Cómo solucionar problemas cuando el teclado y el ratón no funcionan

Es bastante raro que tu teclado y ratón inalámbricos fallen a la vez, a menos que ocurra algo realmente sospechoso, como una subida de tensión o una interferencia de radiofrecuencia. Normalmente, se trata de un pequeño fallo de conexión o un pequeño fallo del software. Si de repente dejan de funcionar, conviene comprobar primero lo más sencillo: las baterías, las conexiones y si el dispositivo está encendido. A veces, basta con volver a conectar el receptor inalámbrico o apagar y encender el dispositivo para solucionar el problema. Es molesto, pero tiene sentido; a Windows le encanta dar problemas de conexión cuando menos te lo esperas.

Para solucionar el problema correctamente, es recomendable descartar un fallo de hardware desde el principio. Cambia el receptor a otro puerto USB, prueba el dispositivo en otra PC si es posible o incluso cambia las baterías por unas nuevas. Si sigue sin funcionar, probablemente se trate de un fallo de hardware. Pero si estas comprobaciones básicas no solucionan el problema, es hora de buscar soluciones de software o ajustes de configuración.

Cómo solucionar problemas de conexión del teclado y el ratón inalámbricos

Pruebe primero los simples restablecimientos de conexión

• Lo más probable es que el dispositivo simplemente esté apagado o en modo de suspensión. Busca cualquier botón o interruptor físico: apágalo y vuelve a encenderlo. A veces, la solución más sencilla es la que omitimos. En algunos modelos, un botón dedicado para Bluetooth o conexión inalámbrica puede restablecer la conexión.
• Reemplace las baterías por unas nuevas, incluso si el indicador de energía se ve bien. El voltaje de la batería puede ser irregular; aunque no es una garantía, es una solución simple que a menudo se pasa por alto. En algunas configuraciones, las baterías débiles pueden causar caídas intermitentes de la conexión o desconexiones completas.
• Asegúrate de que el adaptador inalámbrico esté bien conectado a un puerto USB adecuado, preferiblemente en la parte posterior de tu PC, lejos de otras fuentes de radiofrecuencia como routers o concentradores USB que puedan causar interferencias. Si tus puertos USB están defectuosos o sueltos, esa podría ser la razón por la que la conexión se cae constantemente.

Verifique la configuración del dispositivo y del puerto en su PC

• Asegúrate de que el modo del dispositivo esté activado correctamente. Si tu teclado o ratón es compatible con Bluetooth y también con el modo dongle, comprueba que esté en el modo correcto. Pulsa el botón inalámbrico dedicado o activa la configuración del dispositivo.
• Acerque los dispositivos a su PC: las señales de radiofrecuencia pueden debilitarse con la distancia o al atravesar paredes gruesas. A veces, una rápida reorganización marca la diferencia.
• Si usas los puertos USB del panel frontal, cámbialos a los traseros. Los puertos frontales a veces presentan problemas de cableado o alimentación. Para mayor precisión, te recomendamos abrir la carcasa de tu PC y comprobar si los conectores USB del panel frontal están correctamente conectados a la placa base; de ​​lo contrario, podrían producirse anomalías en la conexión.

Arranque en modo seguro y reinstale los controladores del dispositivo

Este paso suele pasarse por alto, pero puede solucionar muchos conflictos de controladores o instalaciones de controladores dañadas. Arranque en Modo seguro con funciones de red y luego vaya al Administrador de dispositivos ( presione Win + Xy seleccione Administrador de dispositivos ).Busque su teclado en Teclados y su ratón en Ratones y otros dispositivos señaladores. Haga clic derecho en cada uno y seleccione Desinstalar dispositivo. Después, reinicie su PC y deje que Windows reinstale los controladores automáticamente.

Otro truco es visitar el sitio web del fabricante del dispositivo y descargar la última actualización del controlador o firmware. A veces, los controladores genéricos de Windows no son suficientes, y un firmware más reciente puede mejorar la estabilidad, especialmente con periféricos de gama alta o para juegos. He visto que algunos dispositivos funcionan mejor después de una actualización de firmware, incluso si Windows no parece tener ningún problema.

Verifique el BIOS y otros conceptos básicos de hardware

Si el dispositivo no funciona ni siquiera en la BIOS (es decir, no puedes usar el teclado para acceder a la configuración de la BIOS), probablemente se deba a un problema de hardware. En algunos sistemas, la compatibilidad con USB en la BIOS podría estar deshabilitada por defecto o desactivada por una actualización reciente. Para solucionarlo, reinicia, pulsa la tecla de la BIOS (como Supr o F2) y busca las opciones relacionadas con la configuración USB. Activa la compatibilidad con dispositivos heredados o USB, guarda los cambios y reinicia.

Nota al margen: Windows puede ser un fastidio a veces, lo que dificulta la resolución de problemas de hardware. Pero al menos, una vez que confirmes que la BIOS reconoce el dispositivo, sabrás que no es solo Windows el que se está poniendo terco.

Restaurar el sistema o reparar Windows si todo lo demás falla

Si tu dispositivo funciona en otras PC o en la BIOS, pero no en Windows, probablemente haya un conflicto de software. Inicia el Entorno de recuperación de Windows (desde un USB de arranque o usando las opciones de recuperación).Selecciona Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Restaurar sistema. Selecciona un punto de restauración anterior al problema; esto puede solucionar entradas de registro corruptas o errores de controladores que bloquean el dispositivo.

Si eso no funciona, un último recurso es reparar Windows o realizar una instalación limpia, aunque obviamente es más complejo. Sin embargo, si los dispositivos de otros usuarios funcionan en tu PC y el tuyo no funciona en ningún otro lugar, esta podría ser la solución.

Cruzo los dedos para que esto ayude a que alguien recupere sus periféricos inalámbricos sin demasiados problemas. Puede ser un verdadero dolor de cabeza, pero normalmente se trata de lo básico: baterías, puertos, controladores y configuración.

Resumen

• Verifique los interruptores de encendido y apagado simples y reemplace las baterías
• Vuelva a insertar el dispositivo inalámbrico en diferentes puertos USB
• Acerque o aleje los dispositivos de las fuentes de interferencia
• Asegúrese de que los modos de dispositivo correctos estén habilitados
• Actualizar o reinstalar los controladores en modo seguro
• Verifique los puertos USB y el cableado dentro de su PC
• Utilice la configuración del BIOS si es necesario para solucionar problemas de hardware
• Intente restaurar el sistema si los conflictos de software persisten

Resumen

Este tipo de solución alternativa no es atractiva, pero en la mayoría de las configuraciones, es suficiente para que los teclados y ratones inalámbricos vuelvan a funcionar. Es frustrante cuando el hardware deja de responder inesperadamente, pero un poco de paciencia y algunos consejos básicos de resolución de problemas suelen ser la solución. A veces, la solución es simplemente cambiar las baterías o cambiar un interruptor. Otras veces, es más compleja, como problemas con los controladores o el USB de la placa base. En cualquier caso, la mayoría de las soluciones implican un proceso de eliminación. Espero que esto le ahorre a alguien algunas horas de devanarse los sesos.