Cómo solucionar problemas con un mouse que no responde en tu computadora portátil

Ver que el cursor se congela o no responde al deslizar el dedo por el trackpad del portátil puede ser sumamente frustrante. Es curioso cómo un pequeño fallo puede dejar todo el dispositivo inutilizable, sobre todo si los botones de clic también dejan de funcionar. Algunos portátiles complican la resolución de problemas, ya que cada fabricante suele tener su propia forma de configurar los paneles táctiles y ratones. Pero tranquilo: la mayoría de estos problemas se deben a fallos de configuración o controladores, no a algún fallo de hardware. Para que el panel táctil o el ratón integrado vuelvan a funcionar, suele ser necesario revisar algunos aspectos clave, como las actualizaciones de controladores, la configuración del dispositivo o incluso activar un interruptor físico. Tras estos pasos, el resultado será un portátil que volverá a funcionar correctamente, permitiéndote navegar sin tener que recurrir a ratones externos ni a soluciones alternativas extrañas. No todo son fallos de hardware; muchas veces, son solo problemas de configuración o controladores los que causan el caos. Por lo tanto, veamos algunos consejos de resolución de problemas que han funcionado para otros y que podrían solucionar el problema de tu equipo.

Cómo arreglar un mouse o panel táctil de computadora portátil que no funciona

Busque un interruptor o tecla de hardware simple

Esto es un poco raro, pero algunas laptops tienen una tecla dedicada o una combinación (como Fn + F7 o F9) que enciende o apaga el panel táctil. Algunos modelos incluso tienen un pequeño indicador LED en el panel táctil mismo: si está apagado, ningún clic hará que el cursor se mueva. Por ejemplo, en muchas laptops HP, tocar dos veces la esquina superior derecha del panel táctil lo alterna. Si está apagado, intenta presionar el botón de alternancia o la combinación de teclas. A veces estos se presionan accidentalmente, especialmente si estás haciendo varias tareas a la vez o viajando con la laptop en una bolsa. Busca en el teclado un botón con un pequeño ícono de panel táctil. Presionarlo con o sin Fn podría volver a encenderlo. En algunas máquinas, el interruptor del panel táctil está cerca de las teclas de función, y con solo presionarlo puedes restaurar el control. Si ese es el caso, simplemente presiónalo una vez y luego vuelve a probar el mouse. Funciona en algunos modelos; no estoy seguro de por qué es tan inconsistente, pero vale la pena intentarlo.

Asegúrese de que Windows reconozca su dispositivo y sus controladores

A veces, Windows no se da cuenta de que tu panel táctil ya existe, especialmente después de actualizaciones o conflictos de controladores. Querrás verificar el Administrador de dispositivos para ver si el controlador de tu panel táctil o mouse está oculto, deshabilitado o necesita una nueva instalación. Para llegar allí, haz clic derecho en el menú Inicio y selecciona Administrador de dispositivos. Busca en Ratones y otros dispositivos señaladores. Si tu dispositivo no está en la lista, o tiene un signo de exclamación amarillo, eso es una señal de que algo anda mal en Dinamarca. Una solución rápida es hacer clic derecho en el dispositivo y seleccionar Actualizar controlador. Si eso no ayuda, haz clic derecho nuevamente y elige Desinstalar dispositivo. Luego, en el menú Administrador de dispositivos, haz clic en la opción de menú Acción > Buscar cambios de hardware. Windows debería detectar el controlador que falta y reinstalarlo automáticamente, suponiendo que tus controladores estén actualizados. En algunas configuraciones, actualizar el controlador desde el sitio web del fabricante, como HP, Dell, Lenovo o Asus, puede marcar la diferencia. Simplemente busca tu modelo, descarga la última versión e instálala. Es sorprendente la frecuencia con la que un controlador desactualizado causa problemas con el panel táctil.

Restablecer o ajustar la configuración del panel táctil y del mouse en Windows

Este es un movimiento clásico. Abra Configuración > Dispositivos > Panel táctil. Asegúrese de que el interruptor esté activado; parece simple, pero a veces Windows simplemente lo desactiva sin que usted lo note. Además, verifique la configuración de sensibilidad y las opciones de toque. Asegúrese de que “Tocar para hacer clic” esté habilitado si generalmente prefiere tocar en lugar de hacer clic. Si está usando un mouse externo, también verifique que su configuración no se haya cambiado accidentalmente, por ejemplo, en Panel de control > Mouse. Nota al margen: A veces, Windows se vuelve demasiado conservador con estos valores predeterminados y desactivar algunas opciones deshabilita automáticamente el panel táctil. Confirme que todo esté configurado a su gusto. No olvide verificar Opciones adicionales del mouse ; a veces, su sensibilidad o velocidad de clic es demasiado baja y eso puede hacer que el panel táctil parezca muerto. Ajústelas y vea si el cursor se mueve nuevamente. En Windows 11, es especialmente fácil perderse en la configuración, así que asegúrese de estar mirando los perfiles correctos.

