Cómo solucionar problemas cuando Ethernet no funciona pero Wi-Fi sí

Sí, que Ethernet no funcione mientras el Wi-Fi sigue conectado es una frustración bastante común hoy en día. Sobre todo si dependes de una conexión por cable para la estabilidad, pero simplemente se niega a cooperar. La mayoría de las veces, se debe a algún fallo de hardware, un fallo del controlador o una mala configuración de la red. La buena noticia es que hay un montón de cosas que comprobar antes de complicarse. Esta guía explica algunos pasos prácticos que me han ayudado a solucionar este problema en diferentes configuraciones. Quizás tengas que cambiar un cable, ajustar la configuración de red o actualizar los controladores; nada demasiado complejo, pero puede ser sorprendentemente efectivo.

Cómo solucionar el problema de Ethernet que no funciona pero el Wi-Fi sí

Verifique sus conexiones físicas y hardware

Empieza por lo básico: ¿funciona realmente ese cable Ethernet? Parece trivial, pero un cable defectuoso o dañado puede arruinar tu conexión por cable. Si usas un cable de conexión, intenta cambiarlo por uno de repuesto; he visto cables nuevos que resultan defectuosos. Además, revisa bien el puerto de tu placa base o dispositivo; a veces un puerto falla o se ensucia. Si lo conectas a un router o switch, prueba el mismo cable en un puerto diferente; quizás ese puerto simplemente falló.

Consejo: En algunos routers, el puerto podría estar deshabilitado o requerir una actualización de firmware. Además, si usa un adaptador USB a Ethernet, verifique que el Administrador de dispositivos lo reconozca correctamente y considere reinstalar los controladores si es necesario.

Ejecute el Solucionador de problemas de red de Windows (porque es gratuito y fácil)

Este asistente integrado no es una maravilla, pero puede detectar problemas sencillos como adaptadores mal configurados o problemas de DHCP. Solo asegúrate de que la conexión Wi-Fi esté desconectada, ya que Windows podría preferir la conexión inalámbrica e ignorar la conexión por cable.

1. Abra la barra de búsqueda de Windows.
2. Escriba Configuración y presione Enter.
3. Vaya a Actualización y seguridad.
4. Haga clic en Solucionar problemas en el menú de la izquierda.
5. Vaya a Solucionadores de problemas adicionales.
6. Haga clic en Conexiones a Internet y luego en Ejecutar el solucionador de problemas.

Esto debería identificar problemas obvios, como adaptadores de red deshabilitados o conflictos de IP. Tras la ejecución, reinícielo si se le solicita. Normalmente, esto funciona de maravilla, pero si no, continúe con el siguiente paso.

Restablecer la configuración de red: algo drástico, pero a menudo efectivo

Si sigues teniendo problemas, restablecer tu pila de red puede solucionar configuraciones extrañas o bloqueos. Ten en cuenta que esto restablece todos tus adaptadores de red a sus valores predeterminados, por lo que podrías tener que volver a ingresar algunas contraseñas de Wi-Fi o información de DNS después.

1. Abra la Configuración.
2. Vaya a Red e Internet.
3. Seleccione Estado a la izquierda.
4. Busque y haga clic en Restablecer red en la parte inferior.
5. Haga clic en Restablecer ahora y confirme.

Tu PC se reiniciará después de esto, así que guarda todo lo importante. Y sí, en algunas configuraciones, si no reinicias, podría no tener efecto, así que hazlo manualmente.

Actualice o reinstale los controladores de red, ya que los controladores suelen ser los culpables

Los controladores obsoletos o dañados pueden afectar las conexiones Ethernet. Para solucionarlo, abra el Administrador de dispositivos ( presione Win + Xy seleccione Administrador de dispositivos ).

• Localice Adaptadores de red y expándalo.
• Haga clic derecho en su dispositivo Ethernet y seleccione Actualizar controlador.
• Selecciona “Buscar controladores automáticamente”. Deja que Windows haga lo suyo.

Si Windows encuentra una actualización, la instalará; de lo contrario, puede ir directamente al sitio web del fabricante y descargar manualmente el controlador más reciente. A veces, esto soluciona problemas de compatibilidad inusuales. Si la actualización no soluciona el problema, intente desinstalar el controlador y dejar que Windows lo reinstale:

• Haga clic derecho en su dispositivo Ethernet en el Administrador de dispositivos.
• Seleccione Desinstalar dispositivo.
• Reinicie su PC; Windows debería reinstalar los controladores automáticamente.

