Cómo solucionar problemas con un mouse USB que no responde en tu computadora portátil

Descubrir por qué tu ratón USB dejó de funcionar repentinamente puede ser frustrante. A veces, se trata simplemente de un problema con la configuración de energía, los controladores o conflictos de hardware. Esta guía te muestra algunas de las maneras más efectivas de que tu ratón vuelva a funcionar sin complicaciones. Estas soluciones son útiles en múltiples situaciones: si el puerto no responde, si el controlador se desactivó o si simplemente tienes problemas con el sistema. Es posible que necesites ajustes, cambios en la configuración de energía o reparaciones de controladores. Y no, esto no siempre es sencillo: a veces se trata de una extraña combinación de peculiaridades de software y hardware que hacen que un simple ratón USB sea imposible de detectar.

Cómo reparar un mouse USB que no funciona

Asegúrese de que el mouse y el puerto estén listos para usar

Primero lo primero: no des por sentado que tu ratón está muerto. Prueba a conectarlo a otro puerto USB, preferiblemente a uno conectado directamente a la placa base (no a un concentrador).Si sigue sin funcionar, prueba ese mismo ratón en otra computadora. Si tampoco funciona allí, es hora de cambiarlo. Pero si funciona en otro lugar, probablemente el problema esté en tu sistema, no en el ratón.

Deshabilitar la configuración de ahorro de energía USB

Es un poco extraño, pero Windows a veces desactiva los puertos USB para ahorrar energía, especialmente en portátiles. Esto puede provocar que el ratón deje de responder repentinamente. Desactivar esta configuración obliga a Windows a mantener el flujo de energía a los puertos.

Siga estos pasos:

• Presione la tecla Windows y vaya al Panel de control.(Escriba “Panel de control” en la búsqueda, si es necesario).
• Establezca Ver por en Iconos grandes para facilitar la navegación.
• Haga clic en Opciones de energía.
• Haga clic en Cambiar configuración del plan junto a su plan activo.
• Luego haga clic en Cambiar configuración de energía avanzada.
• Haga doble clic en Configuración USB y luego en Configuración de suspensión selectiva USB.
• Cambie la configuración a Desactivado tanto para Con batería como para Enchufado.
• Presione Aplicar y Aceptar.

Una vez hecho esto, vaya al Administrador de dispositivos (pulse Windows + Xy seleccione “Administrador de dispositivos”) y navegue hasta Controladores de bus serie universal. Para cada controlador USB, haga clic derecho, seleccione Propiedades y luego vaya a la pestaña Administración de energía. Desmarque la opción “Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía”. Haga esto para todos los controladores USB de la lista. En algunas configuraciones, es posible que falte la pestaña; simplemente deshabilite solo los que estén disponibles.

Asegúrese de que los controladores USB y del mouse estén habilitados

A veces, Windows deshabilita los controladores que cree que causan problemas, pero eso solo hace que el ratón desaparezca. Para volver a habilitarlo:

• Abra nuevamente el Administrador de dispositivos.
• Expandir Ratones y otros dispositivos señaladores y controladores de bus serie universal.
• Busca cualquier dispositivo con una flecha hacia abajo: está deshabilitado. Haz clic derecho y selecciona “Habilitar dispositivo”.
• Haz esto con todos los controladores deshabilitados que veas. A veces, el controlador simplemente se desactiva después de una actualización de Windows o de un conflicto de controladores. Vale la pena comprobarlo.

Desinstalar controladores antiguos o conflictivos

Windows a veces mantiene ocultas versiones antiguas de controladores, pero aún así siguen presentes. Podrían causar conflictos, especialmente después de las actualizaciones. Para solucionarlos:

• En el Administrador de dispositivos, haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
• Expandir Ratones y otros dispositivos señaladores y controladores de bus serie universal.
• Haga clic derecho en cualquier controlador no resaltado que parezca sospechoso y seleccione Desinstalar dispositivo.
• Tras la desinstalación, reinicie el equipo. Windows intentará reinstalar los controladores correctos.

Escanear y reparar archivos del sistema

Los archivos de sistema dañados pueden interferir con la detección de dispositivos. Ejecutar un análisis SFC puede solucionar algunos de estos problemas; no es mágico, pero vale la pena intentarlo.

1. Abrir Ejecutar ( Windows + R).
2. Escriba cmdy luego presione Ctrl + Shift + Enterpara abrir un símbolo del sistema elevado.
3. Escribe sfc /scannowy pulsa Intro. Esto analizará los archivos del sistema e intentará repararlos.
4. El proceso puede tardar unos minutos. Una vez finalizado, reinicia tu PC y comprueba si el ratón funciona.

Restablecer SMC (para usuarios de Mac)

Si usas una MacBook y los puertos USB o periféricos no responden, restablecer el Controlador de Administración del Sistema puede ser útil. Claro que Windows no ofrece este paso, pero para usuarios de Mac: apaga el equipo y mantén presionadas las teclas Mayús + Control + Opción junto con el botón de encendido durante unos diez segundos. Suelta todo y vuelve a encender la Mac.

Reemplace las baterías del mouse inalámbrico o revise los interruptores

Si es un ratón inalámbrico, asegúrate de que las pilas no estén agotadas. Al igual que con tu teléfono, es un paso sencillo, pero a menudo se pasa por alto. Si el ratón tiene interruptores de encendido físicos, actívalos. A veces, está apagado y ni siquiera te das cuenta.

Actualizar controladores y Windows

Muchos de estos problemas surgen después de actualizar los controladores o las actualizaciones de Windows. Asegúrese de que sus controladores estén actualizados:

• En el Administrador de dispositivos, expanda Ratones y otros dispositivos señaladores y Controladores de bus serie universal.
• Haga clic derecho en su controlador, seleccione Actualizar controlador y luego elija Buscar controladores automáticamente.
• Una vez actualizado, reinicie para ver si el mouse está nuevamente disponible.

Y, por supuesto, manténgase actualizado con Windows. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update, busque nuevas actualizaciones e instálelas. A veces, la solución es tan simple como un parche de Microsoft.

Resumen

• Pruebe el mouse en diferentes puertos y dispositivos.
• Desactivar las opciones de ahorro de energía USB.
• Vuelva a habilitar los controladores en el Administrador de dispositivos.
• Desinstalar los controladores en conflicto.
• Ejecute el comprobador de archivos del sistema.
• Actualice los controladores y Windows.
• Asegúrese de que las baterías y los interruptores del mouse inalámbrico estén bien.

Resumen

Todo este proceso puede ser un fastidio, sin duda. Pero normalmente, se debe a problemas con la administración de energía o con los controladores. Es muy probable que una de estas soluciones haga que ese ratón USB tan problemático vuelva a funcionar, sobre todo si el hardware funciona correctamente. Si no es así, quizás haya algo más grave, como un puerto defectuoso o un problema con la placa base. Ojalá esto ayude, y si no, al menos ofrezca una solución estructurada.