Cómo solucionar problemas con una computadora portátil que no se conecta al Wi-Fi

Antes de lanzarse a soluciones complicadas, conviene probar algunos pasos rápidos, como reiniciar el router y el portátil e intentar conectarse a otra red Wi-Fi. A veces, el problema reside en la red a la que estás acostumbrado y, en cualquier caso, el portátil simplemente no detecta la nueva conexión. Reiniciar el router y el módem suele solucionar cualquier problema. Porque, claro, a veces Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

Si esto no te ha servido de ayuda, aquí tienes algunas soluciones más prácticas. Normalmente, solucionar los problemas de conexión Wi-Fi se reduce a asegurarte de que todo esté actualizado, la configuración sea correcta y el hardware funcione correctamente. La mayoría de las veces, no necesitas reemplazar el adaptador Wi-Fi; es más probable que se trate de un fallo de configuración o temporal. Ten en cuenta que algunas soluciones pueden requerir un poco de paciencia, ya que reiniciar dispositivos o ejecutar comandos a veces es como tirar espaguetis a la pared; a veces se pega, a veces no tanto.

¿Cómo puedo solucionar el problema de que mi computadora portátil no se conecta al Wi-Fi?

Comprueba si tu Wi-Fi está encendido

Es sorprendentemente fácil desactivar el Wi-Fi accidentalmente, especialmente en portátiles con teclas de acceso rápido dedicadas. Estas suelen estar en las teclas de función de la parte superior, como [ Fn + F2o algo similar].Asegúrate de que el icono del Wi-Fi esté activo y, si hay un interruptor físico (algunos modelos lo tienen), actívalo. Es una comprobación sencilla, pero a menudo se pasa por alto cuando, de repente, el Wi-Fi deja de funcionar. Espera un poco de alivio al confirmar que está activado; a veces, eso es todo lo que necesita.

Acérquese al punto de acceso

Esto es bastante obvio, pero vale la pena mencionarlo: la intensidad de la señal disminuye con la distancia. Si estás en otra habitación o detrás de una pared, es posible que tu portátil no reciba suficiente señal. Asegúrate de que el interruptor de Wi-Fi esté activado (busca una luz indicadora) e intenta acercarte al router o punto de acceso para ver si eso mejora la conexión. En algunas configuraciones, esto marca la diferencia, especialmente con routers antiguos o si hay interferencias.

Comprobar si el modo avión está desactivado

1. Vaya a Inicio y luego a Configuración.
2. Vaya a Red e Internet.
3. Selecciona el Modo Avión y comprueba si está activado. Si lo está, desactívalo. Es fácil de solucionar, pero a veces la gente olvida que está activado.

Reinicie su módem y enrutador

Este es un clásico por algo: porque sigue funcionando. La idea es bastante simple: tu módem y router son básicamente computadoras, y a veces solo necesitan un nuevo comienzo. Esto es lo que debes hacer:

• Desconecte los cables de alimentación del módem y del router. Simplemente desconéctelos de la corriente; no es necesario desconectarlos de la toma de corriente, solo el dispositivo.
• Espera al menos 30 segundos. No es solo superstición; los condensadores de estos dispositivos mantienen la carga durante unos segundos, y esperar ayuda a eliminarla.
• Primero, vuelve a conectar el módem, espera a que se estabilice (que todas las luces estén fijas) y luego haz lo mismo con el router. Asegúrate de que las luces del módem dejen de parpadear antes de encender el router; créeme, ayuda.
• Déjelo reposar unos minutos y luego verifique su conexión.

Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows

Esto es útil y a menudo pasa desapercibido. Windows cuenta con un solucionador de problemas integrado que suele detectar el problema sin mayor dificultad. Aquí te explicamos cómo:

• Haga clic derecho en el icono de Internet en la barra de tareas.
• Seleccione Solucionar problemas.
• Seleccione Wi-Fi entre las opciones y un asistente lo guiará para solucionar problemas comunes.

No es perfecto, pero es rápido y gratuito. Al final, encontrarás soluciones o sugerencias automáticas, y a veces simplemente te dirá qué falla.

Deshabilitar y volver a habilitar el adaptador inalámbrico

Este método es similar a apagar y encender el Wi-Fi, pero a un nivel más profundo. Restablece la interfaz de red y puede corregir errores que no son evidentes. Así es como se hace:

1. Vaya a Inicio > Configuración > Red e Internet.
2. Vaya a Cambiar configuración del adaptador.
3. Haga clic derecho en su red inalámbrica y seleccione Deshabilitar.
4. Espere unos segundos, luego haga clic derecho nuevamente y seleccione Habilitar.

En algunos sistemas, este paso corrige problemas que ocurrieron después de una actualización del controlador o un reinicio del sistema.

Pruebe la conectividad a su enrutador

Esto ayuda a determinar si su portátil puede comunicarse con el router a nivel de IP. Haga una prueba de ping rápida:

• Presione la tecla Windows + X y elija Windows PowerShell (Administrador).
• Escribe ipconfigy pulsa Intro. Busca la puerta de enlace predeterminada.
• A continuación, escriba ping <Default Gateway IP>(reemplace con su IP real) y presione Enter.

Si recibes respuestas, eso confirma la comunicación con el router. De lo contrario, tu portátil no se comunica con el router y deberás solucionar problemas de hardware o controladores.

