Pasos esenciales para solucionar problemas de Siri
Asegúrese de que Siri esté realmente activado y configurado correctamente.
Parece obvio, pero a veces se trata de lo más sencillo. Si Siri no está activo o si la configuración se ha modificado después de una actualización o reinicio, no te escuchará ni responderá. Por lo tanto, primero comprueba si Siri está completamente habilitado en tu dispositivo. En algunas configuraciones, es fácil olvidarse de volver a activar esas opciones. Además, si nunca has configurado Siri o si funcionaba correctamente hasta ahora, vale la pena volver a revisar el proceso de configuración para asegurarte de que todo esté correcto.
- Abra la aplicación Configuración.
- Vaya a Siri y Buscar.
- Asegúrese de que las opciones Escuchar “Hola Siri” y Presionar el botón lateral para Siri estén activadas.
- Toque el interruptor junto a Permitir Siri cuando esté bloqueado : esto permite que Siri responda incluso cuando el teléfono esté bloqueado, algo que algunas personas olvidan.
- Consejo profesional: en algunas versiones de iOS, es posible que también desees alternar Sugerencias en la búsqueda y Sugerencias en la pantalla de bloqueo, solo para asegurarte de que todo esté sincronizado.
A veces, en un dispositivo nuevo o después de actualizaciones, esos interruptores se reinician o no se activan de inmediato. Después de confirmar, prueba diciendo «Oye Siri» y comprueba si responde. En algunas configuraciones, falló las primeras veces y luego se activó de repente tras reiniciar. Típica magia de Apple.
Comprueba tu conexión a Internet: si no tienes conexión a Internet, no tienes Siri
Esto es importante. Siri es básicamente un navegador web y asistente controlado por voz, así que si tu conexión es inestable, no podrá obtener respuestas ni siquiera reconocer comandos correctamente. Si Siri no responde o va muy lento, verifica tu conexión de red.
- Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi o celular con buena señal. Intenta abrir una página web u otra aplicación que necesite internet; si no funcionan bien, el problema es tu red.
- Si la conexión Wi-Fi parece inestable, activa el Modo Avión, espera unos 15 segundos y luego desactívalo. Esto restablece las conexiones de red.
- Usar una VPN podría impedir que Siri se conecte, así que desactívala temporalmente para comprobar si ese es el problema. Normalmente, puedes encontrar el interruptor de VPN en Ajustes > VPN o en la propia aplicación VPN.
En algunas configuraciones, especialmente en zonas con mucha red Wi-Fi, la conexión podría fallar intermitentemente. Si es así, prueba a usar la red móvil un rato o a reiniciar el router si es necesario.
Actualice Siri apagándolo y volviéndolo a encender
Sí, a veces Siri simplemente se confunde o necesita un pequeño empujón. Apagarla y volver a encenderla puede solucionar pequeños fallos o datos de caché dañados, como si le dieras a «actualizar» a tu cerebro cuando va lento. No sé por qué funciona, pero mucha gente confía plenamente en este pequeño truco. Además, a veces puede reentrenar a Siri para que reconozca mejor tu voz si ha estado fallando.
- Dirígete a Configuración > Siri y búsqueda.
- Toca Escuchar “Hola Siri” y cámbialo a Desactivado.
- Espera entre 5 y 10 segundos; si te apetece, puedes tomar un café.
- Vuelva a activar “Hey Siri” y siga las instrucciones para volver a entrenar su voz, si se lo solicita.
Supuestamente, esto puede ayudar a Siri a comprender mejor tu perfil de voz. He visto que esto soluciona respuestas extrañas en las que Siri reconoce el comando, pero no responde o lo hace de forma extraña.
Prueba tu micrófono y la salida de audio: asegúrate de que Siri pueda escuchar y hablar
Si Siri escucha tu voz pero permanece en silencio o no obtienes respuesta, el problema podría estar relacionado con el hardware. Tu micrófono o altavoz podría estar bloqueado, sucio o funcionar mal. Intenta grabar una nota de voz rápida para ver si el micrófono capta tu voz con claridad. Si te escuchas bien, pero Siri permanece en silencio o no dice nada, es hora de revisar el volumen y la configuración de respuesta de Siri.
- Abre la app Notas de Voz y graba un mensaje corto. Si se escucha con claridad, probablemente tu micrófono esté bien.
- Si el sonido es apagado o débil, revise las aberturas del micrófono (inferior, frontal o posterior, según su dispositivo) para ver si hay polvo o residuos.
- Mientras Siri intenta responder, presione el botón Subir volumen para ver si habla más alto; a veces, el volumen puede estar silenciado o demasiado bajo.
- Vaya a Configuración > Siri y Buscar > Respuestas de Siri.
- Configure la opción Responder siempre en voz alta en Activado para que Siri responda en voz alta cada vez, lo que hará más fácil la resolución de problemas.
Otra cosa: si usas una funda, sobre todo las voluminosas de otros fabricantes, asegúrate de que no bloqueen los puertos del micrófono. Sobre todo en modelos antiguos, eso puede ser una causa discreta de problemas de voz.
Último recurso: reiniciar todo el dispositivo
Si todo lo demás falla, un reinicio completo es la solución clásica. Reiniciar el dispositivo borra las cachés temporales, detiene las aplicaciones en segundo plano que podrían interferir y, a veces, simplemente restablece los modelos de reconocimiento de voz. No sé por qué, pero reiniciar suele solucionar fallos aleatorios, incluyendo los de Siri.
- Mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen hasta que aparezca el control deslizante de encendido (para iPhones con Face ID).
- Desliza para apagar. Espera unos 30 segundos, porque, claro, Apple tiene que hacerlo un poco más difícil de lo necesario.
- Mantén pulsado el botón lateral de nuevo hasta que aparezca el logotipo de Apple y suéltalo. Reinicia iOS.
A veces, un restablecimiento completo puede resolver problemas que los demás pasos no solucionan. Es como darle un nuevo comienzo a tu iPhone; con suerte, Siri responderá mejor después.