Cómo solucionar problemas cuando compartir pantalla en Skype no funciona

Intentar compartir la pantalla en Skype no siempre es sencillo. A veces, es obvio: estás en una llamada y el botón para compartir pantalla está inactivo. Otras veces, estás en la llamada, pero solo ves una pantalla negra o una ventana pequeña que no carga correctamente. Es un verdadero dolor de cabeza, sobre todo si necesitas hacerlo rápido para una presentación o para el trabajo. Normalmente, el problema no es solo la aplicación en sí; también podría deberse a la compatibilidad del dispositivo, problemas de red o permisos. En cualquier caso, esta guía explica algunas soluciones comunes que han sido útiles en situaciones reales, desde comprobar la compatibilidad hasta reinstalar la aplicación. Esperamos que alguna de estas soluciones te ayude a volver a compartir la pantalla sin problemas.

Cómo solucionar problemas al compartir pantalla en Skype

Comprueba si tu dispositivo realmente admite compartir pantalla

Esto suena básico, pero a veces resulta confuso. Si usas un dispositivo Android o iOS antiguo, o incluso una versión desactualizada de Windows o macOS, es posible que la función no sea compatible correctamente. Por ejemplo, versiones anteriores de Android, como la 6 o la 7, podrían no ser totalmente compatibles, o ciertas distribuciones de Linux simplemente no funcionan bien con la función de compartir pantalla de Skype. Asegúrate de que tu dispositivo tenga la última versión del sistema operativo; actualízala si es necesario, porque, por supuesto, Windows y los sistemas operativos de Apple siempre encuentran la manera de ser molestos. Además, consulta la documentación oficial de Skype o su página de soporte ( Soporte de Skype ) para comprobar si tu dispositivo y sistema operativo son compatibles con la función de compartir pantalla.

En la práctica, si tu dispositivo es muy antiguo, es hora de actualizarlo. Si no, probablemente no sea compatible con el hardware. Aun así, una actualización rápida del sistema a veces puede solucionar los problemas por arte de magia.

Utilice un navegador compatible con Skype Web

Si intentas hacerlo a través de la versión web de Skype, no de la aplicación de escritorio, asegúrate de usar un navegador compatible con Skype. Normalmente, las versiones más recientes de Chrome, Edge, Firefox o Safari funcionan correctamente. Sin embargo, algunos navegadores o versiones anteriores pueden causar fallos, como la temida pantalla negra o la ausencia de opciones para compartir. Además, borra la caché y las cookies, o incluso intenta abrir una ventana de incógnito. A veces, las extensiones o los datos almacenados en caché pueden afectar la carga o el funcionamiento de la aplicación web.

Nota: por si acaso, asegúrese de que su navegador esté completamente actualizado; los navegadores desactualizados también causan problemas extraños.

Mejore su conexión de red o restablezca algunas configuraciones

Compartir videos y pantalla consume mucho ancho de banda. Si tu internet es inestable o lento, probablemente notarás lag, pantallas congeladas o cuadros negros. Usa un test de velocidad en línea (como el de Ookla) y comprueba si tus velocidades de subida y bajada son las adecuadas. Skype recomienda al menos 1.5 Mbps para compartir pantalla sin problemas, pero cuanto más alto, mejor. Además, cierra otras aplicaciones o descargas que puedan estar consumiendo ancho de banda. Si tienes Wi-Fi, prueba a usar una conexión por cable si es posible o acércate a tu router.

A veces, reiniciar rápidamente el router ayuda a solucionar los problemas de red, y desactivar las VPN o los proxies puede mejorar la estabilidad de la conexión. En ciertas configuraciones, el enrutamiento de red o los firewalls pueden bloquear puertos necesarios, así que intenta desactivar las VPN temporalmente para comprobar si ese es el problema.

Asegúrese de que Skype esté actualizado en su dispositivo

Usar una versión desactualizada de Skype puede causar todo tipo de errores, incluyendo problemas al compartir la pantalla. Aquí está la solución:

En Windows

• Abra la Microsoft Store.
• Haga clic en Biblioteca en la barra lateral.
• Busca Skype en Actualizaciones y descargas. Pulsa el botón “Actualizar” si está disponible.
• Vuelva a abrir Skype y verifique si compartir funciona.

En Mac

• Abra Skype y haga clic en el menú de tres puntos junto a su foto de perfil.
• Seleccione Configuración.
• En Ayuda y comentarios, haga clic en Buscar actualizaciones.
• Si hay una actualización pendiente, instálala. Reinicia Skype y vuelve a probar.

En Android

• Abra Google Play Store.
• Toca el ícono de tu perfil en la parte superior derecha.
• Seleccione Administrar aplicaciones y dispositivo.
• Busca Skype en Actualizaciones disponibles. Pulsa Actualizar.

Nota: En iPhone, la actualización se realiza a través de la App Store de manera similar; simplemente busque actualizaciones allí.

Reinstalar la aplicación Skype, porque a veces, eso es lo que hace falta

Si nada más funciona, reinstalar el programa puede eliminar errores o archivos dañados. Es un poco molesto, pero efectivo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

En Windows

• Presione Windows + Ipara abrir Configuración.
• Vaya a Aplicaciones y funciones.
• Busque Skype en la lista, haga clic en él y luego presione Desinstalar.
• Sigue las instrucciones. Una vez eliminada, visita el sitio web oficial de Skype para descargar la última versión.
• Instale, inicie sesión y pruebe compartir su pantalla nuevamente.

En Mac

• Abra el Finder.
• Dirígete a la carpeta Aplicaciones.
• Haga clic derecho en Skype y seleccione Mover a la papelera.
• Vacía la papelera y luego descarga Skype desde su sitio web.
• Instalar y probar.

Dale a Skype los permisos que necesita (especialmente en Mac)

Si Skype no puede acceder a tus grabaciones de pantalla, no podrá compartirlas.¿Medicare? No. Nos referimos a permisos. En macOS, debes otorgar permisos de grabación de pantalla a Skype explícitamente:

• Haga clic en el menú Apple → Preferencias del Sistema.
• Vaya a Seguridad y privacidad.
• Haga clic en la pestaña Privacidad.
• Seleccione Grabación de pantalla en la barra lateral.
• Asegúrese de que Skype esté marcado y habilitado aquí; si no, haga clic en el candado, desbloquéelo con su contraseña y luego marque la casilla.

En Windows, verifique que Skype tenga permiso para acceder a su cámara y micrófono en Configuración > Privacidad.

Si todo lo demás falla, contacte con el soporte técnico

Si has probado todas estas opciones y sigues sin poder compartir la pantalla correctamente, quizás sea hora de contactar al equipo de soporte de Skype. A veces, pueden encontrar errores, sobre todo si la función deja de funcionar repentinamente sin motivo aparente. Proporciona detalles sobre tu dispositivo, sistema operativo, versión de Skype y lo que ya has probado; es posible que tengan alguna solución alternativa o alternativa.