Comprobar la configuración de transmisión del enrutador

Si tu Wi-Fi no se activa, es posible que el router lo esté ocultando. Conéctate mediante un cable Ethernet:

1. Utilice un cable Ethernet para conectar su computadora portátil directamente al enrutador.
2. Abra un navegador e introduzca la dirección IP del router, que suele ser 192.168.1.1 o 172.16.0.1. Si no está seguro, consulte el manual del router.
3. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña (busque los predeterminados en el manual si nunca los cambió).
4. Vaya a Configuración inalámbrica.
5. Busca la opción “Transmisión SSID” o “Habilitar transmisión SSID”. Asegúrate de que esté activada. Guarda los cambios y comprueba si la red ya está disponible.

Prueba de problemas de señal o ISP

Aquí es donde la cosa se complica, sobre todo si todo parece estar bien pero no hay internet. Usa el símbolo del sistema para una comprobación básica:

1. Busque Símbolo del sistema, haga clic derecho sobre él y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Tipo ipconfig, anote la puerta de enlace predeterminada.
3. Entonces inténtalo ping <Default Gateway IP>. Si recibes respuesta, tu portátil se comunica correctamente con el enrutador.
4. Si no recibes respuesta o se agota el tiempo de espera, podría ser que tu proveedor de internet o tu módem estén fallando. Es hora de llamar a tu proveedor o consultar sus páginas de estado.

Deshabilitar el modo 802.11n en el Administrador de dispositivos

A veces, los controladores de Wi-Fi fallan con ciertos modos. Desactivar el modo 802.11n podría mejorar la estabilidad:

1. Acceda al Administrador de dispositivos mediante la tecla Windows + X.
2. Busque adaptadores de red y expándalos.
3. Haga clic derecho en su dispositivo Wi-Fi y seleccione Propiedades.
4. Vaya a la pestaña Avanzada y busque Modo 802.11n.
5. Configúrelo en Deshabilitado y luego pruebe su conexión.

Desactivar temporalmente su firewall o antivirus

Un firewall o antivirus puede bloquear tu conexión wifi; es irónico, pero sucede. Para comprobarlo:

• Abra Seguridad de Windows desde Configuración.
• Vaya a Firewall y protección de red y desactive el Firewall de Windows Defender. No olvide volver a activarlo después.
• Para el antivirus, suele hacer clic derecho en el icono en la bandeja del sistema y buscar una opción para desactivarlo temporalmente. Durante esta prueba, comprueba si tu wifi funciona. Si funciona, significa que hay un problema con la configuración de seguridad.

Simplemente recuerda, dejar las funciones de seguridad desactivadas no es una buena idea a largo plazo, así que vuelve a activar todo una vez que sepas cuál era el problema.

Restablecer la pila TCP/IP y la configuración de Internet

Si su conexión aún se niega a funcionar, estos comandos restablecerán su pila de red y borrarán algunos datos defectuosos:

• Abra Windows PowerShell (Administrador).
• Escriba cada comando y presione Enter después de cada uno:
• netsh winsock reset
• netsh int ip reset
• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns
• Reinicie luego y vea si eso hizo alguna diferencia.

Actualizar controladores para el adaptador Wi-Fi

Los controladores pueden dejar de funcionar incluso cuando supuestamente están actualizados. Una reinstalación rápida puede solucionar errores ocultos:

1. En el Administrador de dispositivos, busque Adaptadores de red.
2. Haga clic derecho en su dispositivo Wi-Fi y seleccione Actualizar controlador.
3. Seleccione Buscar controladores automáticamente. Si Windows encuentra una actualización, instálela; a veces basta con eso.
4. De lo contrario, visite el sitio web del fabricante y descargue manualmente la última versión del controlador. Luego, en el Administrador de dispositivos, seleccione ” Buscar controladores en mi equipo” y seleccione el archivo descargado.

Recopilar un informe de red inalámbrica

Si nada más funciona, generar un informe detallado podría ser la clave. Este recopila toda la información de la red, los registros y los posibles errores para una resolución de problemas más profunda o para solicitar ayuda profesional. Para ello:

1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Escriba netsh wlan show wlanreporty presione Enter.

Esto guarda un informe HTML, generalmente en [nombre del archivo C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WirelessReport\wireless-report.html].Abrirlo en un navegador puede revelar pistas sobre el comportamiento y los problemas de tu Wi-Fi.

Si sigues atascado, a veces vale la pena comprobar si tu proveedor de internet tiene interrupciones o cambiar el hardware si todo lo demás falla. A veces, el hardware simplemente falla o se vuelve incompatible después de años. Por otro lado, la mayoría de los problemas están relacionados con el software, y una actualización, una corrección de controladores o un restablecimiento lo solucionan. Mucha suerte; ojalá alguno de estos métodos recupere tu wifi sin demasiados problemas.

Resumen

• Reiniciar el enrutador y el módem
• Asegúrese de que el Wi-Fi esté habilitado y no en modo avión
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows
• Restablecer la configuración de red mediante comandos
• Actualizar controladores y Windows
• Comprobar la configuración de transmisión del enrutador
• Probar la conectividad con ping

Resumen

En resumen, arreglar el Wi-Fi de una laptop puede ser una combinación de simples cambios y un poco de magia con los comandos. La mayoría de las veces, es cuestión de paciencia, actualizar o reiniciar los dispositivos de red. Si después de todo esto nada funciona, podría ser un fallo de hardware o un problema del proveedor de internet, así que no dudes en llamar al soporte técnico o cambiar tu adaptador. Ojalá que esto ayude a alguien a volver a conectarse más rápido.¡Mucha suerte!