Cambiar la dirección MAC: es extraño, pero a veces los conflictos de MAC causan problemas de red

Esta es una solución menos común, pero si tu red detecta que tu dispositivo tiene una MAC conflictiva, la conexión Ethernet podría fallar mientras el Wi-Fi permanece conectado. Necesitarás obtener tu MAC actual desde el Símbolo del sistema usando:

ipconfig /all

Busque la dirección física cerca de su adaptador Ethernet. Luego, en el Administrador de dispositivos, vaya a las Propiedades de su adaptador de red. En la pestaña Avanzadas, busque Dirección administrada localmente e ingrese una nueva MAC (generalmente un código hexadecimal de 12 caracteres).Presione Aceptar, reinicie y compruebe si funciona.

Limpiar DNS y restablecer TCP/IP: elimine algunos problemas de caché de red

Si la configuración de red está dañada, limpiar el DNS y renovar la IP puede solucionar los problemas de conectividad. Abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute estos comandos uno tras otro:

ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew 

Luego, reinicia tu PC. En ocasiones, la corrupción de la caché DNS puede bloquear las conexiones Ethernet, incluso si la conexión Wi-Fi funciona correctamente.

Verificar la configuración de DHCP y la configuración de IP

A veces, la configuración manual de IP o problemas con DHCP provocan fallos en la conexión por cable. Revisa la configuración de tu adaptador de red: ve a Configuración > Red e Internet > Estado > Propiedades. Desplázate hasta Asignación de IP y haz clic en Editar. Asegúrate de que esté configurado en Automático (DHCP). Si no es así, vuelve a activarlo o introduce manualmente la información de IP si es necesario. Reinicia después para asegurarte de que los cambios surtan efecto.

Analizar en busca de virus y malware

Los virus o el malware pueden bloquear el acceso a la red, especialmente si han pirateado la configuración de red o dañado los controladores de red. Ejecute un análisis completo con Windows Defender u otro antivirus de confianza para asegurarse de que su sistema no esté comprometido. A veces, el malware es lo suficientemente astuto como para desactivar adaptadores Ethernet o Wi-Fi sin señales evidentes, por lo que un análisis exhaustivo podría detectar algo.

Considere una actualización de Windows o incluso reinstalar Windows

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, conviene comprobar si Windows está actualizado: se corrigen errores y la compatibilidad de los controladores mejora. Ve a Configuración > Windows Update y haz clic en Buscar actualizaciones. Si esto no funciona y no sabes qué hacer, reinstalar Windows es la mejor opción. Descarga el instalador del sitio web de Microsoft y sigue las instrucciones de reinstalación. Recuerda que esto es el último recurso y que es muy recomendable hacer una copia de seguridad de los datos.

Al final, los problemas de Ethernet son molestos, pero suelen solucionarse con un poco de paciencia y una eliminación gradual. La mayoría de las veces, se trata simplemente de una pequeña falla de configuración o un fallo de hardware. Mantén la calma, intenta con más inteligencia y, si una solución no funciona, busca la siguiente. Normalmente es algo sencillo, pero requiere un poco de ensayo y error.

Resumen

• Verifique su cable Ethernet y los puertos.
• Ejecute el solucionador de problemas de red de Windows.
• Restablezca la configuración de red si es necesario.
• Actualice o reinstale los controladores de Ethernet.
• Cambie la dirección MAC si es necesario.
• Limpiar DNS y restablecer TCP/IP.
• Verifique la configuración DHCP/IP.
• Ejecute análisis de virus para detectar malware.
• Actualice Windows o considere reinstalarlo.

Resumen

¿Aún no funciona Ethernet después de todo esto? Podría ser un fallo de hardware, como un puerto defectuoso o una tarjeta de red defectuosa. Si todo parece correcto en cuanto al software, probar con otra máquina o usar un cable Ethernet diferente puede acotar el problema. Normalmente, el problema es simple; solo requiere investigación. Ojalá esto ayude, y al menos ahora tienes un conjunto de posibles soluciones para probar.