Comprobar la configuración del BIOS o UEFI

Si todo lo demás falla, la BIOS de tu portátil podría tener su propio interruptor para el panel táctil o el ratón interno. Deberás reiniciar el PC e ingresar a la configuración BIOS/UEFI (generalmente presionando Delo F2durante el inicio).Busca la configuración relacionada con el panel táctil o el dispositivo señalador interno, a veces en Avanzado o Periféricos. Asegúrate de que esté activada. Si está desactivada, Windows no la verá, independientemente de lo que hagas dentro del sistema operativo. Algunos modelos también tienen una configuración para “Panel táctil de precisión”; si está desactivada, activarla podría solucionar el problema. Normalmente, estas configuraciones son bastante sencillas, pero algunas portátiles, como ciertos modelos de Lenovo o Dell, pueden tener otras opciones ocultas. Ten en cuenta que podrías tener que buscar tu modelo específico para evitar dudas.

Busque un interruptor físico o una tecla de función

Si bien esto no siempre es obvio, algunas laptops tienen un interruptor físico o una tecla de función dedicada para activar y desactivar el panel táctil. Por ejemplo, Lenovo tiene un interruptor “ThinkPad” en el lateral para desactivarlo rápidamente. En otras, se puede presionar un pequeño botón con el ícono del panel táctil. Si tu modelo lo tiene, simplemente actívalo y vuelve a probar. A veces, estos se desactivan durante la limpieza, durante un viaje o simplemente como una configuración predeterminada inusual. Es una solución rápida que a menudo se pasa por alto.

Desactivar el modo tableta o convertir el dispositivo fuera del modo tableta

Muchas laptops modernas pueden cambiar al modo tableta, lo que desactiva el mouse y el panel táctil para permitir la entrada táctil. Esto suele ser automático, pero a veces el cambio no es intuitivo. Revisa tus notificaciones o el panel de configuración rápida (a veces llamado Centro de actividades).Si el “Modo tableta” está activo, desactívalo. En Windows, puedes ir a Configuración > Sistema > Tableta y desactivar “Usar modo tableta”.

Si bien algunos usuarios necesitan este modo para la funcionalidad táctil, tenerlo habilitado cuando no es necesario puede hacer que parezca que el mouse está roto, incluso si simplemente no está configurado para un uso normal.

Pruebe con un puerto o dispositivo externo diferente

Si usas un ratón externo o el panel táctil se conecta por USB o Bluetooth, conviene intercambiar los puertos o desconectar todo para comprobar si se trata de un fallo de hardware. En el caso de los ratones con cable, prueba a conectarlo a otro puerto USB; algunos puertos no funcionan o tienen problemas de alimentación. En el caso de los ratones Bluetooth, desactiva y vuelve a activar el Bluetooth, o vuelve a emparejar el dispositivo. Además, comprueba las baterías o el estado de carga del ratón; es sencillo, pero fácil de pasar por alto. En una configuración, un puerto suelto o dañado causaba problemas de entrada totales, así que probar con diferentes puertos ayudó a descubrirlo.

Básicamente, cuando el ratón o el panel táctil interno no responden, suele deberse a un problema con el controlador, la configuración o el interruptor de hardware. Si ninguna de estas soluciones funciona y el dispositivo sigue sin funcionar después de actualizarlo y solucionarlo, podría tratarse de un problema más grave, como un fallo de hardware o un problema en la placa base. En ese caso, una reparación profesional podría ser la solución.

Resumen

• Compruebe si hay teclas de alternancia o interruptores físicos
• Actualice o reinstale los controladores del panel táctil/mouse a través del Administrador de dispositivos
• Inspeccionar y ajustar la configuración del panel táctil y del mouse en Windows
• Revisar la configuración del BIOS/UEFI para el panel táctil
• Asegúrese de que el dispositivo no esté deshabilitado en modo tableta
• Pruebe diferentes puertos y conexiones USB/Bluetooth
• Si todo lo demás falla, considere reparaciones o soporte de hardware.

Resumen

Para que el ratón o el panel táctil interno de tu portátil vuelvan a funcionar, suele ser necesario completar los pasos correctos: actualizaciones de controladores, configuración del sistema o interruptores. A veces, basta con un cambio rápido de la BIOS o un interruptor físico. Si has seguido todos los pasos sin éxito, probablemente se trate de un problema de hardware y necesites ayuda profesional. Aun así, la mayoría de las veces, con un poco de investigación y paciencia, el cursor volverá a funcionar.

Ojalá esto le ahorre algunas horas o frustraciones a alguien.¡Mucha suerte y no olvides mantener tus controladores actualizados! Las actualizaciones de Windows y hardware suelen causar problemas si olvidas aplicar parches.