
• Prueba los demás botones del control remoto: ¿funcionan para navegar o reproducir? Si no, el control remoto podría estar defectuoso o necesitar pilas.
• Reemplace las pilas por unas nuevas, preferiblemente alcalinas, o cargue completamente las pilas recargables, y vea si funciona. A veces, el control remoto solo necesita una recarga.
• Cambie las entradas HDMI de su televisor para ver si eso hace alguna diferencia, especialmente si su televisor usa HDMI-CEC para el control del volumen.
• Comprueba si el televisor está silenciado o si hay algún limitador de volumen activo en la configuración. A veces, el sonido del televisor se baja al mínimo sin darnos cuenta.

Habilite HDMI-CEC: a menudo es el eslabón perdido

Si tu control remoto usa señales infrarrojas, probablemente necesites activar HDMI-CEC (Control de Electrónica de Consumo).Esto permite que tu televisor y Roku se comuniquen entre sí de forma más eficaz, lo que facilita el control del volumen. Los pasos exactos dependen de la marca de tu televisor; aquí tienes un breve resumen.

En Roku TV

1. Presione el botón Inicio en su control remoto Roku.
2. Seleccione Configuración.
3. Vaya a Sistema > Controlar otros dispositivos.
4. Seleccione Control de audio del sistema.
5. Haz clic en la casilla para activar el control de audio del sistema. Basta con un cambio rápido: debería aparecer una confirmación.

En televisores LG

1. Presione el botón Configuración en su control remoto LG.
2. Vaya a Todas las configuraciones.
3. Seleccione General > SIMPLINK (que es el término de LG para HDMI-CEC).
4. Configúrelo en Activado.

En televisores Samsung

1. Presione el botón Inicio.
2. Vaya a Configuración > Sistema.
3. Seleccione Configuración experta.
4. Busque y habilite AnyNet+.
5. Configúrelo en Activado.

Buscar actualizaciones de software de Roku

A veces, el problema del volumen remoto se debe simplemente a un error del firmware. Si tu dispositivo se actualizó recientemente y los controles de volumen dejaron de funcionar, una rápida revisión del software podría solucionar el problema.

1. Desde la pantalla de inicio de Roku, vaya a Configuración.
2. Seleccionar Sistema.
3. Desplácese hasta Actualización de software.
4. Seleccione “Comprobar ahora”. Si hay una actualización disponible, deje que se instale y reinicie.

Vuelva a emparejar el control remoto Roku

Si el control remoto ya no está correctamente emparejado, es posible que no transmita los comandos de volumen. Esto es especialmente cierto si usa controles remotos RF (sin infrarrojos).En los controles remotos IR, este paso no es necesario, pero en los RF, volver a emparejarlo suele solucionar el problema.

1. Abra el compartimento de las baterías y extraiga las baterías.
2. Espere unos 5 segundos y luego vuelva a insertar las baterías en la orientación correcta.
3. Encuentre el pequeño botón de emparejamiento en la parte posterior del control remoto (a veces dentro del compartimiento de la batería).
4. Mantén pulsado ese botón durante unos 20 segundos. Verás una luz verde parpadeante o alguna indicación de que el emparejamiento está en curso.
5. Una vez emparejado, debería aparecer un mensaje en la pantalla confirmando la conexión.

Configurar el control remoto para el control del televisor

Después de volver a emparejar o emparejar un control remoto nuevo, deberá indicarle a Roku que controle el volumen de su televisor. Esta configuración es manual, pero fundamental. Si el sistema no reconoce el código correcto del televisor, los comandos de volumen no funcionarán.

1. Desde la pantalla de inicio, dirígete a Configuración.
2. Seleccionar controles remotos y dispositivos.
3. Seleccione Controles remotos.
4. Seleccione su dispositivo remoto.
5. Haga clic en Configurar control remoto para control de TV.
6. Siga las instrucciones en pantalla e ingrese la marca de TV y el código correctos.

Pruebe la aplicación móvil remota

¿No estás seguro de si es un problema de hardware o software? Descarga la aplicación oficial de Roku en tu teléfono. Funciona como un control remoto, permitiéndote probar el control de volumen directamente desde tu dispositivo. Si funciona, al menos la aplicación puede ser una solución temporal mientras solucionas problemas con el control remoto físico.

Contacta con el soporte técnico si nada funciona

Y si todo lo demás falla, quizás tengas que contactar con el servicio de atención al cliente de Roku. Asegúrate de proporcionarles la información de tu dispositivo: número de serie, versión de software, modelo del control remoto y detalles del televisor. A veces, pueden guiarte con soluciones más avanzadas o verificar si el hardware del control remoto está defectuoso.

Es probable que, con un poco de paciencia, una de estas soluciones recupere el volumen del control remoto. Solo recuerda: las configuraciones de Roku y TV no siempre son perfectas, y las interferencias o actualizaciones pueden complicar cosas que no son evidentes a primera vista.